第五章 展会现场工作管理(二)PPT.pptVIP

展会服务与现场管理 （Event Marketing） 第三节 展会现场工作方案（二） 上海车展 上海车展 上海车展 第１３届上海国际车展开展以来，每天观众达到六七万人次。除了汹涌的观众潮，各大汽车公司展台前还忙碌着众多胸挂记者证、用各种语言采访报道的海外记者。 　　车展组委会的数据显示，今年的上海车展吸引了３６个国家和地区的７２１９名记者前来报道，包括海外媒体记者５５０名，其中不乏ＣＮＮ、ＢＢＣ、美联社、路透社、法新社、《华尔街日报》等西方主流媒体的记者。 　　在第一季度销售逆势增长３．８８％之后，中国汽车市场显然已被视为探测中国经济是否强劲复苏的风向标。而上海车展１７万平方米的展览规模、９１８辆展车及１３款全球首发车的展品质量，都创下今年以来世界各大车展之最。 上海国际车展周末观展人数出现“井喷” 上海车展存在问题： 1、交通不便 2、噪声超标，使现场过于嘈杂 3、现场过于拥挤、无举办技术交流和现场试车的场所。 4、观众注意力集中在明星和车模 5、现场销售 一、专业观众管理 （一）展会参观指南与观众登记表 （4点） 1.展会参观指南 是展会编印的用来指引观众参观展会的一种小册子，它主要是向展会的专业观众、媒体记者以及与会参观的嘉宾发放。 参观指南主要包括四个方面的内容： 第一，展会的基本内容，包括展会的LOG0、名称、展览时间和地点、办展机构 名称和展品范围等。 第二，展会的简短介绍，主要介绍展会的规模、参展企业数量和来源、展品特点、展会相关活动安排等。 第三，展区和展位划分与安排，主要包括展会的展区展位划分图，各展区的位置和范围、各参展企业名单及其展位号一览表，大的或知名参展企业的名字及具体位置等。 第四，其他有关图表，主要有展馆在该城市中的位置及交通图、展馆内部交通图、展馆内各服务网点的分布图等。 2. 观众登记表。 （二）展会证件与门票 （7点） 1.参展商证。供展会参展商进出展馆使用。 2.筹(撤)展证。供展会在布展和撤展时，承建商和参展商的相关工作人员使用。筹(撤)展证在展会展览期间一般不能使用，在展会展览期间承建商和参展商的相关工作人员不能凭此证进出展馆。 3.专业观众证。供展会的专业观众使用。专业观众在填写上述“专业观众登记表”后取得本证，凭本证可以进入展馆参观展会。 4.贵宾证。也叫VIP证，供到会参观的嘉宾使用。 5.媒体证。供新闻媒体的记者及摄影等人员使用。 6.工作人员证。供办展机构的有关工作人员使用。 7.车辆通行证。 8.门票 （三）会刊的编印与发放 展会会刊是本届展会所有参展商的有关信息的汇编。展会会刊是展会为参展商提供的一项宣传服务，它有利于补充参展商在展会上接触的信息的不足，为参展商架起一座走向市场的桥梁。 展会会刊一般要收录参展商的以下信息：单位名称、地址、联系人、联系办法如电话、传真、电子邮件和网址，单位及产品简介，产品主要面向的市场范围等，同时还会标明该参展商在本届展会里的展位号以便观众寻找。 （四）观众登记及应注意的问题 （6点） 第一，要有专人负责管理观众登记的现场事务，观众登记现场要保持秩序井然。 第二，观众提交的资料要尽量完整。如果观众没有填写好观众登记表的相关内容，现场工作人员要提醒观众填写，并在观众按要求填写后才给其办理进馆手续。 第三，工作人员现场录入的观众信息要力求准确，尽量少出错误。 第四，如果现场来不及录入观众的所有信息，可以录入其中主要的信息，其他信息在展会后期录入。 第五，观众提交的填写好的观众登记表、邀请函和名片等资料要妥善保管，分类整理，以便以后对录入的观众资料进行核对。 第六，现场工作人员的工作态度要好，动作要迅速，并对展会有一定的了解，能回答观众提出的关于展会的一般问题。 二、展馆室内现场管理 （一）布展管理 （10点） 1.展位画线工作。 2.展馆地毯铺设。 3.参展商报到和进场。 4.展位搭建协调工作。 5.现场施工管理和验收。 6.海关现场办公。 7.