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关于提升企业形象思考 　　【摘要】：企业是社会的基本单位，它不仅创造物质财富，同时创造精神价值。伴随着企业由一元定位向二元定位的转向，企业形象的意义逐渐凸现。在经济全球化和经济文化一体化的多元竞争格局中，企业如何才能生存并持续发展？那就是：真正理解企业形象，在提升企业形象的过程中与消费者建立长期良好的互动关系并谋求双方的共同利益，这是21世纪企业生存发展的一条重要道路。 　　 　　【关键词】：提升；企业形象；思考 　　【 abstract 】 : enterprise is the basic unit of the society, it is not only creating the material wealth, and creative spirit value. With the enterprise by a yuan positioning to binary positioning of the steering, the significance of enterprise image has gradually. In the economic globalization and integration of economy and culture of the diversity of the competition pattern, the enterprise how to survive and sustainable development? That is: really understand enterprise image, in the image of the enterprise in the process of ascension and consumers build long-term good interaction and seek the common interests of both sides, this is the 21 st century enterprise survival and development of a key road. 　　 　　【 key words 】 : ascension; Enterprise image; thinking 　　 　　 　　中图分类号：C29文献标识码：A 文章编号： 　　一、企业形象的含义、特点及作用 　　1、企业形象的含义 　　 企业如人一样，都有一个形象问题，企业形象是指一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者和社会公众对企业的整体认识与综合评价。从哲学的角度来看，企业形象是主观和客观的统一，具体和抽象的统一。它可以分为内在形象和外在形象。内在形象是企业在内部职工心目中的形象，它在很大程度上左右着职工对自己工作的选择以及他所从事的工作的态度。外在形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的知名度和美誉度及外部公众和消费者对企业的信心。 　　2、企业形象的特点 　　 2．1 整体性。企业形象包含的内容范围相当大，从物到人，从产品到服务，从经营到管理，从硬件到软件，无所不及，具有多方位、多角度、多层面、多因素的特点。 　　 2．2 对象性。企??形象在不同的社会公众心目中有自己不同的理解和认识。企业要与方方面面的公众打交道，而公众自身的需要、动机、价值观、爱好、文化等千差万别，导致他们对企业形象的认识途径和认识方法有所不同。 　　 2．3效用性。企业形象代表企业信誉、产品质量、人员的素质、股票的价值等，是企业重要的战略资源，是企业的无形资产。 　　 2．4相对稳定性和可变性。企业形象一旦在消费者心目中形成一种定式很难改变，但相对稳定并不意味着一成不变，只要企业变化的信息刺激足够大，并且这些变化是公众所关注的，那么公众对企业的态度和评价就会发生变化。 　　许多企业已经进行或正在进行企业形象战略计划，它们试图通过企业形象战略来革新企业形象并获得新的竞争优势。因为现代企业管理实践说明：在一个富足的社会里，人们不在斤斤计较价格，产品相似之处多于不同之处。因此，商标和企业形象变的比产品和价格更为重要。良好的企业形象可以为企业带来一些意想不到的收益。 　　3、企业形象的作用 　　 3．1 企业形象创造消费者信心 　　 企业形象包含很多内容，如产品品牌，标志形象，建筑形象等等。企业形象的树立可以使消费者对企业及企业产品和服务深信不疑，并产生依赖感。它使消费者在购买产品和服务时不考虑品牌和价格因素。同时，这种良好的形象还可以为新产品的畅销以及潜在市场的开发创造有利条件。 　　 3．2 企业形象树立公众的精神信仰 　　 企业形象设计对内部公众来说有