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Dell KACE创始人 找到了和硬件契合点 　　“未来桌面管理系统将会在两个方面取得突破：一是对虚拟化的支持，目前这个需求正在逐步加大，因为虚拟化的普及速度正在加快；二是对移动终端管理层面的支持，在移动互联网高速发展的背景下，移动办公和移动接入会成为企业办公信息化中重要的一环。” 　　—— Dell KACE总经理Rob Meinhardt 　　近两年来，搭载不同操作系统的智能手机、平板电脑等新型终端设备的普及使得IT环境日益复杂，世界各地的系统管理者正面临全新的挑战：从管理远程系统、维护多个操作系统，到分配与更新越来越多的应用程序，IT管理在各个层面的难度都增加了。在这样的背景下，近年来，易于部署、成本低廉、基于硬件的系统管理解决方案开始受到企业青睐，比如Dell KACE。 　　2003年，KACE公司正式成立，致力于提供简单、易用的桌面管理解决方案；7年后，这家已小有规模的公司被正寻求转型的戴尔收购了。当时，戴尔仍是一家以硬件为主的公司，和戴尔的产品思维完全不同的KACE如何被整合到戴尔的业务中？桌面管理系统的发展趋势是什么？近日，Dell KACE的创始人及总经理Rob Meinhardt为《中国计算机报》记者一一解答疑惑。 　　戴尔转型的抓手 　　在过去一段时间，戴尔密集地进行了一系列的收购，而这些被收购的企业多专注于软件领域。从中我们不难发现，其正在软件领域进行多方面的布局。 　　据Rob Meinhardt介绍，戴尔在企业IT运维系统方面的布局已渐成规模：在安全领域收购SecureWorks和SonicWall；在系统管理领域收购KACE、WYSE、AppAssure和AIM；在智能商务领域收购Boomi，并整合戴尔快速启动数据仓库设备；在应用程序领域收购Boomi，并搭载戴尔云商务应用程序。在四个大领域中，前两个领域是为了保障企业信息化安全，而后两个领域则是为企业信息化提供具体应用。 　　在软件服务中，IT运维的重要性毋庸置疑。戴尔显然也没有忽视这一点，为此在其布局中，Dell KACE被当做排头兵——通过Dell KACE打开市场，进而实现整体的IT运维解决方案服务落地。而让戴尔欣慰的是，Dell KACE在IT运维方面确实一直做得不错。“未来戴尔将会以KACE界面作为主界面，打通自身的IT运维管理系统，形成一套有效的解决方案。”Rob Meinhardt表示。 　　两年前，当戴尔收购KACE时，我们或许心存疑虑：一家被硬件公司收购的软件公司将如何发展？一个针对于中小型企业的桌面管理系统被整合到一家大型硬件公司业务后，其产品如何实现升级？但是实际上，自被收购以来，KACE得到了近5倍的收益增长，平均每天就有13个企业成为KACE的新客户。 　　“并非每一个收购都是成功的，但是戴尔收购KACE的确是成功的。因为双方找到了一个契合点。KACE使得戴尔的产品更易于管理，自然也就更易于被用户接受。而KACE则得益于戴尔庞大的出货量而迅速扩展了市场。”Rob Meinhardt举一个例子：美国国家航空航天局（NASA）原本就采购KACE的产品。在被戴尔收购之后，KACE的品牌影响力非但没有被削弱，反而更受NASA重视。 　　向虚拟化和移动管理发展 　　提高IT管理效率的方法不外乎两种：增加人工成本和简化管理流程。不断增加IT运维人员的弊端在于，不仅使得企业人工成本不断攀升，管理效率也并未得到正比提升。尤其对中小企业来说，由于资金和IT管理人员有限，他们不得不对系统管理提出了更高要求——使用成本更低，易用性更高。 　　“一个优秀的IT设备管理系统应该能够为客户提供更加个性化的功能和界面，使客户可以更加便捷地管理和监控上千台IT设备的运行状态。”Rob Meinhardt表示，上述中小企业的需求正是Dell KACE的优势所在。 　　然而，目前的桌面管理系统也并非毫无病垢。目前其主要功能还只是提供补丁管理、软件分发、资产管理等，创新的空间并不大。不过在Rob Meinhardt看来，任何技术都必须随着用户需求变化而发展，桌面管理系统也不例外。“未来桌面管理系统将会在两个方面取得突破：一是对虚拟化的支持，目前这个需求正在逐步加大，因为虚拟化的普及速度正在加快；二是对移动终端管理层面的支持，在移动互联网高速发展的背景下，移动办公和移动接入会成为企业办公信息化中重要的一环”。 　　“虚拟化使我们生活在全球化、全天候、始终互联、数据驱动的环境中；而如何杜绝移动设备带来的信息化隐患将成为企业IT管理的下一个难题。”Rob Meinhardt表示，戴尔将一如既往地扩大端到端的解决方案产品组合帮助客户在虚拟时代更快地取得成果。 　　案例分析 　　燕骏汽车公司的KACE应用 　　在Dell KACE总经理Rob Meinhardt的