服装品牌店20微信运营方案.pptVIP

* 线下O2O营销建设方案 O2O是什么？能干什么？ 是什么？ O2O营销模式（Online To Offline）是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。 Online2 Offline 需求传递 价值传递 实体/虚拟打通 能干什么？ 客户能获取更丰富、全面的商家及其服务的内容 客户能更加便捷的向商家在线咨询 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本 对拉动新品、新店的消费更加快捷 。。。。。。。 Online 2 Offline 服装行业面临的问题? 行业面临的问题 线下门店成本高昂、客流量下滑；线上产 品单一的双重压力； 商业地产过度开发和电子商务发展导致线 下客流量下滑； 纯粹的电商服装品牌又缺乏试穿等关键购 物体验； 01 线下客流下滑 商业地产的过度开发，导致单店客流量下降。电子商务的快速发 展，直接形成消费者分流 。 4349亿 2013年中国服装网购交易规模，2014年预计6153亿 1/4 服装成为网购第一品类，占网购总比例1/4 1999年 2012年服装行业增长17.7%，创1999年来历史最低 42.6% 服装电子商务规模2013年增长42.6% 02 客户转化困难 极少量忠实客户，多次购买 少量客户完成一次成交，离开 大量客户进店浏览、试穿 03 纯电商遇到体验挑战 线上人群对价格敏感度高，偏年轻化、纯粹的线上服装品牌缺乏试穿等购物体验，用户通常选择线下试穿线上购买。 O2O营销的优点 O2O：让客户随时随地消费（线上了解到线下购买） 在PC端，客户可以通过电商网站（天猫、易讯、京东）找到自己喜欢的衣服，并扫码该产品的二维码，关注微信公众号，通过微信公众号的一些优惠活动，吸引客户前往门店试穿、消费。 PC端 移动端 线下 查 找 优 惠 1 扫码 二维码 2 优 惠 活 动 3 线 下试 穿 5 消 费购 买 6 优 惠 领 取 4 O2O：让客户随时随地消费（线下体验到线上购买） 用户在线下逛街试穿后，没有决定是否购买。通过扫描商家二维码，直接访问微信公众平台，或手机微端购物、微淘商品页面。离开线下店，用户上网有哪些信誉好的足球投注网站商品相关评价，通过PC端或手机端完成购买。 PC端 移动端 线下 逛 街 试 穿 1 扫码 二维码 2 存档 3 有哪些信誉好的足球投注网站商品相关评价 4 PC端购 买 5 手 机 购 买 5 O2O带来的价值 扩大 潜在消费 线上线下 引流 品牌传播 增值服务 用户通过微信或者手机淘宝扫码后，成为改品牌的粉丝有机会成为潜在的客户。 通过手机打通线下与线上，用户随时随地购物，成为闭环，完善用户体验。 用户在朋友圈的分享对品牌形成二次传播。 020还可为用户提供服饰搭配等特色服务。 一步一步实现O2O 01 组织结构建设 电商目标： 成为多品类、多渠道、多业态，网络运营部门。 多品类：针对不同消费者需求，采用自己设计、外部采购等多种方式，满足不同消费者的不同需求。 多渠道：网上商城渠道、团购网渠道、手机商城渠道、网上分销代理等多种产品直销、代销通路。 多业态：线上直销渠道和线下实体店铺相结合的运作方式。 02 组织结构 电商与线下门店分属两个独立的结构，要想实现O2O，就必须打破泾渭分明的组织结构，线上线下销售渠道不再分离，而PC和手机端就充当了协调线上与线下的协调者，起着关键性作用。 线下（门店） 移动端（微信） PC端（天猫、官网、其他电商平台） 协调者(关键） 采用分销与自营并重的策略，前期分销比例将达到30%。 03 渠道策略 电子商务 授权分销商 官方店 授权C店 授权B店 授权C店 B2C C2C B2C B2C 消费者 线下实体店铺 渠道建设： 天猫店 淘宝店 官方网站 分销网站 CCTV央视店 官方微信商城 中小企业移动端首选——微信 它比手机APP开发费用低，能推送纯文字、语音、视频，还能推送更漂亮的 图文信息。 如下图，它还是一个开发平台，可以开发你想要的功能 02 线上线下客户与资源统一共享 改变线下门店客户与电商客户独立的局面，实现线上线下信息流、资金流、货品的打通。 统一共享 共享商品信息 共享会员系统 统一销售体系 统一订单管理 根据商品属性灵活分配销售渠道 统一管理用户资料，多平台促销管理 线上线下业绩统一计入企业 线上、网站、手机端订单统一管理 03 移动端（微信公众平台）搭建 微商城 微会员 微网站 04 把商品变成数据