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企业品牌微博营销模式探析 　　内容摘要：随着中国互联网的普及和快速发展，微博除社交功能之外，也成为一种新的营销工具，受到越来越多企业的青睐。因此，如何利用微博这个平台成功开展企业的品牌营销成为一个重要议题。本文基于对企业微博营销优势和传播效应分析的基础上，提出了企业品牌的微博营销策略。 　　关键词：企业品牌 微博营销 策略 　　20世纪90年代中期以来，电子商务和网络营销呈加速度发展态势，进入21世纪，国际互联网络及其它计算机网络将更广泛、更迅速地渗透到社会政治、经济、文化的各个角落，进入人们的日常生活，并带来全球生产和生活方式的根本性变革，人类渐渐步入网络文明时代。针对这种趋势，愈来愈多的企业纷纷抢占电子商务和网络营销这一时代制高点，并将网络营销视为获取未来竞争优势的主要途径，其中微博的发展尤为引人注目。在当今这个“眼球经济”时代，庞大的微博用户基数意味着丰富的资源，微博中蕴含着巨大的商机，而且使用成本低廉、信息沟通便捷、影响力大等特点，使之成为企业完善自身信息传播系统的重要基地。 　　微博传播在企业品牌营销中的优势 　　（一）操作方法简便且准入门槛低 　　在微博中，企业与消费者进行的是面对面的沟通，这种沟通是以消费者为主导的，倾听往往大于宣讲。企业利用微博进行品牌营销时，通过与消费者之间的互动话题或活动，进行碎片化渗透，先说服小众，再由小众逐步影响大众。微博营销在某种程度上淡化了企业的商业形象，让企业以倾听者的姿态亲近消费者，为彼此搭建了一种可信任的关系。 　　（二）微博营销的即时性和互动性强 　　微博的特点之一是信息的即时发布，一条关注度较高的微博发出后，短时间内就能被用户转发至微博的每一个角落。基于微博的实时性，企业在进行品牌营销时，通常会把当前企业和消费者发生的、直接来自于消费者参与的，以及那些能够体现企业品牌理念的最真实的故事，在最短的时间内通过微博来传播，并引发消费者评论和互动。同时，微博的出现，让企业和消费者开始体验真正的互动。通过微博，如果有客户对企业的产品感兴趣，发送了??论，企业就可以跟他互动，帮助他解决问题。在微博上，企业可以通过向粉丝推荐、微群分享、酷评转发等形式，吸引用户踊跃讨论、响应，培养出一群互动密切的忠实粉丝。 　　（三）微博营销裂变范围广 　　微博从传统的线性传播中解放出来，引领传播模式走向网络互动时代，受众地位的不断提升也是未来传播角色的必然发展趋势。人际传播是点对点的传播模式，传统传播是点对面的传播模式，而进入微博时代，则是面对面的传播模式。每一条微博都是信息的供给者，同时也是信息的消费者。如果把每一条微博看成一个节点，网络就是将众多微博连接在一起，其中任何两个微博都可以彼此关注与被关注，这就是所谓的N对N传播模式。因为这种模式与物理反应中的核裂变相似，因此称之为传播的裂变性。企业微博仅凭自己的力量难以实现信息的快速扩散，即使拥有众多关注者，其影响力范围也可能有限，必须由关注者对信息进行转发、再次传播，传播的级数越多，企业微博产生的影响力才越大。 　　企业微博营销的目标是要获得足够多的粉丝，使粉丝形成良好的交流互动平台，为打造具有一定知名度的品牌提供平台。2009年在广州车展上，长安福特汽车采用了微博传播的方式来促进品牌传播，以吸引更多的用户成为福特官方微博的追随者，鼓励微博用户在自己博客上，发布大量以“长安福特”为主题的博文。在短短12天的时间内，长安福特汽车官方微博的粉丝数量迅速突破7000人，企业官方微博收到了网友的4088条评论，博文达到1943次转载，迅速成为新浪网官方微博中粉丝数最多的官方微博。长安福特正是通过自己的微博上的博文被粉丝快速转载，加大了与粉丝的互动，并使粉丝不断认识品牌，成为品牌忠诚的客户群。 　　企业微博品牌营销的传播效应 　　从传播的视角看，微博品牌传播过程中有四个重要元素，分别是传播者（信源）、接收者（信宿）、信息（信息载体）和渠道（信道），其对企业品牌营销的传播效应体现在以下四个方面： 　　第一，微博品牌传播和传统品牌传播最大的区别就是信息渠道，即信道的不同，前者依附于计算机设备和网络平台环境。在传统传媒时代，企业在媒体上发布信息主要是依靠大众传媒。依靠大众传媒发布信息的过程相对复杂，且需要进行大量资金投入。例如一则几秒的电视广告不但需要经过招标、设计、拍摄、制作等各个环节，而且还要耗费巨资通过电视台播出。在我国现阶段，企业使用微博是免费的，而且通过微博，可以实现营销、客服、渠道等的融合，微博承担起综合的信息管理职能。可见，企业微博是操作简单、性价比较高的企业“自媒体”。 　　第二，依托于网络环境的信息载体的内容和形式可以借助互联网技术和多媒体技术，通过短小精干、图文并茂，甚至多媒体影音的形式传播。微博是一种具备4A元素（Anytime，Anywhe