人际交往中的心理学_1课件.pptVIP

第二课 人际交往中的心理学 主讲人：廖娓 什么是人际交往 广义上，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。狭义上，人际关系是指人们在物质交往与精神交流中发生、发展和建立起来的人与人之间的直接的心理关系。其外延很广，包括亲子关系、夫妻关系、朋友关系、同学关系、师生关系、同事关系等。 人际关系的心理影响因素 认知因素 认知因素是人际知觉的结果，包括三个方面，即自我认知、对他人的认知和对交往本身的认知。人际交往是双方彼此满足对方心理需要的过程，不能只考虑自己的满足而忽视对方的需要，否则会引起交往障碍。 情感因素 是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪的敏感性、对交往现状的满意程度以及对他人、对自我成功感的评价态度等。比如，如果交往中反应冷漠，会被人认为你麻木、无情、不宜交往；如果情感反应过于强烈，不分场合和对象，别人会觉得你轻浮不实。 人格因素 一些不良的人格特征，如虚伪、自私自利、不尊重人、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重、太过苛求、自卑、自傲、孤独固执等，容易留给人不愉快的感受乃至一种危险感，因此，好的人际交往离不开双方良好的人格品质。 能力因素 比如有些人，交友愿望强烈，然而总感到没有机会；想表现自己，却出了洋相；想关心他人，但不知从何做起；想赞美他人，可怎么也开不了口；想调解他人的矛盾，可好心办坏事，等等。人际交往的能力不是固定不变的，可以通过有意识的锻炼来提高，关键要多进行交往实践、多动脑子。 行为举止 包括交往的举止、气度、表情、手势以及言语等所能测定与记载的一切量值。适度、优雅的交往举止，会给人留下好的印象，有效改善人际关系。 小结 一般来说，在非组织关系中，是情感成分承担着主要的调节功能；而在正式组织关系中，行为举止是调节人际关系的主导成分。 人际关系的心理原则 交互原则 人际关系的基础是人与人之间的相互重视与相互支持。古人言：“爱人者，人恒爱之；敬人者，仁恒敬之。”一般的，喜欢我们的人，我们才会喜欢他们；愿意接近我们的人，我们才愿意接近他们；疏远、厌恶我们的人，我们也会疏远、厌恶他们。每个人都有维护自身心理平衡的本能倾向，都要求人际关系保持一定程度的合理性和适当性，并力图根据这种适当性、合理性解释自己与他人的关系。 功利原则 日常生活中的人际交往，除了交互原则，更多的时候我们需要保持人际交往的平等性，即把握功利原则。此处的功利包括金钱、财物、服务，更包含着情感、尊重等。换句话说，人们都希望交往有所值。 自我价值保护原则 每个人的心理活动的各个方面都存在一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。我们在人际交往中应该充分注意这一点，正确理解他人。 同步变化原则 越来越喜欢我们的人，我们也会越来越喜欢他们；越来越不喜欢我们的人，我们也会越来越讨厌他们。我们对别人的喜欢不仅仅决定于别人喜欢我们的量，还决定于别人喜欢我们的水平的变化与性质。 用通俗的语言来讲，人际交往可以有八条一般原则： 平等原则 诚信原则 宽以待人原则 距离美原则 自尊自爱原则 虚心原则 大度原则 戒骄戒躁原则（对老朋友尤其忌讳） 人际交往的心理需求 本能 认的交往需要的是在个体发展进化过程中逐渐形成的适应社会生活的能力，是一种通过遗传直接传递给后代的本能。人类天生就有与别人共处、与别人交往的本能需要，只有在与别人的正常交往中，保持一定的情感联系、形成亲密的人际关系，人才会有安全感；人类的这种本能需要影响和制约这个体的健康成长和发展。 自我肯定的需要 个体对自己的正真了解，还必须依赖于与他人的交往。个体的自我认识开始于认识别人的评价。个体可以从别人对待自己的评价、态度、行为方式中了解自己、界定自己，形成相应的自我概念。与他人比较并不是最理想了解自己的方法，因为别人不一定完全了解我们的内心世界，或者心存偏见，其评价也不一定正确、客观、公平。 过分依赖他人的评价来认识自己，会形成不恰当的自我概念和不良的行为方式。正确的做法是，既要与别人相比以了解自己与别人的差距和自己的独特之处，同时又要与自己相比以看到自己的进步与发展。如此这般，我们才会更好的成长和发展。 合群需要 适当的人际交往是个体满足自身合群需要的手段。（实验：高恐惧组和低恐惧组 电击）人际交往能增加人的安全感。 人际交往中的心理效应 首因效应 一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断。人际交往中，首因效应对人们交往印象的形成起着决定作用。初次见面时，对方的表情、体态、仪表、服饰、谈吐、礼节等形成了我们对对方的第一印象。现实生活中，首因效应作用下形成的第一印象常常左右着我们对他人的日后看法。因为第一印象一旦形成，就不容易改变。因此，我们在人际交往中应该注意留给他人好的第一印象。