人力资源管理(总结版).docVIP

人力资源管理师（三级） 考试科目：理论+技能 理论卷 ：职业道德 ：单选 8 多选 17 理论知识： 单选 60 多选 40 技能卷： 简答 2×10分=20分 计算 1 ×20分=20分 综合 （1）18分 （2）22分 技能卷 考题总结 一．简答题 2006年11月 简述关键事件法的定义及优缺点 在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点？ 2007.5 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．(13分) 2007.11 1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10 分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分) 2008.5 1、 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分）2、 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分） 2008.11 简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分） 劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？（10分） 2009.5 1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(8分) 　2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。(12分) 2009年11月 1、? 请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分） 2、? 简要说明签订集体合同的程序。（15分） 2010.5 1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。(10分)?? 2、简要说明绩效面谈的种类。(10分) 2010.11 1、请简述企业培训制度的基本内容。（15分） 2、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分） 2011.5 1、简述应用程序分析和动作分析研究等方法的具体工作步骤。(15分) 2、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？（12分） 二．计算题 2006年11月 某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定结果如表1所示。 表1 各种项目的权重情况 甲的得分 乙的得分 丙的得分 丁的得分 W1 W2 学历 9 7 5 3 1 0.5 专业知识 5 9 7 9 0.5 0.5 思想品质 1 7 3 9 1 0.8 事业心 11 9 9 7 0.8 1 文字表达能力 9 7 5 11 0.8 0.8 解决问题能力 7 11 9 7 0.7 1 适应环境能力 3 7 11 9 0.6 0.6 2007.5 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．表1? 每位员工完成四项工作任务的工时统计表? 单位：工时 员工 工作任务 A B C D ?王成 ?10 ?13 ?2 ?18 ?赵云 ?5 ?18 ?3 ?16 ?江平 ?9 ?6 ?4 ?10 ?李鹏 ?18 ?12 ?4 ?9 2007.11 某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。表1　2008年产品定单产品类型 单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)A产品 100 30B产品 200 50C产品 300 60 请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(15分) 2008.5 某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元，目标劳动分配率同上一年。请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。表1??? 某公司上年度相关费用表 数额万元 在岗员工工资总额 ?2300 ?不在岗员工工资总额 ?81 ?企业高管分红 ?260 ?社会保险费用 ?678 ?福利费用 ?219 ?教育经费 ?44 ?劳动保护费用 ?58 ?住房费用 ?127 ?工会经费 ?30 ?招聘费用 ?22 ?解聘费用 ?21 2008.11 表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。请您： 指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分） 序号 工业企业人工成本构成(甲) 金额(乙) 列支科目（丙） 1 产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴 520 2 产品生产人员的员工福利费 41.6 3 生产单位管理人员工资 24 4 生产单位管理人员的员工福利费 2 5