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大学生网络心理咨询实践与思考 　　随着社会竞争的日益激烈，人们承受的压力日益增大，据北京高校大学生心理素质研究课题组的报告显示，有超过16%的大学生存在中度以上的心理问题，并且这一数字还在继续上升。作为心理咨询工作者，越来越感觉到无法应付日益增多的学生来访者。为了更好地解决这些问题，我们尝试了“网络心理咨询的实践”。2005年，笔者所在的广西工学院购买了“心海软件”，这些软件有建立学生心理档案、心理测评、在线聊天、网上心理咨询、咨询月报、发表文章和评论等功能。这些软件为开展网上心理咨询提供了一个很好的平台和条件。 　　 　　一、网络心理咨询概述 　　 　　1.网络心理咨询的含义。关于网络心理咨询（online-counseling）有各种各样的定义和术语。Grohol最早将e-therapy定义为一种新型的帮助人们解决生活和关系问题的咨询模式，它是通过互联网在求助者与专业人员???实现同时或即时沟通，进行有关心理咨询与治疗的信息互动过程。Murphy认为网络心理咨询主要包括阅读、写作以及有网络咨询师参与的具有叙事治疗（narrative therapy）和阅读治疗（bibliotherapy）成份的各种活动。后来e-therapy也被称为online-counseling，e-counseling，cyber-therapy和tele-counseling等等。广义的网络心理咨询包括求助者通过专业网站提供的信息，学习掌握有关心理健康的知识和技能；主持网络的咨询者通过网站的各种互动功能，向求助者介绍心理学知识，提供心理咨询服务和心理援助的一种活动。 　　有专家认为，网络心理咨询指以网络为媒介，运用心理学和咨询学理论和技巧，并吸收运用与其密切相关的科学理论和方法，在平等、真诚、自然的氛围中，采用倾听、商讨、劝告、教育、反馈等专业方法为主，必要的矫治手段和条件为辅的方式，达到咨询对象能正确认识自我，开发自身的健康积极因素，敢于正视现实，并能调适发展自身、顺应社会，促进人格健全发展。 　　我们认为：网络心理咨询是心理咨询工作者运用心理学和咨询学理论及技巧通过网络平台向求助者介绍心理学知识，提供心理咨询服务和心理援助的一种活动。 　　2.网络心理咨询的优点――匿名、便捷和易于记录。首先，“匿名”是网络心理咨询的一个重要特性，它不仅能够让来访者克服阻碍其求助的心理障碍，而且能够避免被别人认出所造成的尴尬，同时还能够克服面对面咨询时自我暴露所导致的焦虑。网络为那些担心被歧视而不愿寻求咨询的人以及那些身处异地的人提供了方便。许多感觉到孤独和被排斥的个体都通过网络寻求支持。其次，网络心理咨询能够解决因时间、地点、距离等原因而不能得到很好心理咨询的情况，还能够为那些不便于进行传统心理咨询的人提供便利（如不方便出门的残疾人士），降低咨询的成本，从而为更多需要求助的人服务，因此非常方便、灵活。此外，这种便捷还在于网络心理咨询能够提供传统心理咨询所没有的一些条件，如进行咨询时，能够通过网络链接所需要的资料，让来访者直观地看到各种资料，从而提高咨询的效果。第三，网络心理咨询的过程能够通过电脑进行精确的记录，这些资料不仅方便咨询师在下一次咨询时随意调用，而且可以作为未来研究和进行追踪的文献参考。通过网络还可以随时给来访者提供心理测试，以了解来访者的各种心理特征和心理问题。 　　 　　二、网络心理咨询的实践 　　 　　1.通过“心海软件”信息区宣传普及心理健康方面的知识。通过网络，可以更快更多地发布有关心理健康方面的知识，让大学生及时了解有关知识。充分利用学校的心理协会、心理辅导中心的学生青年志愿者和咨询的专业教师，每周定期更换新的心理健康教育版面的内容。相比过去每个月出版一期心理健康教育黑板报专栏而言，发布的信息比过去多了6-7倍。内容更多更全面，知识更新周期更短。 　　2.利用心海软件的网络心理咨询平台开展一对一、一对多或多对多的实时咨询与延时的咨询。心理咨询教师只要在线就可以向学生开展心理咨询活动，突破了传统心理咨询的局限性，大大提高心理咨询的实效性。咨询的人数比过去增加了几倍，使更多的学生受益。 　　3.以电子邮件方式进行非实时的咨询服务。我们在心理咨询网站上公布心理咨询老师的公共E-mail，让有心理困惑的大学生随时都可以根据自己的需要寻求适合自己的心理咨询老师，倾述自己的烦恼和问题，等待咨询老师为自己疏导和治疗。 　　4.通过QQ进行及时心理咨询。咨询教师短时间上网可以开通QQ对大学生开展心理咨询。我们对学生公布咨询教师的QQ，这样如果学生发现咨询老师在线，可以直接找咨询老师进行咨询。 　　 　　三、对大学生网络心理咨询的思考 　　 　　1.网络咨询是否就是传统心理咨询中的“治疗关系”。传统心理咨询中，在面