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人力资源管理的内容 目 录 I 总论 第一章 人力资源管理：概论 1 第二章 人力资源管理的环境 4 第三章 工作分析 6 II 人力资源计划、招聘和选择 第一章 人力资源计划 9 第二章 招聘 11 第三章 选择 13 III 人力资源开发 第一章 组织变化与人力资源开发 15 第二章 企业文化与组织发展 16 第三章 职业计划与发展 19 第四章 绩效评价 19 IV 报酬和福利 第一章 经济报偿 22 第二章 福利和其他报酬问题 24 V 安全与健康 第一章 安全与健康的工作环境 26 VI 员工和劳动关系 第一章 内部员工关系 29 VII 人力资源研究 第一章 人力资源研究 32 附录：案例分析 I 总 论 第一章 人力资源管理：概 论 一、人力资源管理与人力资源经理 1、人力资源管理 利用人力资源实现组织的目标。 2、直线管理人员 拥有实现企业基本目标的正式权力和责任。 生产经理 销售经理 财务经理 3、人力资源经理 通常以顾问或参谋的身份与其他经理一起工作，帮助这些经理处理人力资源问题。 二、人力资源管理的职能（6种职能，见第6页图1.1：人力资源管理系统） 1、人力资源计划、招聘和选择 人力资源计划：系统地检查人力资源需求的过程，以确保在需要的时候能够聘用到满足技术和数量要求的员工。 招聘：吸引足够数量的个人并且鼓励他们申请到组织中工作的过程。 选择：组织从一组人中录取那些最适合公司及其招聘岗位的个人的过程。 2、人力资源开发 目的是帮助个人、团体和整个组织更有成效。因为个人、工作和组织总在变化，同时，公司要保持竞争力，就必须在人力资源开发过程中不断地改进和提高。大规模的人力资源开发项目被称为组织发展，其目的是改变公司的内部环境，使员工更有效地工作。 职业计划：规定人力资源目标和建立实现目标措施的过程。 绩效评价：确定员工和工作小组是否完成指定任务的过程。 3、报酬和福利 个人工作结果所获得的全部报酬。可以是下列中的一部分或几部分： 工资：一个人完成等项工作所获得的货币。 福利：基本工资以外所追加的经济酬劳，如包括对假期、病假、节日和医疗保险的支付。 非经济酬劳：比如荣誉，舒适的工作环境等。 4、安全和健康 安全：保护员工免受由于工作相关的事故所引起的伤害。 健康：员工免除疾病并获得全面的身心健康。 5、员工和劳资关系 自1983年以来，工会会员人数呈下降的趋势。 发展有效的员工关系制度，比获得合理的劳资间的集体谈判的结果重要的多。 6、人力资源研究 人力资源研究已经变得越来越重要，并且有继续发展的趋势。 人力资源研究对于尽可能地大力发展生产力和令人满意的劳动力来说，至关重要。 三、人力资源管理的发展 近年来企业的主要变化之一是人力资源专业人员承担的任务和职责的增加。 在下一个10年里，现有工作的30％将由于技术进步而被淘汰。 人力资源专业人员必须对这种趋势作出积极的反应，同时要时刻关注其组织的总体目标。 四、全球展望 技能水平要求高的工作与胜任这种技能水平的可供人才之间的日益不协调。 为了在新的世界市场上竞争，美国经济必须以高技术产业为基础，因此美国工人需要极高的技术水平。 全球经济对人力资源管理的新要求。 五、人力资源管理者所处的变换世界 在知识经济社会里，人这个知识的载体成为最主要的生产力要素，成为最大的竞争武器，这已日益得到公认。 “如果你看一看刚过去的10年中能够保持竞争优势的资源，就会明白唯一能够保留下来的就是为你工作的人的质量。” 六、各种规模组织中的人力资源职能 小型企业 中型企业 大型企业 特大型企业 七、人力资源管理课程的学习重点 1、理解现代组织中人力资源管理的作用 2、理解人力资源计划、招聘和选择 3、理解人力资源开发的重要性 4、理解如何制定和实施报酬和福利项目 5、理解影响企业获利能力的安全和健康因素 6、一个从有工会到无工会两个角度评价员工和劳资关系的机会 7、理解人力资源管理研究的作用 8、对全球人力资源管理的正确评价 第二章 人 力 资 源 管 理 的 环 境 一、影响人力资源管理的环境因素（见第29页图2.1） 二、外部环境 从外部影响公司人力资源的因素组成了人力资源的外部环境。 1、劳动力 劳动力市场是公司的一个外部人员储备，通过这种储备公司能够获得它需要的工人。 2、法律判决 联邦、州和地方法律以及许多阐明这些法律的法院判决。 3、社会 组织是社会群体的一分子并且在这个群体中运转着，因此公司的行为会受到社会的影响和压力。 4、工会 为了与雇主交涉的目的而使员工结合在一起的这样