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现代企业雇佣关系模式变革、冲突及其管理策略研究 　　[摘要]外部劳动力市场主导的雇佣关系模式中的企业雇佣管理法则迥异于内部劳动力市场主导模式，新的雇佣关系模式破坏了雇主和雇员之间的心理契约，互惠关系被打破。企业在员工管理中面临四大在原有雇佣管理理念中难以自圆其说的两难问题。新的互惠关系的达成和维护成为雇佣关系达成新的平衡的关键。该研究认为，可雇佣性成为新的互惠关系形成的关键，围绕可雇佣性提升建立新的员工管理理念和系统成为企业在外部劳动力市场主导的雇佣关系模式中的雇佣管理策略。 　　[关键词]雇佣关系；雇佣关系策略；可雇佣性；人力资源管理 　　[中图分类号]F272.92　[文献标识码]A 　　[文章编号]1673-0461(2009)05-0070-04 　　※基金项目：国家自然科学基金项目《劳工政策：劳资冲突与社会安全――关于中国劳工政策体系的转型和重构的研究》。 　　 　　现代企业的雇佣关系模式可以划分为两大类型：内部劳动力市场主导型和外部劳动力市场主导型。长期雇佣管理模式是典型的内部劳动力市场主导的雇佣关系，当前，中国的大多数企业更加习惯于这种内部劳动力市场主导的雇佣关系。而在市场经济背景下，雇佣关系模式已经在发生颠覆性的变革，员工与企业之间的关系越来越被描绘成是一场赤裸裸的交易，员工对企业的忠诚度在降低，员工尤其是优秀员工在高频率地流失甚至是集体流失。员工开始对工作开始“斤斤计较”，指望员工与企业“同心”变成“不可能完成的任务”，对员工的长期激励变得更加困难。 　　当前，越来越多的企业管理者已经深刻体会到市场化的雇佣关系中员工管理的挑战，面对每年高达30％以上的员工流失率，许多管理者束手无策，如何吸纳、激励和保留优秀雇员，如何保持一支高度忠诚和敬业的员工队伍已经成为多数企业难题。而实践证明。这些问题沿用老思路，或者在老思路上修修补补都已经无法根本解决。我们必须要重新思考这些问题，挖掘这些问题产生的根源和脉络。寻找新的员工雇佣管理法则。 　　 　　一、雇佣关系中新的不等式 　　 　　在企业中，虽然温情脉脉的员工关系的背影??然依稀可见，但它确实已经在远离我们，市场的压力已经开始持续不断地直接地影响到企业内部，企业中平衡的员工关系开始摇摆，有时这种摇摆还以很激烈的形势表现出来，比如，员工的高离职率、员工与管理者之间的集体冲突等等。 　　在传统的员工关系中，企业与员工之间的关系相对来说是平衡的。我们可以把这种关系比喻成一个等式，等式的一边是企业。企业提供长期雇佣，给员工提供职位保障和经济保障，提供可预期的职位晋升，而等式的另一边是员工，员工提供对企业的忠诚和高绩效。这是一个平衡的互惠关系，许多企业也受益于这种平衡的互惠关系，比较明显的例证是上个世纪七八十年的日本企业，它们的崛起的重要原因是源于这种平衡的互惠关系。这使得他们拥有一支高度忠诚敬业的员工队伍。 　　但是当前的市场环境的竞争程度和不确定性都大大加强，市场对于企业的响应速度要求越来越高，企业必须在内部保持高度的弹性。企业无法再承诺给员工提供长期雇佣、职位保障和经济保障，也不再提供可预期的内部晋升机会，企业更多地根据外部市场的需要采用短期和灵活的雇佣方式，企业也不再提供大量的培训投资，而是直接从市场上招聘掌握所需技能的员工。原有的企业和员工之间的平衡的互惠关系被打破了，雇佣中的不等式因此产生，与此同时，企业以扁平化和授权的名义要求员工承担更多的决策压力和风险，当然也要求员工对企业和工作有更高的忠诚度和敬业度。但是，我们发现，这只能是一厢情愿，我们在企业中更多地不是看到高忠诚度的员工，而是发现员工“不那么踏实了”。经常是“身在曹营心在汉”，员工开始把很大的注意力放在人才市场上搜寻更好的工作机会，员工二开始为了增长自己的市场价值而费尽心机，在工作中开始争夺那些能够为自己的工作履历增加亮点的工作，而那些繁琐的、重复性的、或者被认为没有市场价值的工作则变得“无人问津”，正常的工作分派成为管理者非常头疼的工作，最后，管理者往往必须采用威逼利诱的方式，而这一切的问题表现都源于企业雇佣当中的不等式。 　　 　　二、雇佣管理中的冲突 　　 　　市场主导的雇佣管理方式给企业带来了很多优势：它给企业带来了弹性，帮助组织很快地适应环境的变革并且减少了他们对员工的长期责任，最起码它降低了企业的成本并且把许多风险和问题都推到了员工身上，员工承受了企业变革的冲击。但是它也给企业带来了新的问题。 　　在这种新的雇佣关系模式中，传统企业的雇佣关系的模式被彻底打破，新的雇佣关系正处于重构过程之中。然而，许多企业在员工管理中经常必须面临以下四大冲突。 　　 　　冲突一：企业对弹性的需求和雇员对保障的需要之间的冲突。由于企业竞争程度的加剧和环境