DE_附件四行业对标报告_benchmark report_261003.pptVIP

Accenture 声明 报告中所涉及的各项业务指标是基于苏州供电公司有关部门、下属基层单位所提供的业务数据经计算后得出。 我们假设苏州供电公司所提供的信息真实地反映了公司现有的业务状况，我们不对苏州供电公司所提供信息的有效性作保证。 目录 引言 背景 埃森哲咨询于2003年9月16日开始苏州供电公司业务流程优化设计咨询项目的第一阶段工作。 本报告所述，主要着重于详细了解苏州供电公司目前的业务现状，进行高层次的现有业务流程评估，为苏州供电公司未来业务战略的定位和业务能力的设计做准备。 本项目评估范围仅限于苏州供电公司的电网核心业务之内,不包含发电和其他多种经营业务。 作为现状评估的一项重要内容，项目组计算了许多具有代表性的行业指标，并与埃森哲行业数据库中的指标值进行比较，以明确苏州供电公司与同行间的差距。 埃森哲公司共提供了指标256项，而苏州供电目前有能力统计并提交的仅有72项，这也从侧面反映了苏州供电公司在管理水平上的差距。 经过埃森哲公司与苏州供电项目组成员的讨论，又删除了4项不具可比性的指标。最终本报告共包含了68项行业指标的比较。 样本公司名单 行业对标报告－总体结果 行业对标结果整体评价 表现最差的5项指标 表现最好的5项指标 行业对标报告－成本统计信息 成本统计信息类指标整体评价 成本统计信息类指标的有关解释 输配电成本单位客户费用 输配电成本单位兆瓦时费用 输配电成本单位回路英里数的费用 输配电成本单位线路英里数的费用 输配电成本（包含管理费用）单位客户费用（包括管理费用） 输配电成本（包含管理费用）单位兆瓦时费用（包括管理费用） 输配电成本（包含管理费用）单位回路英里数的费用（包括管理费用） 输配电成本（包含管理费用）单位线路英里数的费用（包括管理费用） 输配电运营维护成本单位客户费用 输配电运营维护成本单位兆瓦时费用 输配电运营维护成本单位回路英里数的费用 输配电运营维护成本单位线路英里数的费用 输配电资本性支出单位客户资本性支出 输配电资本性支出单位兆瓦时的资本性支出 输配电资本性支出单位回路英里数的资本性支出 输配电资本性支出单位线路英里数的资本性支出 输配电资本性支出单位新客户的资本性支出 3年平均输配电资本性支出单位客户的3年平均资本性支出 3年平均输配电资本性支出单位兆瓦时的3年平均资本性支出 3年平均输配电资本性支出单位回路英里数的3年平均资本性支出 3年平均输配电资本性支出单位线路英里数的3年平均资本性支出 单位边际资本支出 总资本（不包括明晰）的税前成本（百分比） 养老金及福利费的分摊单位员工养老金及福利费的分摊 单位客户输配电资本性支出和运营维护成本预算 输配电实际和预算费用之比实际和预算费用之比 行业对标报告－可靠性及电能质量 可靠性-按最终用户口径系统平均中断持续时间 可靠性-按最终用户口径系统平均中断频率（包括主要事件和计划断电） 可靠性-按最终用户口径客户平均中断持续时间（包括主要事件和计划断电） 可靠性-按最终用户口径客户平均中断频率（不包括主要事件和计划断电） 可靠性-按最终用户口径系统平均中断持续时间-城市地区（包括主要事件和计划断电） 可靠性-按最终用户口径系统平均中断频率-城市地区（包括主要事件和计划中断电） 可靠性-按最终用户口径客户平均中断持续时间-城市地区（包括主要事件和计划中断电） 可靠性-按最终用户口径系统平均中断持续时间-乡村地区（包括主要事件和计划中断电） 可靠性-按最终用户口径系统平均中断频率-乡村地区（包括主要事件和计划中断电） 可靠性-按最终用户口径客户平均中断持续时间-乡村地区（包括主要事件和计划中断电） 变电站可靠性持续中断的频率（每个变电站的故障数） 变电站可靠性变电站绩效评估（断路器动作准确率） 变电站可靠性变电站绩效评估（变压器可用率） 变电站可靠性变电站可靠性（每变压器组（=500kv）故障次数） 变电站可靠性变电站可靠性（每变压器组（230kv）故障次数） 变电站可靠性变电站可靠性（每变压器组（110kv）故障次数） 变电站可靠性变电站变压器故障率 变电站可靠性输电线路的可用率（不包括强制和计划中断） 变电站可靠性输电线路的可用率（不包括强制中断） 变电站可靠性每100英里回路输电线路计划中断分钟数（持续的） 变电站可靠性每100英里回路输电线路强制中断分钟数（持续的） 变电站可靠性每100英里回路输电线路强制中断次数（持续的） 变电站可靠性热稳定（输电回路被监控的百分比） 电能质量母线分离（被分离母线的百分比） 行业对标报告－输配电人员信息 输配电人员信息 平均每小时工资率-临时工、线务员（不包括分摊