会议管理实务的项目三 会中服务.ppt

学习任务五　完成会议记录与编写会议简报 项 目 三 知识拓展 1 性　质　不　同 2 功　能　不　同 3 内　容　不　同 4 表现形式不同 5 表达方式不同 6 利用方式不同 学习任务五　完成会议记录与编写会议简报 项 目 三 实训练习 1．撰写会议记录 (1) 实训目标。 通过实训，要求学生掌握做会议记录的一般方法和要求。 (2) 实训背景。 2013年10月21日，宏远公司在公司综合会议室举行了三季度经营形势总结及四季度经营形势分析会。参会人员有公司总经理、副总经理以及公司各部门经理，会议由总经理主持。此次会议主要对三季度公司的经营情况进行总结，对四季度的发展进行规划，对团队管理、业务数据进行点评。会议提出了新的思路并展示了新的亮点。 (3) 实训内容。 如果你是公司办公室秘书，在召开会议期间，总经理安排给你的主要工作就是做会议记录。按照实际情况演练做会议记录。根据实际情景，演练做会议记录的过程。 学习任务五　完成会议记录与编写会议简报 项 目 三 实训练习 2． 制作会议简报 (1) 实训目标。 通过实训，要求学生掌握编制会议简报的一般方法和要求。 (2) 实训背景。 2013年2月12—14日，海天公司年度工作会议在南京会议中心隆重召开。参加会议的有公司及所属各部门；各项目的主要负责人和代表共计14人，列席代表5人、特邀嘉宾3人。会议的主要议题有：（1）讨论修订公司《管理细则》；（2）听取和审议总经理工作报告；（3）特别制定和签署2013年工作目标责任书；（4）表彰2012年年度先进集体和个人；（5）参观学习。总经理的工作报告的主题是 “继往开来、乘势而上，抓好机遇实现二〇一一年历史性跨越”，主要内容包括：（1）总结过去一年所取得的成绩，（2）提出大部制的管理体制思路，（3）阐述实现跨越式发展必须重视人才、发现人才、培养人才为我所用，必须保证员工的既得利益，培养稳定的职工队伍，必须以实际行动树立和保持良好的公司形象，提高企业信誉度，必须把安全文明生产，质量管理放在第一位，必须管好用好有限的资源和资金。《管理细则》是在《管理手册》（试行本）的基础上，结合上年的执行情况，进行了较大的修改。特别是在职工队伍建设、员工利益保障、劳动纪律执行、安全生产管理、财务核算规范等方面增加了较多新的内容，涉及到生产、经营、管理的各个层面。 (3) 实训内容。 请根据上述材料的材料，写一份简报文稿。 学习任务二　落实会场接待 项 目 三 知识拓展：三、会议接待礼仪 对会议接待人员的要求 (一) 1 礼仪小姐应有的风采 2 会议工作人员应有的风度 学习任务二　落实会场接待 项 目 三 知识拓展：三、会议接待礼仪 会议的筹备工作 (二) 1 根据会议营销规模确定接待工作 2 及时准确地发放会议通知 3 选　择　会　场 4 会　场　布　置 5 准备会议材料 学习任务二　落实会场接待 项 目 三 知识拓展：三、会议接待礼仪 会议前的接待礼仪 (三) 1 会前检查 2 签　　到 　 3 引　　座 4 接　　待 学习任务二　落实会场接待 项 目 三 知识拓展：三、会议接待礼仪 会议进行中的服务礼仪 (四) 1 倒　　茶 2 其他服务 　 3 做好会后服务的准备工作 学习任务二　落实会场接待 项 目 三 实训练习 　　金地公司在全国设有300多个代理商，为了让代理商更多地了解公司的发展，同时展示其即将推向市场的新产品的优势及性能，研究如何扩大产品销售等问题，金地公司总经理办公会决定11月8日-10日在上海市召开一次全国代理商会议，会议定在上海希尔顿酒店举行。由公司总经理介绍企业的基本概况及发展远景；研发部经理介绍、演示新产品的性能、核心技术及测试结果；生产部总监介绍目前企业的生产能力及生产情况；销售部总监介绍公司产品的销售情况；公司主管副总经理就下一步销售策略、销售政策及开展销售竞赛评比等事项做专题发言。同时，选择东北、华北、华南三位销售代表介绍各自的经验，最后表彰50家优秀代理商。 　　请按照实际情景，分组模拟演练签到和引导的情景。 学习任务三　保障会议安全与后勤 项 目 三 知识目标 ◆掌握会议安全保卫工作的内容和方法。 ◆掌握会议后勤服务的内容和方法。 能力目标 ◆能够做好会议安全保卫工作。 ◆能够做好会议后勤服务工作。 学习任务三　保障会议安全与后勤 项 目 三 一、会议的安全保障 　　如果公司内部的会议，会场安全保卫基本不用作特别安排。如果是对外的会议，尤其是一些大中型会议需要确保参会人员的人身与财产安全，就应做好安全保卫工作。在一些大中型会议，会场要专门配有服务人员，秘书应当督导和协助服务人员做好工作： 　　(1)与会人员入场时的验证与收票工作。 　　(2)保持会场内的秩序，维护场内设备。 　　(3)关注会场内各种设备的使用情