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礼仪基础 第一讲 礼仪的起源和含义 第一章一、礼仪基础 礼仪的起源 礼仪，最早见于法语的“etiquette”，原意是“法庭上的通行证”。在古代法国，法庭开庭时，进入法庭的每一个人手持一张长方形的“etiquette”，即通行证。通行证上写有或印有法庭纪律，类似“不准大声喧哗，未经审判长许可不准提问，未经法庭许可不准摄影、录像”等等的一些规矩和准则。目的在于展示司法活动的威严性，保证审判活动能够合法有序地进行，要求所有进入法庭的人员必须十分严格地遵守法庭纪律。 在社会交往中，人们也必须遵守一定的规矩和准则，才能体现人的特有风范，才能保证文明社会得以正常维系和发展。因而，当“etiquette”一次进入英文后，便有了“礼仪”的含义，及“人际交往的通行证”。 二、礼仪的含义 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 礼仪是人们在长期的社会生活实践中约定俗成的行为规范，它的含义比较丰富，一般来讲，有四层含义：一是指敬意；二是指仪式，即为表示敬意和隆重而举行的仪式；三是泛指社会交往中的礼貌和礼节；四是特指规范，即奴隶社会或封建社会等级森严的社会规范和道德规范。 礼仪的上述含义主要表达了一下三层意思： 第一，礼仪是一种行为准则或规范。 第二，礼仪准则或规范是在一定社会下的人们约定俗成、共同认得的。 第三，在现代社会，礼仪可以有效地展示施礼者和受礼者的教育、风度与魅力，它体现着一个人对他认识社会的水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。 第四，礼仪是对礼节、仪式的统称。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼仪，实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统和完整的过程。 第二章礼仪的特点和原则 第一节一、礼仪的特点 （一）认同性 （二）规范性 （三）对象性 （四）广泛性 （五）沿袭性 社交礼仪 二、礼仪的原则 （一）真诚尊重 （二）平等适度 （三）自信自律 （四）信用宽容 * *