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浅谈供电企业电费管理 　　【摘 要】为了使得电力部门经济效益最大化，加强电力部门的电费管理是重中之重，电费管理可以说是电力部门日常运营中的核心工作，也是现金流管理中最重要的，为了监控资金全过程得以快速实现，加快收入资金的上缴和回笼的速度，需要电力部门对电费的管理模式进行创新，提高工作效率，只有这样，才能更好地管理和控制电力，也能疏通好资金的流转。 　　【关键词】电力部门；电费管理体系；构建 　　电费管理体系的不断完善代表着电力部门的现代化进程在不断的加大，提高电力部门的竞争力，加强电费管理是重要的手段之一，电力部门要实现自己经营目标，就一定要注重电费管理体系的建设，注重优化电费管理的环境。 　　一、强化电费核算管理提高电费管理效率 　　电费核算可算是电费管理中最重要的中枢工作，高质量的核算工作需要核算人员按照工作要求及时、准确的进行电费回收，并且要作出清晰正确的统计数字报表和财务报表，也需要电力部门各个成员之间的配合、支持和理解，更需要不断的深化和完善电费管理的模式和方法，建立一个完善可行的管理办法和高效率的操作系统，使得电费管理走上更科学和规范化的道路。 　　1、电费核算应在规范上下工夫 　　1.1电费账本保管要实行制度化管理。制度化管理首先第一步就要完善《县供电公司用电营业管理办法》，根据实际的工作情况定制《电费管理中心账本、抄表机管理制度》；其次就是设立独立的账本发放室，独立发放室的好处是将核算的工作和账本发放的工作分开来实行，这样不仅能为电费核算提供了良好的工作环境，同时也避免了在核算工作中借用账本的混乱情况的出现，既保障了账本第一手资料的安全，又避免了电费核算中出现错误。 　　1.2新装用户建账立卡工作要合理化。新用电户的电表安装后一定要合理的安排这些用户的帐卡发放时间，因为几乎每一天都有新用户安装电表，但是抄表工作是每月一次，应当在每月的月初时将上个月接到的新用户的帐卡发送到抄表员的手里，这样可以给抄表员足够的时间去熟悉新的电表，也能及时的完成报表工作，所以一定要及时的将新用户上账。 　　1.3电量调整及电费退补工作要规范化。首先要严格细致的执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》条例中的相关规定，对于大额度的电费退还工作必须要有主管的批准才可以执行处理。再次要对电量调整和退补的传单规范化管理，全部编号录入电脑，虽然电量调整和退补传单的工作只需要核算人员手工操作就能完成，但是录入电脑之后就能更清楚系统的了解到调整电量和退补的具体原因。 　　1.4变更传单处理要严格化。传单的审核制度应该加强，变更传单的登记、接受和返还应当严格的把关，每个月出账后一定要将异动传单登记在对应的抄班异动传单登记本中，这样可以方便以后工作人员的查看，保证各项业务变更能够月结月清。 　　二、电费管理应在创新上求发展 　　电费管理的工作一定要根据实际情况去做，在实际工作中要以创新管理为着重点，向更优质的服务标准突破，坚持两个转变和四大举措为主要手段，加强电费回收的工作管理。 　　2.1双方观念的转变：第一是要转变客户观念。针对恶意欠费不主动缴费的客户，不能光靠宣传，最主要的还是从根本上改变客户的观念，首先要明白客户欠费的很多原因是因为企业效益比较差，资金的周转方面比较困难，所以电力部门就要从实际情况出发，定制电费回收的战略，可以对类似的企业采取按旬收费的管理模式，缩短电费的回收周期，并且签下缴纳电费承诺书，如果遇到信誉不好的客户，可以采取预付费的方式，客户要先缴纳费用才可以用电，以这种方式来管理，最终的目的是通过管理让客户明白缴费观念，实现从“供电”到“售电”的转变。第二个是转变员工观念，拥有一流的员工才可以造就一流的企业，公司应当通过各种管理模式，比如福利待遇、绩效管理等方式来提高员工的积极性，培养员工对工作的责任心和热爱度，让员工在根本上对个人目标和公司目标上有一个良好地结合。 　　2.2两种优化的管理：第一是高优质的服务，服务的好坏也表示着与客户关系的好坏，每一个工作人员都应该把客户当做自己的亲人来对待，在要投入感情的去工作，设身处地的为客户着想，及时的解决客户遇到的困难和问题，让客户对供电单位少一分埋怨，多一份支持和理解；第二是实行动态跟踪，对于有不能及时缴费信誉度不高的用户可以实行预付电费和动态跟踪的管理方式，要对客户的生产销售状况进行跟踪，来防范电费风险的发生，以便制定回收措施，保证电费回收的工作能及时完成。 　　三、电力部门电费管理体系的构建 　　电力部门的管理主要是指企业借助营业机构或者代理收费部门向用电户收取电费取得货币资金。电费管理体系的建设和加强主要是为了保证各个营业机构的营业资金能够按照内控的要求及时的存入账户，并且还要减少资金管理的风险。我国的电力部门的面临严格的资本市场和境内监控机构的监管，非常的严格，为了确保电