配销直至最终顾客的这些通路成员-行销与流通管理系.PPT

第二節 通路策略性意義 在此策略下，整合了通路的成員，以顧客滿意為主要目標，配合資訊科技的應用 ( 如POS、EDI 等 )，使得通路架構與資訊流程大幅改變，促使了通路成員跨組織密切合作，造成了整個通路的再造工程。 而在此一通路的成員之內部資訊流程與作業流程亦必須配合的加以變化。國內的物流中心如捷盟的通路架構即為典型代表。 是以拉式策略代表一種通路再造之觀念。捷盟是圖8-5 通路革命過程一個代表範例，並在圖8-6 顯示其具體運作架構。 第二節 通路策略性意義 在傳統通路流程方面有下列特色： 圖中標示(1)表示零售店無「銷售點資訊系統 (POS) 」，使得預測消費者的需求與銷售資訊獲得困難，以致庫存管理、訂貨精確度不佳。 第二節 通路策略性意義 圖中標示(2)(3)(1)表示前通路成員對後通路成員需求預測困難；後通路成員無回饋銷售資訊給前通路成員，或因時間落差太大，使收集到的資料統計、分析的報表已失去時效；致前通路成員無法針對目前市場狀況應變；用傳統的「push 手段」使中、下游的通路成員積壓庫存，降低了整個通路運作績效。 重新改造後之通路有如下特色： 圖中的標示(1)表示零售點導入POS，掌握銷售狀況與消費者需求等動態資訊，使通路成員可以獲得必威体育精装版資訊。 圖中的標示(2)表示導入EOS 利用網路連線傳送訂貨資訊，迅速、正確、無人工重複作業，作業成本低、效率高與正確性高。 第二節 通路策略性意義 圖中的標示(3)表示使各供應商與物流中心連線，以隨時掌握實銷動態，作為生產計畫調整、產品研究開發、產品改良、廣告與促銷策略研擬分析之依據，讓供應商降低營運成本與不確定性，使得供貨正常，通路整體效益提高。 所以由圖8-6 可見，透過物流中心的設立與資訊科技的配合應用，讓整個通路整合起來，使得資訊透明化，各個通路層級的組織皆可獲得本身所需資訊，改善作業績效，使得整體通路效益提高，更能符合消費者需求，因應環境的變化。 結合通路策略與存貨策略可以發現，傳統通路型態無法掌握下游需求與通路成員，所以大都只可採用預測性的MTS 或ATS 的方式。而在垂直通路整合的型態下，成員可掌握銷售狀況與成員動態，所以可採用ATO 的方式。 第二節 通路策略性意義 事實上每一個供應鏈通路成員都會被不正確的需求資訊所影響，包括時效性、資訊決策點過多等。 而資訊科技的大幅變革使得交易成本降低，同時造成對產品配銷與支援的產業結構的再造。 第三節 資訊科技之功能與角色 供應鏈 資訊科技的應用 第三節 資訊科技之功能與角色 第三節 資訊科技之功能與角色 資訊科技為物流流程改造的觸媒包括有下列幾項： 第三節 資訊科技之功能與角色 其實資訊科技的使用並不一定只是狹義的單指資訊系統的應用，應還要包括有關的自動化硬體設施的使用， 如手攜式終端機 (handy terminal, H.T.)、電子揀貨架等 各種資訊科技輔助流程改造表 第三節 資訊科技之功能與角色 一、電子資料交換 (EDI) 電子資料交換 (EDI) 運用電腦與通訊科技，將交易雙方彼此往來的商業文件，利用標準格式的電子資料，再透過通訊網路，將訊息傳達給交易對象的一種技術。 利用電腦與通訊網路完成標準格式的資料流通 毋須人為之重複性資料鍵入 訊息格式與訊息涵意具有共通的標準雙方所往來的資料可為雙方的電腦系統所識別與處理 EDI 的特色 第三節 資訊科技之功能與角色 EDI 之應用必須配合流程的改變才可使新一代的交易方式產生。但在過去，大都著重在技術層面如EDI 標準或競爭優勢的建立等，而忽視了流程的改變，無法發揮改造的效果，應先要以跨組織間的流程關係來考量才是。 若不從流程的部分進行改造，貿然引進科技 ( 如EDI ) 可能造成更糟的後果。 第三節 資訊科技之功能與角色 架構在EDI 上的電子訂貨系統 (EOS)，指各零售店透過VAN 中心或電信網路的電子郵件方式將訂貨資料傳給總公司或物流中心，總公司或物流中心轉換成出貨與揀貨單，進行出貨作業。 若物流中心需進行補貨作業，則將採購資料轉成EDI 格式傳至VAN 中心，由VAN 中心整理分配給各供應商，進行補貨作業。 第三節 資訊科技之功能與角色 二、電子訂貨系統 ( EOS) 銷售時點資訊管理系統，指利用一套光學自動閱讀與掃瞄的收銀機設備，以取代過去傳統式的單一功能收銀機。 除了能夠迅速精確的計算商品貨款外，並能分門別類的讀取及收集各種銷售、進貨、庫存等數據的變化情形，透過VAN 將資料傳送到後台，可以是物流中心或總公司，進行電腦處理、分析後，列印出各種報表，提供給管理階層作為決策的依據。 第三節 資訊科技之功能與角色 三、銷售時點資訊系統 (POINT OF SALE, POS) 第三節 資訊科技之功