需求管理在通信监管电子政务项目中的应用研究——以广西通管局业务管理综合系统为例-research on the application of demand management in e-government project of communication supervision - taking guangxi branch offices comprehensive business management system as an .docxVIP

AStudyontheApplicationofDemandManagementintheCommunicationsRegulatoryeGovernmentProject-TaketheGuangxiCommunicationsAdministrationIntegratedBusinessManagementSystemasanExampleThesisSubmittedtoNanjingUniversityofPostsandTelecommunicationsfortheDegreeofMasterofMasterofEngineeringByGeXinZhuSupervisor:Prof.YaoGuoZhangFebruary2016南京邮电大学学位论文原创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得南京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人学位论文及涉及相关资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。研究生签名：日期：南京邮电大学学位论文使用授权声明本人授权南京邮电大学可以保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档；允许论文被查阅和借阅；可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。论文的公布（包括刊登）授权南京邮电大学研究生院办理。涉密学位论文在解密后适用本授权书。研究生签名：导师签名：日期：摘要电子政务已经成为治国理政不可或缺的工具，也是加快我国现代化进程的一个新的机遇。信息技术快速地发展，特别是随着网络技术的普及和应用，使电子政务成为当代社会信息化发展的主要趋势之一。加快国家信息化建设是党中央、国务院顺应世界信息化发展趋势做出的重大战略决策，政务信息化建设是国家信息化设的重要组成部分。本文深入研究了通信监管电子政务系统的需求特点，根据这个特点归纳并提出了一种需求变更确认的方法和流程作为通信监管电子政务系统项目中需求管理的核心，同时针对此类项目的特点摘取结构化分析法和需求跟踪能力链中合适的部分，完善并提出了通信监管电子政务系统项目的需求管理方法。从而优化电子政务项目的建设过程，在此基础上以广西壮族自治区通信管理局业务管理综合系统建设项目为例，提炼此类项目的共通性并形成相应的项目需求管理标准，以提高项目建设的效率。通信监管电子政务系统建设项目中的需求管理分三部分，一是遵循定方案开展调研，建立需求模型及列表，根据已生成的列表再调研，使得三个层次客户的需求形成一个金字塔并保证下层的需求能够满足并巩固上层的需求，最终自下而上的确认需求；二是在整个项目进展的同时，需求的追踪需要遵循需求跟踪能力链，在各个进度节点让客户对已有软件进行功能检验和需求跟踪。三是对于需求的变更，需要严格分类，并遵循三方审核原则，根据流程进行需求的变更管理。关键词：项目管理；需求管理；电子政务；广西通信管理局；需求变更；IAbstractInthispaper,in-depthstudyofthedemandcharacteristicsoftheCommunicationsRegulatorye-governmentsystem,accordingtothecharacteristicsaresummarizedandselecttheappropriatecommunicationsregulatorelectronicgovernmentsystemconstructionprojectmanagementneedsadvancedtechnologytooptimizetheprocessofbuildinge-governmentprojects,GuangxiZhuangAutonomousRegionCommunicationsAuthorityBusinessManagementIntegratedSystemsProjectasanexample,toextractcommonalityofsuchprojectsandtheformationofthecorrespondingprojectdemandmanagementstandards,improvetheefficiencyofprojectconstruction.Insummary,theCommunicationsRegulatoryelectronicgovernmentsystemconstructionproj