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信用卡业务知识培训课件 目录  contents 第二章 信用卡分期产品介绍 第四章 信用卡业务受理 第六章 信用卡风险控制与提示 第三章 信用卡权益与市场活动 第五章 信用卡使用手册 第一章 信用卡的基础知识 目录  contents 第二章 信用卡分期产品介绍 第四章 信用卡业务受理 第六章 信用卡风险控制与提示 第三章 信用卡权益与市场活动 第五章 信用卡使用手册 第一章 信用卡的基础知识 华融湘江银行信用卡（以下简称“信用卡”）系指由本行发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具。 信用卡介绍 16位凸印数字代表持卡人在我行拥有信用卡卡号，唯一性，专属性。 境内境外，只要有该标识的POS机具可直接刷卡消费，有该标识的ATM机可直接提取现金。 持卡人中文名字的拼音，如持卡人发现刻印名错误，可拨打我行客服热线进行换卡申请。 信用卡卡片有效期，月在前，年在后。 信用卡卡面介绍 个人签名栏，签署与申请表一致的签名 本行网站地址 CVV2码：签名栏上紧跟卡号末4位号码的3位数字，用作安全认证，也是无卡交易的验证码。 卡片磁条 客户服务热线 信用卡卡面介绍 信用卡重要概念 01 02 03 04 信用卡额度。是指本行根据持卡人的申请，为持卡人的信用卡核定一定的额度，持卡人可在该额度范围内进行POS消费或提取现金。 持卡人名下所有信用卡额度共享，主卡和附属卡持卡共享一个额度。 信用额度调整可由持卡人提出调整或银行根据持卡人用卡行为主动调整，如果持卡人因出国、旅游、购买大宗物品等需求，可要求提高临时额度，临时额度最长有效期不超过一个月。 交易日。是指实际交易发生的日期。 记账日。交易金额及费用计入信用卡账户的日期，记账日是计算循环利息的起点。 账单日。指为持卡人生成账单的日期，账单上将列示上个账单日后的所有交易，包括利息、费用。一个持卡人名下的所有卡片，包括主卡、附属卡的所有交易均反映在一张账单上。本行目前账单日为1号。 最后还款日。发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款或最低还款额的最后日期，本行规定从账单日的第二天起的第二十五天为账户的最后还款日，目前信用卡最后还款日为每月26号。 信用卡重要概念 05 06 07 08 滞纳金。是指持卡人于最后还款日未偿还最低还款额的罚金，为最低还款额未还部分的5%，最低10元。滞纳金是在下个账日收取。 滞纳金=（最低还款额-持卡人已经偿还金额）*5% 免息还款期。对消费类交易从银行记账日至最后还款日之前为免息还款期。最短25天，最长56天。 账单日当天消费享受免息还款期最短，只有25天；账单日第二天消费，享受免息还款期最长，最长56天。 预借现金。持卡人可在境内外有银联标志的ATM轻松提取现金，以解不时之需。本行信用卡预借现金最高额度为信用卡额度的50%，每天每卡累计透支取现不能超过2000元。 预借现金需支付取现手续费，境内为取现金额的1%，最低2元；境外为取现金额的1%，最低12元。 发卡机构对信用卡透支按月计收复利，日利率为万分之五。 透支取现不享受免息期，持卡人自支取现金自记账日起，按万分之五支付利息。 发卡机构对信用卡账户内的存款不计付利息。 信用卡重要概念 09 10 11 最低还款额。是指本行规定的持卡人每期应当偿还的最低金额。 最低还款额=信用卡额度内的消费款的10%+预借现金交易额的10%+前期最低还款额未还部分的100%+费用和利息的100%。 溢缴款。持卡人在偿还全部欠款后的剩余资金，溢缴款不计付利息。使用时先使用溢缴款，后使用信用额度。 溢缴款取出可通过本行柜面，本行和他行的ATM机取回，无需手续费。 查询密码和交易密码。 查询密码是指持卡人进行网上银行和电话银行查询操作时输入的验证号码。 交易密码是指持卡人在进行刷卡消费、网上交易或透支取现时使用的验证号码。 持卡人资信状况 发卡对象 信息载体 信用卡账户币种 信用卡种类 钻石卡、白金卡、金卡、普卡 磁条卡、IC卡（智能卡）及复合卡。 单币种信用卡和双币种信用卡。目前我行发行单币卡。 个人卡：主卡和附属卡单位卡：针对单位发卡，暂未发行 信用卡种类 标准卡 普卡3000元—5万元，金卡1万元—10万元，白金卡8万元—20万元，钻石卡20万元—100万元。 主题卡 指本行与各类企业、团体或机构合作发行的，目前有足球卡。 公务卡 指本行面向预算单位的日常公开开支及财务报销，并兼顾个人消费发行的银联标准信用卡。 信用卡主要产品分类 目录  contents 第二章 信用卡分期产品介绍 第四章 信用卡业务受理 第六章 信用卡风险控制与提示 第三章