管理心理学课件第八讲_群体心理与管理试题.pptVIP

第八讲 群体心理与管理;课堂思考1：;课堂思考2：;群氓的特点;古斯塔夫·黎朋的“群氓心理律”;一、群体的含义;群体的另外概念： 1、定义：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 2、内涵：〈1〉行为规范〈2〉思想上相互影响〈3〉分工协助、有共同的目标。 3、、群体的组成要素：〈1〉活动〈2〉相互作用〈3〉感情（情绪）;4、个人与群体的关系 ????人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足。????①安全需要。????②情感需要。 ????③尊重和认同需要。????④完成任务的需要 ;二、群体的分类;三、群体的形成过程;四、群体心理机制:个体;五、群体心理机制:群体;六、群体心理机制:过程;勒庞名言：;心智归一法则;一个更广泛的总结;七、群体思维问题 ;八、群体思维产生特点 ;九、团队与团队建设;十、几点总结：; 影响群体行为和工作绩效的主要原因;（一）观众效应 1963年贝古姆和列赫 “信号板”实验 1933年培森 “学习”实验 （二）共同活动效应 启示：社会助长和社会抑制作用对管理工作有重要意义。管理人员要根据工作任务的复杂程度、人们不同的熟练程度等，分别安排集体劳动或个别劳动;二、 群体规模 群体规模与下面要讲的群体结构是影响群体行为和工作绩效的重要因素。 （一）群体规模的研究结果 1、小群体（一般在7人以下）比大群体，往往凝聚力更强，更倾向于寻求一致性。 2、随着群体规模的增大，成员的工作满意感会降低。 3、大群体比小群体决策速度慢。 4、群体规模的增大与个人绩效呈负相关。（称为社会惰化social loafing);（二）关于群体规模的问题 1、群体规模的上限和下限 2、群体组成人员的奇数和偶数问题 3、群体规模与工作效率的关系????群体规模即组成-个群体的人数多少。工作群体规模应视群体任务的性质而定。任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限。群体人数与人均效率的关系是，往往获得最佳工作效率的群体规模有一个最佳值，当群体规模是这个最佳值时，人均效率最高。在群体规模的最佳值附近作微小的变动，对人均效率的影响不是很大，但变化的范围超过一定的度，则人均效率会大幅度下降。应当指出，不同的工作任务、不同的工种、不同的机械化程度以及工作的不同熟练水平等因素，决定着不同的群体应有不同的最佳人数、不同的上限和下限。 ;三、群体的结构 （一）群体结构的概念????群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可以分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构，以及观点、信念结构等。群体结构就是指这些结构的有机结合。 （二）群体结构的同质性和异质性 各国学者长期以来研究群体结构的同质和异质问题，对管理绩效的影响 一般来说，基层多为同质结构，领导层多为异质结构;（三）群体中的角色：每个人都需要根据所处情景的不同扮演不同的角色。 个体在群体中三种典型的角色表现为：自我中心角色、任务中心角色和维护角色 后两种角色起积极作用，在群体发展的不同阶段，不同的角色作用不同 （四）群体成员的地位 在不同的群体中，地位取决于不同的因素 ;四 、 群体规范 (一）群体规范的概念????规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的。 管理人员应该注意群体的规范是否与组织目标一致，因为规范度成员行为有着强大的影响力 （二）规范的形成 ;1、群体规范的形成 （1）规章制度（2）领导者或某个有影响力的人物所做的明确规定（3）群体历史上的关键事件（4）私人友谊（5）过去历史中的保留行为。 2、影响群体规范建立和发展的因素。 （三）群体规范的程度 1、规范形成的程度各不相同 2、规范所规定的人们行为变化的范围各不相同 3、对于违反规范给与制裁的严格程度也各不相同;（四）群体规范的功能 1、支柱功能 2、评价准则的功能 3、对成员的约束功能 4、行为矫正功能 在管理工作中，要注意通过教育和引导，使工作群体形成积极的群体规范，克服消极的群体规范。群体规范没有绝对的好坏之分，对于一个组织来说，在于其效率 （五）强化或弱化群体规范可采取的手段;五、群体压力 ?? ?当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”。 ; ;1、结果 大约有35%的被试者选择了与群体成员一致的回答，也就是说，他们知道自己的答案是错误的，但这个错误答案与群体其他成员的回答是一致的。 2、结