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基于景区视角旅行社与景区关系分析 　　摘要：旅行社是旅游景区重要的合作伙伴之一。在市场竞争日趋激烈的今天，旅行社作为旅游景区重要的旅游分销商，在景区旅游产品营销的过程中，起着举足轻重的作用。如何协调好与旅行社之间的关系，利用旅行社较为成熟的经营模式和管理方式拓展客源市场，提高旅游景区的市场竞争力，已成为当前景区管理的重要任务。 　　关键词：景区；旅行社；关系 　　随着我国旅游业的快速发展，日趋激烈的市场竞争，使得旅游景区和旅行社行业不得不重新定位，开始认真思考自己所处的位置。从景区的视角来看，如果能够与分销商旅行社开展深度合作，景区不但可以借助旅行社的力量把传统品牌推向市场，并且能够进一步扩大其在国内外的市场知名度和影响力。因此，景区立足于长远发展，协调好与旅行社的关系，通过与旅行社开展深度合作，对于景区未来的可持续发展是非常重要的。 　　一、协调好与旅行社的关系是景区发展的要求 　　景区是旅游业的核心组成部分，食、住、行、游、购、娱六大旅游要素在旅游景区中都得到充分的体现。近年来，随着我国旅游业的迅速发展，旅游景区也获得了较大的发展，但我国目前仍有很多景区政企不分，运营机制陈旧、经营管理理念落后，难以适应新的市场发展需要。此外，由于一些景区产品品种单一，融资渠道有限、开发营销资金不足，广告促销的整体性能差，迫使众多景区在争取客源时展开了残酷竞争，从而导致整体利润水平低下[1]。 　　而作为旅游分销商的旅行社，不但具有景区所缺乏的市场化水平较高的经营模式及管理制度，而且其本身所出售的产品就与景区有密不可分的关系，双方具有很高的一致性利益需求。景区通过与旅行社开展深度合作，可以提高自身的管理水平，延长景区生命周期。同时，旅行社这个渠道又是景区客源的稳定来源，也是向景区反馈市场信息的可靠途径。景区通过协调与旅行社的关系，可以促使双方共同开发旅游品牌、旅游线路，共享旅行社隐形资源，从而提升景区产品的综合竞争力。 　　二、景区与旅行社的关系分析 　　旅游景区与旅行社之间的关系非常微妙，双方既有各自利益分配需求，又都是旅游服务链上不可分割的两部分。景区作为旅游目的地，直接为游客提供游览、休闲、度假等旅游接待服务，而旅行社作为客源的组织者，则起到连接景区和游客之间的桥梁作用。由此可见，景区与旅行社二者之间是相互制约相互依存的关系。具体来说，主要表现为以下几种情况： 　　1. 景区产品是旅行社产品的重要组成部分 　　(1) 景区产品质量直接影响旅行社产品质量 　　旅行社产品是包括景区产品在内的一系列旅游供应商产品的组合，景区产品是旅行社产品的最主要来源。由于旅游者是通过旅行社来获得最终的旅游产品，因此景区产品中存在的质量问题将直接反映在被旅行社加工而成的最终旅游产品中，从而影响旅行社产品的整体质量。可见，景区产品的质量对于旅行社产品的质量影响非常大。 　　(2) 景区产品的供应影响旅行社产品的稳定性 　　由于景区产品是旅行社产品的最主要来源，景区能否持续保障其产品供应对于旅行社来说就显得至关重要。这种影响在旅游旺季表现的非常明显。当市场上的旅游需求非常旺盛时，旅行社如何顺利获得景区门票就成为保持其产品稳定性的关键。 　　(3) 景区产品价格影响旅行社产品价格 　　旅行社是作为旅游中间商存在的，包括景区在内的旅游供应商所提供的中间产品的价格在旅行社产品成本中占据很大比例，旅行社在产品定价上的自主权受到了相当的制约[2]，由于景区产品是旅行社产品的最主要来源，因此，从某种程度上，景区产品的价格将直接影响旅行社产品的成本，从而影响旅行社产品的价格。 　　2.旅行社是景区的旅游产品分销商 　　无论是为了经济利益，还是为了展示地方形象，景区作为旅游产品之一，始终都要根据市场的需求计划营销。近年来，随着旅游业的快速发展，景区的数量也与日俱增，景区市场上同质化的产品增多，产品雷同化现象严重，游客随时可以找到替代品。 　　旅行社作为旅游中间商，主要提供委托代理和咨询服务。在大多数情况下，由于旅行社产品将包含某景区产品，如果旅行社采取更为有力的促销措施，则自然而然地将扩大景区产品的销售。旅行社的产品组织不仅可以直接增加景区产品的销售，而且可以对景区产品的市场起到示范效应。旅行社作为景区的旅游产品分销商，更是景区旅游客源的重要来源。景区的客源市场，包括散客市场和团队市场两大块。散客行踪的飘忽不定决定了散客市场的流动性和不确定性，而团队市场因为有旅行社在其中运作，是景区客源的稳定来源。没有旅行社这个渠道的支持，旅游景区的经营工作就无法获得稳定的规模客源支持。 　　3.旅行社掌握着团队游客市场的“消费选择权” 　　旅行社手里掌握着“旅游线路”，掌握着团队游客的“消费选择权”。旅游景区通过与旅行社的合作，可以了解游客的旅游偏好，开发个性特征明显的旅游产品，解决旅