会议运营管理第三章 会议产品的设计.pptVIP

绿色设计 以人为本 可持续发展 促进生态良好发展，践行绿色服务理念 实现会议定位、与行业的互动及与环境的互动可持续 体现人文价值、满足专业化与个性化需求 绿色设计（Green Design），也称为生态设计（Ecological Design）或绿色环境设计（Green Design for Environment），是20世纪80年代末出现的一股国际设计潮流，反映了人们对现代科技文化所引起的环境破坏的反思，同时也体现了设计者道德和社会责任心的回归。 Ⅰ.对有形产品，“绿色设计”强调尽量减少无谓的材料消耗，重视再生材料的使用，以及绿色理念在产品的外观上的体现。 Ⅱ.对无形产品，“绿色设计”强调服务体系要秉持减少资源消耗、重视再生材料的利用和环保产品的使用等绿色理念 人为本的设计理念又称为人性化设计理念，不论是有形产品还是无形产品，都要注重人性化需求，做到以人为本。 “以人为本”理念的核心是以“人”为出发点和归宿，对人的尊重、理解、关心、爱护、支持和发展都是题中应有之义。在产品设计中，坚持“以人为本”的理念，主要表现为：专业性程度达到标准，以满足顾客对专业用品的安全性、专业性的需求；注重细节，满足顾客的个性化需求；注重人文，满足顾客在审美、传统、宗教等人文追求的需求。 （1）始终坚持专业化设计，充分满足专业性需求 （2）始终坚持人性化设计，充分满足个性化需求 （3）始终坚持人文性设计，充分体现人文价值 可持续发展理念是一个很古老的发展理念。《文子》中说，“先王之法，不掩群而取镺??，不涸泽而渔，不焚林而猎，豺未祭兽，置罘不得通于野；獭未祭鱼，网罟不得人于水；鹰隼未击，罗网不得张于皋；草木未落，斤斧不得人于山林；昆虫未蛰，不得以火田；育孕不杀，毂卵不探，鱼不长尺不得取，犬豕不期年不得食，是故万物之发生若蒸气出。” 会议产品最重要的目标之一是服务于各个产业，因此，会议产品设计的可持续发展理念在坚持生态持续、经济持续和社会持续的同时，还其独特之处，主要表现为以下三个方面。 （1）会议产品定位的可持续 （2）会议产品与行业互动的可持续 （3）会议产品与社会环境互动的可持续发展 所谓原则，是指处理问题的准绳和规则。如果说“理念”是核心价值观念和价值态度的话，“原则”就是行动规则。在会议产品具体的设计过程中，应当遵守的基本原则主要有系统性原则、市场导向原则、创新性原则、针对性原则和标准化原则。 二、会议产品设计的原则 系统性原则 创新性原则 标准化原则 针对性原则 市场导向原则 一、有形产品设计的流程 二、服务产品设计的流程 三、会议产品设计的流程 第三节 会议产品设计的流程 一切流程都是基于时间和目标的安排，会议产品的设计流程也不例外。会议产品设计流程的复杂性在于：它既有有形产品，又有无形产品，有形产品服从于无形产品。因此，会议产品设计流程既不同于普通有形产品的设计流程，又不同于无形产品的设计流程，而是两者的综合。 对于有形产品的设计，一般遵守设计策划、制定方案、正式设计和交付试验四个阶段的流程。 一、有形产品设计的流程 相关部门 设计人员 设计工程师 专家委员会 主管副总 开始 审批 审批 设计策划 收集信息 提供资料 进行分析 初步设计 设计方案 研制产品 正式设计 选择生产设备 交付试验 编制设计文件 优化方案 论证 进行指导 审阅确认 论证 提供资料 生产样品 结束 设计策划 制定方案 正式设计 交付试验 图3-3有形产品设计的一般流程 对于无形产品的服务，一般认为其设计流程包括如下六步：服务发掘定位、服务方案形成、服务整合说明、服务产生、服务体验评估、服务传递。服务设计的关键点是服务要求的变化程度以及顾客接触服务系统并渗透到传递系统的程度。 有学者把服务设计的流程归纳为：需求分析、客户研究、服务定位、服务原型设计、评估测试、详细设计、设计评价、传递和转换等过程。服务设计的这八个方面又可以进一步概括为“分析规划、开发设计和评价转换”三大阶段。