管理中常犯的错误PPT.ppt

成本管理科 没有一颗宽容的心 目 录 不能认真倾听下属意见 不能勇于承担责任 不能相互信任 不会鼓励员工 不能有效解决下属情绪低落的问题 一、不能认真倾听下属意见 　倾听是管理者与员工最好的沟通方式，相当一部分管理者都有这样一个毛病：当下属提出一个他们并不感兴趣或者他们觉得并不重要的问题时，他们通常不太愿意放下手中的工作。这就是没有做到认真倾听下属意见。 成本管理科 　管理大师的故事 　当你聆听下属的话、尊重他们的意见，并基于他们的正确建议而采取行动时，你会发现下属们也更加愿意听你的发言。 成本管理科 态度要端正 　　千万不要摆出你是一个领导的架势,那麽你的员工可能就不能将他心中真实想法表达出来。 要有敏锐的观察力 要对所听到的情感作出反应仅仅听到说话者所表达的感情是不够的，还应对说话者的情感作出适当的反应，这样才能使说话者知道他所要表达的内容对方都明白了．有时候，说话者所要表达的感情远比他们所表述的内容重要． 一、不能认真倾听下属意见 怎么才能做到认真倾听下属意见 成本管理科 表现出你非常乐意倾听 　　所有倾听都开始于我们参加对话的意愿． 与你的倾诉着对话 注意力集中 这是尊重说话者最起码的表现。尊重说话者指的是，全神贯注于说话者，不打岔，不敷衍应答． 一、不能认真倾听下属意见 有感召力才能让下属自愿追随．很好的倾听下属的声 音，就是走近员工的第一步，也是聚拢人才的第一步。 成本管理科 没有一颗宽容的心 目 录 不能认真倾听下属意见 不能勇于承担责任 不能相互信任 不会鼓励员工 不能有效解决下属情绪低落的问题 成本管理科 二、不能勇于承担责任 　有效的管理者会为自己的事情负起责任．今天你是一个主管，请你对一切事情的结果负起你的责任．只有勇于承担部门里员工造成的错误，才能给下属一种安全感，给上司一种信任感。 　负责任是从小就该养成的习惯 　　 　 成本管理科 二、不能勇于承担责任 　抗美援朝时候美国总统杜鲁门，他的桌子上摆了一个牌子，book of stop here,意思就是问题到此为此，只要是有问题找到我，我就不能再推了，在我这就要解决掉． 　我们可不可以把这种文化用在我们公司呢？每个经理的桌前都挂个牌子：问题到此为止，这就是负责任。 成本管理科 没有一颗宽容的心 目 录 不能认真倾听下属意见 不能勇于承担责任 不能相互信任 不会鼓励员工 不能有效解决下属情绪低落的问题 成本管理科 三、不能相互信任 超级女生 成本管理科 三、不能相互信任 　　　　信任，对于一个团队，具有哪些重要的作用呢？ 　１、信任能使人处于互相包容，互相帮助的人际氛围中，易于形成团队精神以及积极热情的情感． 　２、信任能使每个人都感觉到自己对他人的价值和他人对自己的意义，满足个人的精神需求． 信任是人的一种精神需求，是对人才的一种极大的褒奖和安慰。在一个团队里，如果管理者充分地信任员工，那么这种信任就能够给员工以信心，给员工以力量，让他们无所顾忌、毫无保留地发挥自己的才能，从而为团队创造更大的价值。 ３、信任能有效地提高合作水平及和诣 程度，促进工作的顺利工展。 成本管理科 三、不能相互信任 做到相互信任正确的方法 加强文化的融合 　只有员工发自内心认同了企业的文化，才会真正做到心往一处想，力往一处使。就像一航行在茫茫大海的船只，如果水手们都是各自向着自己的方向，那么能够风雨同舟吗？ 有效的沟通 　有效的沟通有利于员工之间的相互了解、交流，结成伙伴关系。如果把组织比做一辆汽车，那么有效的沟通则是优质的润滑油．没有润滑油的汽车，只会有一个结果－－抛锚． 合理的授权 　事必躬亲导致的结果一是效率低下，二是团队失去了工作的主动性和积极性．因此，必须通过充分合理授权，使团队成员有充分发挥自己能力的平台．在必要的指导和监督下，用人不疑、疑人不用，赋予下属相应的责权，鼓励其独立完成工作． 成本管理科 三、不能相互信任 不任人唯亲 　企业管理者必须做到不任人唯贤，能者上、庸者下，绝不任人唯亲。任人唯亲是团队信任的毒药。 　任人唯亲是指对有共同经历、相互熟悉或有特殊关系的人盲目信任并加以重用。任人唯亲会严重危害企业的发展。 规范考核和激励体系 　在考核和激励上公平、公正、公开，才能赢得人心。如果一个公司到了“说话的不如做事的，站着的不如睡着”的地步，“呼啦啦大厦将倾”的日子已经不远了。 掌握人员去留的艺术 信守承诺，敢于承担责任 　要正确认识自己的错误和失误，勇