员工招聘难现状下十堰市旅游企业应对之道.docVIP

员工招聘难现状下十堰市旅游企业应对之道 　　摘要：改革开放以来，伴随着十堰市经济建设的加快和人民生活水平的提高，旅游业得到了迅猛发展，全市旅游企业急需大量的旅游从业人员。笔者针对十堰市旅游企业面临的招聘难现状，对其产生的原因进行了专门分析，并提出了科学有效解决十堰市旅游企业招聘难的应对策略。 　　关键词：十堰市；旅游企业；招聘难；策略 　　一. 十堰市旅游企业员工招聘难现状 　　进入“十二五”以来，十堰市旅游业的发展质量、规模档次、综合效益和服务水平均得到了有效提升。伴随着旅游业高速发展，十堰市旅游从业人员数量也在迅速增加。目前全市拥有旅游直接从业人员约10万人，星级饭店、旅行社和旅游景区三类企业从业人员占总人数的50%，企业旅游人才缺乏，员工业务能力和学历层次较低，专业结构分布不合理，高层次人才不多，尤其是旅游景区规划、经营、管理、培训等方面的高层次人才缺乏[1]。十堰市旅游企业每年都会面向社会招聘大量的员工，但从目前十堰市旅游企业招聘情况来看，企业对员工需求总量较大，却普遍出现了“招聘难”的问题。为此，笔者通过对十堰市部分旅游企业员工问卷调查后得知，45%的旅游企业员工认为薪酬福利过低导致招聘难，26%的员工认为旅游企业对员工要求过高导致招聘难，18%的员工认为旅游企业人力资源管理存在问题导致招聘难，还有11%的员工认为一流旅游企业对其他企业的人才侵略导致招聘难。详情见图1。 　　二.造成十堰市旅游企业招聘难的原因分析 　　（一）旅游企业薪酬福利低导致招聘难 　　薪酬是旅游企业付给员工的工资、奖金、各种津贴和福利等外在的报酬，是看得见并拿得到的财富。首先，人们在职业取向上往往是利益的牵引力大于对职业喜爱的程度，没有吸引人的高工资待遇难以激发人们的兴趣；其次，旅游企业对一些有能力的旅游人才，往往不注重选拔与职位设计，没有解决他们对个人价值实现的迫切愿望。最后，很多旅游企业岗位比较辛苦，工作环境差，待遇一般，不能够令广大求职者满意。 　　（二）旅游企业对旅游从业者要求过高导致招聘难 　　旅游企业对旅游从业人员要求较高是由于许多企业都要求员工有高学历和工作经验。应聘人员大多都是再就业人员和大学毕业生，再就业人员学历普遍不高，而大学毕业生缺乏工作经验。旅游企业担心员工“跳槽”，从而提高入职门槛。目前旅游企业共同面临的一个问题就是员工经过培训，在企业学到了一些经验就跳槽，之所以这样的事情屡屡发生，是由于这些企业在培训方面存在不足。旅游企业用“挖人”来解决“跳槽”问题，从而放弃培训。旅游企业放弃员工培训容易挫伤企业老员工的工作积极性，不利于企业的发展。 　　（三）旅游企业的人力资源管理不到位导致招聘难 　　十堰市大部分中小旅游企业的人力资源管理往往注重招聘、员工合同管理、考勤、薪金制度、调动等与公司内部员工有关的事项，而在员工激励、培训、企业文化建设等方面关注不够[2]。并且人力资源管理是后台式的，即人力资源部门作为一个内部管理部门对业务部门提供服务和支持，而对公司所经营的业务缺乏深入了解的机会，缺乏对企业发展战略的洞察力，无法与企业结合起来。因此，人力资源管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修补措施，而真正的人力规划也成为一种想象，根本无法有效实行。这种滞后于实践的管理模式，也注定人力资源管理部门无法成为一个企业的核心部门，比较难顺利开展招聘工作。 　　（四）一流旅游企业对其他旅游企业的人才侵略导致招聘难 　　十堰市旅行社员工流动性大，人才流失严重。行业内的人员流动现象突出。在其他行业，正常的人员流失一般在5%-10%左右，而旅游企业员工的流失率竟高达20%以上[1]。2011年十堰市旅游局对旅行社人力资源调查统计数据显示，全市持有国导资格证人员861人，目前已不再从事导游工作的有近220人，占25.6%。其中，资格导游的流失率为45%，初级导游的流失率为6%，中级导游的流失率为15%，高级导游的流失率为10%，特级导游的流失率为37%。人才的高流动性和高流失率为旅行社的人力资源管理带来了很大的压力，一时找不到合适的人员替代，招聘员工的成本增加也令旅游企业苦不堪言。 　　三.有效解决十堰市旅游企业招聘难的应对策略 　　（一）旅游企业应该建立内部激励机制 　　据笔者实地调研得知，员工对物质奖励的要求较高，尤其是金钱奖励。其中，41%的人认为旅游企业员工的金钱奖励应每月不少于500元，38%认为应在500～1000元之间，还有21%认为应在1000元以上。如果按旅游企业人均月工资2000元计算，奖励幅度应在月工资水平的30%左右。??此相对应，员工认为小的、非金钱的奖励没有吸引力的占58%。事实证明，只有将企业的效益与员工个人利益紧紧捆绑起来，与薪酬挂钩，建立合理的内部分配制度，才能真正调动旅游从业人员的积极性[3]。在目前的就业