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洪方仁 如何成为优秀的外贸业务员 外贸业务员的定义 会讲外语的产品销售员。 外贸业务员：简单 优秀的外贸业务员：不简单 自己当老板开公司：痛苦才刚刚开始！ 从基础开始 第一步：调整心态，充分准备 。 第二步：做到正规，注重细节 。 第三步：认识产品，熟悉生产 。 第四步：客户开发，注重维护 。 第五步：学无止境，良好衔接 。 第一步：调整心态，充分准备 。 失败心态模式： 第一个月 激进奋发 第二个月 灰心抱怨 第三个月 抛弃放弃 正确调整 最好不要有激进的心态。 最好不要有抱怨的心态。 最好不要有放弃的心态。 做到不抛弃，不放弃。 因为没有充分的准备导致失败心态。 我们该准备什么？ 做长期做业务员的准备： 明确工作范围 关键专业用词 行业内的信息 学会时间管理 工作范围 A 团队型： 清楚的工作流程 清楚的具体事务 业务，单证，跟单，验货，采购 B 单干型： 跟单 验货— ---业务—采购 单证 工作范围 优秀的业务员： 成本如何计算 （不会算就没有价格权利） 度，量，衡换算 精确的出货周期 （样品，大货） 详尽的产品附件 （包装箱内部） 关键专业用词 C.C. C.C. ? T/T B.T.T ? B/L OBL ? D/A D.A ? CIF CIFC ? ……………………………… 行业内的信息 通用信息： 需要的认证 例如： CE、GS、 UL、 EPA、 FCC 、 ROSH等 重要的展会 例如： 德国纽伦堡国际玩具展会 美国拉斯维加斯国际汽车零配件展会 行业内的信息 独特信息： 竞争对手的新产品发布 同行业的价格趋势 退税调整，客户关税的不同 禁止或被淘汰业内产品型号 客户所在国家的局势 学会时间管理 用时间约束自己 用时间管理生产进度 用时间赢得客户 第二步：做到正规，注重细节 使用正规商务信函格式 每一封信函中正确使用签名格式 使用正确、简洁的语言 使用常用的字体及字号 规范使用英文大小写 尊重客户，使用礼貌用语 图文并茂客户容易接受 案例见解 MOQ设置过大 价格没有明确 产品型号没有数字化 废话比正文多 落款不正规 自我介绍基本没有 邮件签名顺序 姓名/职称 公司名称 地址/ 网址 电话/手机/传真 邮箱/备用邮箱/MSN * 也可以把公司的LOGO放入* 第三步：认识产品，熟悉生产 。 多下车间了解生产： 参与制作样品。 熟悉生产整个流程。 和生产部门主管多交流和沟通。 不懂要多问客，户永远喜欢专业人士。 虚心向老业务员请教，可以减少很多弯路。 做有心人，相关产品知识定时整理，默记在心。 第四步：客户开发，注重维护 客户开发注意什么： 1：选择良好销售平台 2：参加展会重点在前三天 3：制作多份价格单 4：擅长应用促销手段 5：做不到事情不要乱答应 7：和老板达成共识 第四步：客户开发，注重维护 如何维护客户： 1：良好的客户关系 2: 建立客户跟踪表 3：选择稳定产品给老客户 4：养成良好的工作习惯 5：风险意识和控制 6：注意自己内部修养和外在形象 第五步：操作流程，良好衔接 对各个方面都有所涉及. 学会按照客户的思路去考虑问题. 多点时间去了解国外的历史和文化. 不要忘记自己民族悠久灿烂的文明 谢谢大家！