不能上网指导手册.docVIP

一、宽带上网常用方式使用步骤 1、用户入网最基本的配置 主机配置：一台486以上计算机，16M以上内存，20M以上的空闲硬盘空间，一块以太网网卡（用户自备并安装调试好）。操作系统可以是Win98/2000/xp/ME，NT或者UNIX。 网络配置：宽带路由器、MODEL 2、正确的网络连接 1）、ADSL方式连接，如图1所示： （图1） 2）、LAN方式连接，如图2所示： （图2） 3）、家庭局域网的设置 普通家庭上网的电脑规模在2-3台机器左右，可以采用4端口的宽带路由器（如D-LINK），如果笔记本电脑具有WIFI的无线网卡，还可以采用无线路由器。将运营商提供的网线连接到宽带路由器的WLAN端口，将需要上网的电脑用网线连接到宽带路由器的LAN端口，将上网的帐号、密码设置在宽带路由器内，用户地址设置为DHCP自动获取，保存设置后就可以让局域网内的机器上网了。如图3所示： （图3） 3、正确配置计算机网络设置 1）、进行网络设置，使计算机自动获得IP地址。以Winxp操作系统为例，在确认网络物理连接正常的情况下，点击“本地连接”栏，出现“本地连接状态”栏，点击“属性”，出现“本地连接属性”栏，选择“Interner 协议（TCP/IP）”选项，如图4所示： （图4） 2）、出现“Interner 协议（TCP/IP）”栏，将IP地址和DNS设置为自动获得，如图5所示： （图5） 3）、设置Internet属性： 双击打开桌面上“IE”浏览器，选择浏览器上方的“工具”选项，出现“Internet选项”，点击“连接”标签，选中“从不进行拨号连接”，点击“局域网设置”，使三个选项全部不被选中，最后，点击“确定”，配置完毕。如图6所示： （图6） 4）、配置PPPOE拨号软件 Win98/2000/ME等操作系统没有自带PPPOE拨号软件，需要另行安装PPPOE软件（如WINPOET、RASPPPOE等），以WINXP系统自带PPPOE软件为例说明设置步骤： 点击“开始”→“控制面板”→“网络和Internet连接” →“网络连接”，出现“网络连接”对话框，选择右上角“创建一个新的连接”，按照系统提示，选中“连接到Internet” →“手动设置我的连接” →“用要求用户名和密码的宽带连接来连接” →提示输入ISP名称，可以任意输入您命名的名字（如：“网通”、“aaa”等）→提示输入用户名和密码，将网通公司提供给您的帐号、密码输入→选中“在我的桌面上添加一个此连接的快捷方式”，点击完成。如图7、图8所示： （图7） （图8） 5）、点击桌面的拨号软件，认证通过后可以上网。 二、宽带上网常见问题解答 为什么我的PPPOE软件安装不正常？ 答：PPPOE是指PPP over Ethernet协议，是在以太网络中传播PPP帧信息的技术。通常PPP（point-to-point protocol）是用来通过电话线路及ISDN拨号接驳到ISP时使用。该协议具有用户认证及通知IP地址的功能。 一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前其他PPPOE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软件，例如：共享上网软件，如果有最好卸载，PPPOE安装以后再安装他们，对于WINPOET（RASPPPOE）还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。 怎样才能提高网络的安全性？ 答：网络入侵行为的成功实施主要原因其实还是用户自身计算机系统不正确的设置造成的。因此用户需要安全正确的设置自己的计算机，例如：禁止文件和打印共享，禁止在TCP/IP协议上加载NETBIOS等，定期做好操作系统的补丁升级，同时安装网络防火墙与病毒防火墙，可以极大地保护用户。 刚刚开通宽带，为什么打开网页的速度很慢？ 答：初次上网的计算机，因为缺少Flashplayer插件软件，无法打开网页上的动画，因此会很慢，下载安装即可。 什么是上网后的下载速率？ 答：用户计算机上网后在点击下载后出现一个下载速率指示条，并显示下载速率为xx Kbyte/s。在这里，单位是Kbyte/s，和我们所说的下行速率bit/s不同，其中，bit为计算机的二进制数，而byte翻译成中文是字节的意思，一个字节由8bit组成。再加上一些网络上信号的衰减、IP包头信息等因素后，正常的下载速率一般为下行速率的1/10左右，所有用户开通的下行速率为1M bit/s，其正常的下载速度一般为80—100Kbyte/s。 为什么晚上上网的速度比白天上网的速度慢？ 答：因为小区宽带在拓扑结构中是属于总线型的，也就是说全小区的各个用户加在一起占用同一个总线，而通常小区白天用户会比晚上少一些，所以晚上上网的速度会比白天慢一些。 上网正常，但玩游戏时常出现掉线？ 答：玩游戏掉线的原因主要是很多游戏