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《电子商务》辅导资料二 主 题： 第二章 电子商务的流程与电子商务系统的构成 内 容： 第二章 电子商务的流程与电子商务系统的构成 这周我们将学习第二章中的第1—6节，这部分重点介绍传统商务的流程、模式以及电子商务的流程、模式、功能、组成和结构等，下面整理出的理念框架供同学们学习。 第一节 传统商务的流程与运作模式 传统商务的流程： 多级式管理：商场从供应商处进货，商场根据需求拟定进货、商场所进的货物可以直接进入仓库，也可以直接进入柜组销售。 集中式管理：配送中心统一商品进货，商品由配送中心统一采购，办理进货或退货手续，商品由配送中心统一配送。 第二节 电子商务的业务流程： EDI的含义：EDI是商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在单位的计算机系统之间进行自动交换和处理。 EDI是电子商业贸易的一种工具，将商业文件，按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。 EDI三要素：EDI软件、硬件、通讯网络。 EDI三阶段：产业标准阶段、国家标准阶段、国际标准阶段。 EDI的使用范围：同一国家和地区、跨国家或地区。 EDI电子商务业务流程：在卖方、买方之间采购业务信息交换主要是询价、订单、发货通知单及发票，买方、卖方与银行之间主要是付款通知、到款通知以及信用卡支付。 第三节 电子商务的涵盖范围 电子商务是21实际信息化社会贸易活动的主要表现形式。 对有形货物而言，电子商务的内容：原材料查询、采购、产品的展示、订购发货、储运、电子支付。 对无形货物而言，电子商务的内容：数字化信息的联机传送、资金的电子转拨、股票的电子交易、电子提单、网上商业拍卖、合作设计和施工、远程联机服务、文件共享。 第四节 电子商务的服务功能 网上广告宣传服务：客户可以借助网上的检索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。 网上咨询和交易洽谈服务：电子商务可以借助电子邮件、新闻组和讨论组等信息交流方式了解商品和市场信息，洽谈交易事物。 网上产品订购服务：借助网络中的邮件系统，电子商务可以显示实时的网上订购。 网上货币支付服务：客户和商家之间可以采用信息卡、电子货币、智能卡等多种方式来实现网上支付。 网上电子账户管理服务：电子账号管理是网上货币支付的基本组成部分，信用卡和银行账号都是电子账号的一种标志。 网上商品传送及查询服务：商家可以通过网络传递给客户，对实物商品可以通过快递或货运等传递或邮寄给客户。 用户意见征询服务：企业可以十分方便地运用网页上得“选择”，“填空“等格式文件收集用户对企业及产品、服务的反馈意见。 电子帐户操作的安全性手段：数字凭证、数字签名、数字加密 第五节　电子商务组成 客户、商家、开户行、认证中心、配送中心、商务活动管理部门、支付网关、发卡行、网络系统/电子商务系统。 认证中心（Certificate Authority, 简称CA），是电子商务的一个核心环节，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的具有权威性和公正性的第三方服务机构支付网关是信息网与金融网连接的中介,它承担双方的支付信息转换工作,所解决的关键问题是让传统的、封闭的金融网络能够通过支付网关面向互联网的广大用户,提供安全方便的网上支付功能。 第1页 共5页