星玛公司无机房电梯设计进度管理案例.docVIP

星玛公司无机房电梯设计进度管理案例 2管理问题 2．1公司简介 大连星玛(SIGMA)电梯有限公司(星玛电梯)是融合了享誉世界150多年的美国 OTIS电梯与原韩国LG电梯(现韩国OTIS电梯)的优良技术与管理水平的杰出产物。 凭借着先进的制造工艺、完美的节能系统、可靠的安全保障和卓越的售后服务，星玛电 梯在激烈的市场竞争中很快站稳了脚跟，并迅速成长起来。星光璀璨，玛瑙生辉，星玛 人用自己的辛勤与智慧为北方明珠添上了一道浓重亮丽的华彩。 星玛电梯是以生产世界一流水平的电梯、扶梯、自动人行步道、立体停车设备等 为主的跨国升降设备专业公司。其前身是LG产电有限公司，上个世纪90年代中期时 进入中国市场。当时，中国电梯市场已经是群雄环伺，中国房地产业的加速启动及美好 前景缔造了电梯行业的新一轮投资高潮。刚一起步便面临激烈竞争，星玛人步步为营的 同时，发展突发猛进，令人刮目相看!。凭借在韩国30多年的电梯制造技术及荣誉， 及在韩国本土占领50％以上市场份额的过人实力，星玛的开拓之路遍洒辉煌。1997年 在大连设立海外工厂以来，人员从最初的几十个人，到如今的在册员工近千人，公司网 络由初期的点块呼应，发展到今天的销售网点和售后服务网络星罗棋布，产品遍布大江 南北。2001年由于美国OTIS集团的注资加入，公司由LG产电有限公司正式更名为星 玛电梯有限公司，以更加国际化的形象展示在世人面前。2005年9月公司进一步转变为 韩国OTIS电梯海外全资子公司，SIGMA作为韩国OTIS在全球使用的商标，也是OTIS 全球多品牌战略的重要组成部分。以新形象跨入新千年的星玛人昂首阔步，以不断提升 的卓越品质、与时俱进的先进技术、力求完美的售后服务创造着新世纪的企业传奇。 星玛作为韩国OTIS在中国的事业总部及唯一的海外生产基地，一直以为客户提供 优质高效的产品及全方位的解决方案为己任，并为此不断地苦练内功，开拓创新。曾先 后在引进吸收韩国先进技术的基础上，率先推出32位微处理器、分散控制系统等配置， 推动了电梯产品的更新换代；运用美国OTIS具有革命性创新意义的聚氨酯复合钢带及 永磁同步无齿轮曳引技术设计的MUSE无机房电梯节能高效、清洁环保，舒适可靠；在 新时期的技术革新浪潮中为充分响应市场需求，体现绿色环保的时代精神，星玛公司与 奥的斯全球四大研发基地之一的韩国OTIS合作开发出一款针对中国市场，代表着尖端 的全智能化控制及节能环保最高水平的小机房电梯IRIS。 在追求创新、不断超越的思想指导下，公司成立至今一直保持着高速发展的态势。 从创业伊始的一举夺魁天安门项目，到胜利中标2003年全国最大订单340台的北京总部基地：从号称“龙塔的黑龙江省电视塔到深圳百仕达智能化小区；从亚洲最大的血 管病专科医院泰达医院到享誉世界的五星级品牌酒店万豪酒店；从繁华喧嚣的北京城市 地铁到广袤苍寂的西藏林芝机场，一串串坚实的足迹记载着星玛辉煌的历程。到如今， 星玛产品已覆盖5大系列20多个品种，满足客户从住宅、医院、公寓、写字楼到地铁、 机场、购物中心等各种建筑类型的个性化需求。在频频现身各地重点标志性建筑的同时， 星玛公司还牵手上海世贸、北京国美、深圳百仕达、大连万达等多家地产大鳄，合力打 造新世纪的建筑经典。自2002年下半年起，SIGMA产品进入到包括东南亚、中东、拉 丁美洲、欧洲、非洲在内的多国市场，产品现已覆盖30多个国家和地区，成为都市中 一道亮丽的风景! 安全比利润更重要，安全永远是第一选择!这是星玛一贯奉行的企业精神。星玛 电梯的安全设计不仅达到而且高于欧洲安全标准，并从制造、安装、维护、使用等多个 方面全程考虑安全问题。为了保证安全优质的产品，星玛制定了详尽的安全操作程序， 并确保员工严格遵守。公司上下始终把“工作场所无危险，员工无任何伤害，产品和服 务一切安全的舢l Safe政策作为最高目标。 从星玛高标准的安全管理中折射的是企业以客为先，顾客至上，力求达到顾客全 方位满意的客户服务理念。“失去顾客只要一秒钟，重获信任要费十年功。’’自星玛产 品进入中国市场的十多年来，这句朴朴实实的话语不仅是悬挂于厂区上方的一幅标语， 更是星玛人心中一杆不倒的旗帜。为了在销售增长的同时，确保售后服务的稳定与高水 准，促进所有有关公司产品，人员及服务的及时协调与沟通，公司在全国各大销售区域 内设立了多条800免费热线，在内部还设立专门的服务管理人员进行跟踪记录，保证服 务的及时、准确及周到全面。作为顾客服务重点之一的电梯保养，就是要使电梯／扶梯的 运行始终保持在良好的状态和维持低故障率。SIGMA的所有工程服务人员均持有电梯 保养资格证，公司也随时举办各种相关培训，培养员工的技术能力、职业道德，阐释企 业文化内涵。星玛电梯的服务网络遍布全国，除了每月定期对产品