商业广场售楼处盛大开 放活动方案.pptVIP

示意图 * CENTURY SAKURA 2009 现场coco跳装饰示意 包装氛围 ■现场通过人物造型，供客户留影 服务团队 活动预案 预估报价 活动流程 服务团队 服务承诺 ■忠诚：忠诚于客户，以客户利益为首位，对非合同约定但应该完成的工作，先执行，后责任，在执行过程中以活动效果最理想化为目标； ■规范：严格按照施工流程施工，杜绝活动及施工中安全隐患的产生； ■保障：活动中合同项目严格按照客户的要求保质、保量、按期完成； ■周到：考虑到每一个细节，保证活动执行中的周到细致，避免活动中不可控情况出现，对现场不确定因素做好预案； ■及时：执行过程中完善的管理体系，安排现场总协调，24小时现场服务，对活动中出现不可预见情况在第一时间处理 服务团队 活动预案 天气预案篇 服务团队 活动预案 因天气及不可抗力因素（雷雨）引发的活动延期、活动取消、活动临时终止等情况和事件 1．活动临时大雨 准备好相应的雨具和防雨设施； 相关演出设备及时遮蔽； 人群疏散、分发雨具。 2、大风、酷暑 1、准备一定量的冷饮，供来宾品位； 2、为工作人员特别是迎宾礼仪人员准备足够的冷饮； 3、现场布置物料注意牢固性。 人员管理篇 服务团队 活动预案 人员管理 1.进场人员过多引发拥挤现象 严格按照号码排队进场； 指定的工作证，工作人员一律凭证入场； 2.重要来宾未能及时到达 开场前再次提醒到场时间； 删除未到来宾名单、避免误报或改为贺电。 3.人员拥挤导致来宾不满及带来的安全隐患 严格限制入场人数； 融侨工作人员及相关部门合理引导来宾分期分批地参观各个区域，引导疏散人群； 广播、电视转播系统引导及疏散人群。 4.人员间冲突与口角 现场人员及时劝导、并引导冲突人员到僻静办公区域或休息区安抚，控制事态。 5.人员失足落水、跌伤 在水域、楼梯口及危险区域设置警示标识，安排保安人员及时提醒来宾； 及时救护落水人员，设立临时更衣室，为落水来宾更换服装； 邀请120急救车、并设临时救护室，购买急救药品，安排医护人员值班处理突发事件； 6.人员的财物遗失 提醒来宾不要携带多余贵重物品； 安排便衣巡视现场； 在相应区域布控、监视可疑人员； 如有遗失，工作人员应及时受理，避免造成现场混乱； 加强岗前培训，强调拾金不昧，设置失物招领处； 在不影响现场秩序的前提下，灵活机动及时报警； 购买公众责任险，降低赔偿责任。 突发事件篇 服务团队 活动预案 危害现场安全的突发事件 1.布置物料坍塌、倾倒等造成人员伤亡 严格进行施工审查、检查所有物料安全； 物料布置完毕进行承重力及相关测试，检查是否安全牢靠； 在有安全隐患的区域设立警戒线，禁止非改区域的工作人员入内。 2.施工及活动过程中 出现的工作人员伤亡事故 建立安全作业责任制，加强施工安全教育； 对危险作业项目应加强防护措施； 融侨工程部协助监督安全生产。 3.火灾 检查安全隐患，设置消防设施； 安排保安人员坚守岗位，根据灾情启动应急预案，在消防部门到来前，组织灭火和救灾工作； 设置安全通道与紧急出口，引导人群疏散； 在消防部门到来后，主动提供有关必要信息，配合消防部门组织灭火和救灾工作。 4.临时停电 测算所有用电负荷，准备应急电源； 活动前期工程部及物业部应全面检查所有供电系统，并严格把关现场布线工程； 提前准备充电扩音器若干，以备现场临时通知疏导； 广播通知现场人员，引导疏散，避免骚动。 突发事件篇 服务团队 活动预案 危害现场安全的突发事件 1.布置物料坍塌、倾倒等造成人员伤亡 严格进行施工审查、检查所有物料安全； 物料布置完毕进行承重力及相关测试，检查是否安全牢靠； 在有安全隐患的区域设立警戒线，禁止非改区域的工作人员入内。 2.施工及活动过程中 出现的工作人员伤亡事故 建立安全作业责任制，加强施工安全教育； 对危险作业项目应加强防护措施； 融侨工程部协助监督安全生产。 3.火灾 检查安全隐患，设置消防设施； 安排保安人员坚守岗位，根据灾情启动应急预案，在消防部门到来前，组织灭火和救灾工作； 设置安全通道与紧急出口，引导人群疏散； 在消防部门到来后，主动提供有关必要信息，配合消防部门组织灭火和救灾工作。 4.临时停电 测算所有用电负荷，准备应急电源； 活动前期工程部及物业部应全面检查所有供电系统，并严格把关现场布线工程； 提前准备充电扩音器若干，以备现场临时通知疏导； 广播通知现场人员，引导疏散，避免骚动。 港龙项目售楼处开放活动 港龙商业广场?接待中心璀璨绽放 活动概述 活动流程 包装氛围 活动预案 活动概述 活动概述 活动目的 ■利用接待中心开放活动造势契机，全面提升品牌形象，吸纳人气，增强客户沟通，提高客户认同感，让公众耳目一新，扩大项目影响力，促成客户积累。 ■通过此次活动，拉近港龙地产与购房者的