市场营销ppt第3章.pptxVIP

第1节 国际营销文化环境分析;一、文化的涵义与特性;爱德华·泰勒：文化是一个复合的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。 ——更广、更综合 詹姆斯·霍奇森（美国驻日本前大使）：文化可被看作为丛林，对于国际市场营销者来说，尽管丛林是难以穿过的，但是通过努力和富有耐心，通常能够赢得成功。 ;马克思主义：文化有广义和狭义之分。广义的文化是人类在社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的综合。狭义文化专指精神文化，即社会意识形态以及与之相适应的典章制度、政治和社会组织、风俗习惯、思想、宗教信仰、文学艺术等。 ;习得性 内化性 共享性/共性 差异性/复杂性 变动性;咄咄逼人的西蜀派;二、国际营销文化环境分析;（一）语言; 无声语言又包括： 身体语言如面目表情、身体姿势、眼神、手势等； 空间语言如办公室的大小、室内陈设的格调，甚至所处的地理位置、楼层等，都可以传达一些重要信息——经济实力、企业形象、经营范围等； 财富语言如使用的文具、皮包、穿戴用品的牌子与档次等，也可以显示企业或公司的素质、档次、身份与地位等； 时间语言如对等待接见时间、洽谈时间、答复时间、签约时间的遵守与否、急迫或拖延与否等。 ;品牌名称 多采用当地语言表达，并满足当地人欣赏趣味的名字 注意是否会引起歧义联想;举例;;（二）教育水平;教育水平与国际市场营销;（四）宗教;世界上有三大宗教：基督教、佛教和伊斯兰教。而基督教又分为天主教、东正教和新教三个教派。据估计，全世界的基督教徒共有20亿人左右，信仰伊斯兰教的穆斯林人口有12亿人左右，信奉佛教的人口有4亿人左右。此外，世界各大宗教大致均有其主要的流行地区：基督教（新教)主要在北欧、北美和澳大利业；天主教主要在西欧和南美；伊斯兰教主要在中东、北非；佛教主要在亚洲。概括起来说，宗教对企业国际市场营销活动的影响，主要表现在以下几个方面： ; ;（四）社会阶层和社会组织; 总之，在每一个国家的每一种不同文化中，诸如男女地位、家庭和社会等级、群??行为等方面，都可能有不同的含义。社会阶层和社会组织之所以能影响企业的国际市场营销活动，就在于它影响不同国度、不同文化条件下人们的观念、行为，甚至整个生活方式。 ;（五）美学观念;（六）价值观与态度;（七）习俗和礼仪;第2节 营销道德和社会责任;一、营销道德;二、企业社会责任;第3节 文化差异与文化适应;文化差异;文化适应;文化冲突