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关于创建和谐企业理论研究和实践途径 　　引言 　　创建和谐企业是涉及系统性、全局的大事，既是当前工作的重点，又是必须长期抓好的战略，既要统筹规划，又要突出重点，既要立足当前，又要着眼长远，既要强化领导，又要充分调动全体员工参与的积极性。创建和谐电力企业就必须认真落实国家电网公司“一强三优”、“三抓一创”和“四个服务”的具体要求，以改革促进和谐，以发展巩固和谐，以稳定保障和谐，注重从整体推进和谐，从根本上消除滋生不和谐的因素，推动和谐企业建设从低层次向高层次发展、由局部向整体推进。 　　1 创建和谐企业的重要意义 　　1.1 和谐企业的定义 　　建设和谐企业首先必须明确什么是和谐企业。“和谐企业”，是指构成企业系统中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展状态。其核心是通过促进企业内外和谐，达到企业的经济效益、环境效益与社会效益相统一，最终实现企业可持续协调发展。虽然在不同的时期、不同的条件下人们对和谐企业的要求会有所不同，但并不妨碍其有基本内涵。笔者以为，和谐企业的基本内涵至少应该包括：制度健全、诚信经营、企业与社会和谐统一、良性互动、共同发展。 　　1.2 企业在发展中存在的不和谐因素 　　随着改革开放步伐的加快，许多企业也在政策上有大的变化和创新，随之也给企业带来不和谐因素，主要表现在：职工就业保障问题；管理体制和企业机体组织低效运转与时代发展的不和谐；管理层与职工之间没有密切联系，缺乏应有的沟通。这些不和谐因素对企业起着潜移默化的作用，制约着企业有效运转。因此，要客观分析当前工作中存在的不和谐因素，从当前工作做起，利用好现有资源，化不和谐为和谐。 　　1.3 创建和谐企业的重要性 　　企业和谐是社会和谐的基础，构建和谐社会离不开企业的积极参与，创建和谐企业是构建和谐社会的不可或缺的一环。开展创建和谐企业工作具有极为重要的意义。 　　企业要充分认识和谐企业建设的紧迫性，不断提高对加快和谐企业建设的认识，从本单位实际出发，实事求是地提出和谐企业建设的目标，不折不扣地完成和谐企业的创建任务。创建和谐企业必须落实到企业实际工作中，要立足当前员工的需要，着手解决当前最现实、最迫切的问题；还要正视现实，要求真抓实干；要努力营造聚精会神促和谐、一心一意谋发展的氛围。 　　2 创建和谐电力企业的主要形式 　　创建和谐企业要从多方面、多角度着手，这不是一朝一夕的事，是一个长远的系统工程，是需要长期坚持与不断改进的。创建和谐企业必须与企业发展的宏伟蓝图有机结合，将和谐企业的理念始终贯穿全过程，为企业的可持续发展明确方向。 　　创建和谐企业的形式分为两种：企业对内和谐和企业对外和谐。无论从企业可持续发展的角度来看，还是从和谐的角度来看，构建企业的内外和谐关系是非常必要的。 　　2.1 构建企业对内和谐关系 　　所谓对内和谐关系是指企业在生产发展中，采取一定的方法和措施，使企业内部各方的利益和权利得到体现和尊重。让企业内部的各方认同企业的发展理念、发展思维。减少员工与员工之间、员工与管理层之间、企业内部部门与部门之间的摩擦，使企业的经营目标得以顺利实现。 　　（1）构建和谐的企业部门关系。关注和及时解决企业内部部门之间出现的不和谐现象，建立一整套的企业内部部门之间的约束与激励制度，是建立和谐企业内部关系不可或缺的措施。 　　（2）构建和谐的企业内部员工关系。建立一个以才能和为企业贡献大小作为竞争标准的良性竞争制度，就可以有效化解员工与员工之间的矛盾。 　　（3构建和谐的企业与股东关系。股份制是世界企业发展的主流，我国的企业模式也将逐渐朝这种方式过渡。企业应以明确的管理制度、先进的管理理念，让股东相信企业管理者的能力和企业发展的潜力，以支持企业的发展。 　　2.2 构建企业对外和谐关系 　　所谓构建对外和谐关系是指，企业谋求与企业外部发生关系的各方建立的风险共担、利益均沾的关系。和谐的企业外部关系主要包括：和谐的企业客户关系、和谐的政企关系。解决好企业与外部关系的和谐问题，将有力地促进企业的发展。 　　（1）构建和谐的企业客户关系。和谐的企业客户关系能给企业带来长久的相互协作的商业伙伴，而成熟的商业伙伴可以减少或降低企业运作成本，分担企业风险。 　　（2）构建和谐的政企关系。构建和谐的政企关系是指，企业合法经营，照章纳税，按照政府的产业政策发展企业，建立与政府互信的契约型关系，从而得到政府在法律范围内的优先照顾和扶持。 　　3 创建和谐企业的基本途径 　　创建和谐企业关键的问题是更新观念、创新管理，以观念更新带动实践创新，善于处理发展中遇到的新情况、新问题。一方面，领导要转变对待下属的工作态度和工作方法，各级领导干部要爱护职工、维护职工的切身利益；另一方面，职工要热爱企业、尊重理解并支持各级领导，增进互相信任，努力形成企业内部和谐融洽、诚信友