课件6课程讲义-激励理论.pptVIP

地址：北京市朝阳区北苑路红军营南路天朗园（傲城融富中心）A座903室 电话： 4006-758-751 010?? 010激 励 理 论 一、激励的概念 激励作为一种管理行为，就是调动人的积极性，即激发人的动机，诱导和强化人的行为，使之向期望目标趋近的作用过程。具体过程如下图所示 二、需求层次理论 美国心理学家马斯洛把人的需求归纳为五个层次 自我实现需求 人在自我发展、取得成就和实现理想方面的需要 尊重需求 人在受人尊重和自我尊重方面的需求和欲望 社交需求 人在友谊、爱情、归属及接纳方面的需求和欲望 安全需求 人在保护自己免受身体和情感伤害方面的需求和欲望 生理需求 人在衣、食、住、行以及其他方面的需求和欲望 自我 实现 尊 重 社 交 安 全 生 理 二、需求层次理论 针对不同层次需求的激励措施 生理 让人们从事富有挑战性的工作，给予其发展机会、上升空间，在工作中允许人们进行自我管理和自我控制 安全 社交 尊重 自我实现 给人以工作头衔和职位，授予社会荣誉，进行各种奖励和表扬等 邀请加入正式或非正式群体，组织集体活动，领导对下属关怀等 改善工作环境，提供安全设备，提供医疗保险和社会保险等相应的福利保障制度 提高工资和奖金，改善工作、住房条件，保证正常的工作时间等 三、ERG理论 耶鲁大学的阿尔德弗“修正”了马斯洛需求层次理论，他把人的需求归结为生存（Existence）、相互关系（Relatedness）和成长（Growth），简称为ERG理论 生存 需求 关系 需求 发展 需求 包含了人的一切生理上的物质需求，人的衣食住行、报酬、工作环境等 人际关系方面的需求，包括安全感、归属感、友情、受人尊重等方面 自我成长和发展，在事业、能力上有所成就和提高的需求 三、ERG理论 相 同 点 马斯洛理论与ERG理论需求分类存在对应关系 生理需求 生存需求 安全需求（物质安全） 安全需求（人际安全） 关系需求 社交需求 尊重需求（受人尊重） 尊重需求（自我尊重） 发展需求 自我实现需求 不 同 点 马斯洛理论的需求层次遵循逐级上升的严格流程 ERG理论则认为多种需求可以同时并存,同时如果高层需求未获满足，满足低层需求的愿望会更加强烈 ERG理论与马斯洛理论之间的关系 四、双因素理论 美国心理学家赫茨伯格提出了激励——保健双因素理论。保健因素的作用是防止职工产生不满情绪，激励因素的作用是激励职工的工作热情 激励因素 工作本身、赏识、提升、成长的可能性、担负较大责任、成就感等 保健因素 工资、监督、地位、安全、 工作环境、政策与管理制 度、人际关系等 四、双因素理论 双因素理论模式与传统模式的比较 满意 不满意 传统模式 满意 没有满意 不满意 没有不满意 双因素 理论模式 五、公平理论 美国心理学家斯戴西·亚当斯认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，还会通过自己相对于投入的报酬水平与相关他人的比较来判定其所获报酬是否公平 注：Oa——对自己所得的感觉 Ia——对自己投入的感觉 Ob——对别人所得的感觉 Ib——对别人投入的感觉 自己的所得与投入的比例比别人低，感到极度不公平，会减少投入或要求增加所得 六、期望理论 美国心理学家弗鲁姆认为，一种行为倾向的强度取决于个体对于这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力 用公式M = V×E表述 M—激励 E—期望 V—效价 激励 效价 期望 指个体受到的激励程度 指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小 指特定行为能够导致某一预期结果的可能性大小 公式含义 六、期望理论 期望理论主要明确回答了以下三个核心问题 核心问题 努力与绩效 的关系 绩效与奖励 的关系 奖励与个人需要的关系 工作努力的结果在多大程度上能够决定于最终的工作绩效 工作绩效是否能够与个人所获得的报酬联系起来 工作的结果，即报酬对个人的价值有多大 七、强化理论 美国哈佛大学心理学家斯金纳提出的强化理论认为，人采取行动时，当行动的结果对他有利时，他就会趋向于重复这种行为；当行动的结果对他不利时，这种行为就会趋向减弱或者消失。这种情形在心理学上被称为“强化”，人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响将来的行为 正强化 正强化（积极强化）包括：奖励、加薪、表扬 负强化 负强化（消极强化）包括：惩罚、减薪、批评 七、强化理论 在管理工作中运用强化理论时，应遵循以下原则 因人制宜原则 有主有辅原则 及时反馈原则 目标分解原则 主题 地址：北京市朝阳区