组织管理和个人心理调适两方面着手改善.PPT

商業心理學 梁淑惠 商 業 心 理 學 第九章 職業倦怠 職業倦怠的涵義 在工作崗位上的個體，於持續性的工作下，出現了能量耗損的現象，並引發個體對工作本身的不滿、厭倦與無力感的情況 職業倦怠的原因 生理的原因 心理的原因 工作環境 工作本身 客觀的物理環境因素 組織的社會因素 職業倦怠的型態 生理上的疲勞與疾病 認知能力的表現變差 情緒上的低潮 性格上的違常 避免職業倦怠的方法(1) 在組織管理方面 改善工作的環境 照明、氣候狀況、噪音、音樂、工作時數、休息 改善工作的方法 做好職業生涯的規劃 訓練及輔導員工做好工作的適應 重視員工福利與管理 避免職業倦怠的方法(2) 在個人心理調適方面 訂定工作與生活的奮鬥目標 建立積極的工作態度 提升工作的品質 建立良好的人際關係 堅忍的毅力 課後練習(1) 造成職業倦怠的原因大體可歸納為 生理、社會、認知 心理、工作環境、生理 性格、認知、環境 課後練習(2) 職業倦怠症可視為一種指標、一種什麼徵兆? 效率降低 性格違常 工作角色混淆 課後練習(3) 一般而言，在夏天人們對攝氏幾度左右的溫度感到舒適? 21.7 20.2 18.2 課後練習(4) 根據研究顯示，噪音水準若高於幾分貝會造成工作績效顯著地下降? 89 90 70 課後練習(5) 由於不斷地工作而出現的能量的耗損的現象，這些可能經過適當的休息而回復。此種現象，韋氏大辭典稱之為 _________。 課後練習(5) 由於不斷地工作而出現的能量的耗損的現象，這些可能經過適當的休息而回復。此種現象，韋氏大辭典稱之為 倦怠 。 課後練習(6) 廣義的工作環境包括 _____、______、______ 。 課後練習(6) 廣義的工作環境包括 工作本身、客觀的物理環境、組織的社會因素 。 課後練習(7) 預防職業倦怠可由 _____和______兩方面著手改善 。 課後練習(7) 預防職業倦怠可由 組織管理 和 個人心理調適 兩方面著手改善 。 2 1 1 2