消费者权益保护法期末复习指导.doc.docVIP

PAGE PAGE 18 消费者权益保护法期末复习指导 一、名词解释 1.?????? 生活消费：生活消费是指人们为了生存和发展的需要而消耗物质产品和精神产品的行为和过程。 2.?????? 引人误解的虚假宣传 ：“引人误解的虚假宣传”包括引人误解的宣传和虚假的宣传两个方面。引人误解的宣传是指可能使消费者对商品和服务的真实情况产生错误的认识，从而影响其消费决策的宣传。虚假宣传是宣传的内容与真实情况完全不符的宣传。 3.?????? 国际消费者联盟组织 ：国际消费者联盟组织简称IOCU，是由美国消费者联盟、英国消费者协会、澳大利亚消费者协会、荷兰消费者联盟和比利时消费者协会等5个消费者组织于1960年发起成立的消费者团体国际联络组织，也是一个独立的、非营利和非政治性的组织。 4.?????? 申诉 ：申诉是指对自身或他人的权益问题，向有关国家机关申述理由，请求处理的行为。 5.?????? 假冒注册商标罪 ：假冒注册商标罪是经营者未经注册商标权人的同意在同种或类似商品上使用与他人注册商标相同或近似的标志，构成犯罪的行为。 6.?????? 消费者组织 ：消费者组织是为维护消费者合法权益而由消费者自发组织起来的或者由其他社会团体联合组建的社会团体。消费者组织以切实维护消费者合法权益为宗旨，完全代表消费者的利益，并站在消费者的立场上开展活动和进行工作。消费者组织所从事的一切活动都不以营利为目的，其独立或相对独立地进行活动，不受其他组织及团体的干涉。 7.?????? 消费者运动 ：是在现代市场经济条件下，以保护消费者利益为目的，从消费者的立场出发，向经营者提出要求和批评，并对其进行社会监督，同时对消费者采取相应的保护措施与行动以维护社会公正的、有组织的社会运动。 8.?????? 中国消费者协会：是为维护消费者合法权益而成立的负责全国范围内的消费者权益保护工作的消费者团体。 9.?????? 消费争议：又称消费纠纷或消费者权益争议，是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利和义务关系而产生的矛盾纠纷。 10.??? 调解 :调解是争议双方在第三方主持下就有争议的问题进行自愿协商，达成协议，以解决争议的一种方式。 11.??? 消费者 ：是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的公民个人。 12.??? 经营者义务 ：是经营者在向消费者提供商品和服务等经营活动中必须依法履行的责任。 13.??? 民事责任：民事责任是消费领域中最主要也是最重要的责任形式。在《消费者权益保护法》中具有极为重要的地位。所谓民事责任是指民事主体违反法律或合同，不履行或不适当履行民事义务所应承担的法律后果。它是民事权利得以保护的重要手段。 14.??? 消费者权益保护法 ：是调整因消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中而产生的社会关系的法律规范的总称。 15.??? 知情权 ：是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 16.??? 经营者 ：是指向消费者提供其生产、销售的商品或者提供营利性服务的公民、法人及其他经济组织。 17.??? 仲裁 ：又称公断，是指当事人根据事先或事后达成的仲裁协议自愿将争议提交第三方裁决以解决争议的一种法律制度。 18.??? 刑事责任 ：是指行为人实施刑事法律禁止的行为所必须承担的法律后果，也就是犯罪行为所要受到的刑罚制裁。 二、单项选择题 1.?????? 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在（　　）的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。?A.共同的职责　　　 B.各自的职责 C.一定的职责　　 D.大致的职责 2.?????? 人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，（　　）受理，及时审理。?A.必须　　　　 B.酌情　　 C.可以　　　 D.不予受理 3.?????? 消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（　　）要求赔偿。?A.分立后企业　　　　　　　　　　　　 B.合并后的企业?C.变更后承受其权利义务的企业　　　　 D.其他的企业 4.?????? 投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（　　）鉴定结论。?A.不能告知　　　 B.应当告知　　 C.可以告知　　 D.酌情告知 5.?????? 各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者（ ）行为的发生。?A．人身安全 B.财产安全 C.人身财产安全 D.生活安全 6.?????? 大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ）?A．行政监督 B.社会监督 C.舆论监督 ?? D.司法监督 7.??