用学生评教持续改进教学质量实践与思考.docVIP

用学生评教持续改进教学质量实践与思考 　　摘 要 为推进学生为中心的素质教育，用问卷调查学生的需求来改进课程教学，证实学生评教结合持续改进的实施，能有效提高学生满意率和办学质量，研讨PDCA循环在教学中应用的可行性和积极作用。 　　关键词 学生评教 学生满意 质量 PDCA循环 　　中图分类号：G424 文献标识码：A 　　Practice and Thinking of Continuous Improvement of the Teaching Quality with Students Teaching Evaluation 　　Abstract To promote student-centered quality education， and improve the teaching needs of students with questionnaires， confirmed that the evaluation of teaching combined with the implementation of continuous improvement， can effectively improve student satisfaction rates and school quality， discuss the feasibility and active role of PDCA cycle in teaching. 　　Key words students teaching evaluation； students satisfaction； quality； PDCA cycle 　　在我国试行多年的学生评教，其实是用户满意管理的一环节。内涵是基于以学生为中心的理念，用问卷的方法测评服务质量，找到学生的期望与实际感受之间的差距，改进教学工作。文中运用用户需求结构的原理，探讨课程讲授中学生的需求及问卷的设计，结合实例说明学生评教对提高办学质量的有效性，并提出相关思考。 　　1 学生需求与评教实例 　　用户对产品或服务的需求涉及功能、形式、外延、价格四个方面。以课堂教学为例：功能需求体现在主讲内容深浅、新颖、实用、课程衔接等；形式需求包括讲课方法、设施、教材等适合度；外延需求是重点。如对服务需求的感知，包括教师的态度、技能、组织沟通等。对心理需求的感知，包括受到尊重、激励、关爱，遵循认知规律等。对文化需求和感知，包括教师的知名度、人格魅力等；价格需求是学生对教育产品性价比的要求，如书学费等。上海海洋大学教师将学生需求细化在教学环境、教材、习题、考核、讲授、职业素养等方面，在质量和环境管理体系课程讲授中，展开用学生评教来改进教学服务的实践。问卷用李克量表五级记分。从五次调查统计数据中，可见教改的机会，工作的成效及质量变化趋势。此用教学环境调查统计来说明有效性。 　　该项测评值??始就处于较高水平（4.2），是因教学安排在视听效果较好的多媒体教室。前几次教学中都投放同版的多媒体讲稿，尽管几次参评对象完全不同，但得分客观地相同。第四次讲授时，多媒体讲稿作了板块强化，如增加了“学习与问题”、“是非题三分钟”等课堂练习。从统计得分（4.4）可见改进的作用。后来又根据学生的建议，多媒体讲稿增加了视频“名师请进堂”短片及“学习与探讨”网上答疑等内容，都深受好评（4.5）。尤其后者是配合课程教改要求所设计，启发学生运用所学的质量管理的原理和方法，探究提高学校教学质量的实际问题，这项改进对一直处于较低水平的教材质量的得分也有所促进（从3.5至3.7）。 　　2 PDCA循环在教学中的可行性 　　教学理论认为：在系统完成一项教学任务时，必须进行教学目的、教学分析、教学策划等环节的教学设计，必须把笼统的教学目的转化为较具体的目标。教师在确定教学目的后，应重视教学需要分析，识别达到一定目的所需的技能，而需要被定义为理想事态（目的）和当前事态之间的差异或差距。因此，即使在应试教育中也是注重教学计划等教案的制定规范。然后按章行教，一门课程的教学过程往往简单地重复着，而对过程偏差的找纠不???重视。质量管理理论认为：任何工作都是通过过程来完成，而过程被看作将输入转化为输出的活动。过程管理的意义让活动实现增值转换，遵循PDCA循环的规律能更高效地得到预期的过程目标。教学过程也不例外。如把一门课的讲授作为一个过程：制定教学大纲、计划、日历等看作策划（P）；课堂讲授、课外作业等为实施（D）；考核、考试等为检查（C）；根据认知质量，调整课堂教学为处置（A）。应试教育中，教师除了从作业、考试获得学生认知质量反馈信息外，不够注重直接来自学生提高素质的全面需求信息。当今质量管理过程模式中，不仅包括PDCA循环，而且引入了