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“保证成功”的8个关键行动 1、细分问题 2、做出示范 3、简单易行 4、从易开始 5、积累易行 6、勤于尝试 7、提供反馈 8、庆祝胜利 Services 使众人行（Enable Others to Act） 使众人能行 驱动众人协同 使众人行 倍增者，使周围人人聪慧敏捷的领导者：倍增者致力于帮助他人成功，尽管也会介入指导，辅助决策，但他们始终用心维护他人的责任感和主人翁意识。 削弱者，使周围人人能量枯竭的领导者。为了节省时间，削弱者总是习惯于自己跳出来，通过亲自介入，获得成果，喜欢显摆自己比其他人更聪明更有能力。尽管不见得是刻意，但客观上打击了参与者信心，阻碍了团队自主能力的发育。 能力不足的领导者，都有独裁和吝啬的倾向，喜欢粉饰太平和推诿扯皮，更倾向于构建以政治技巧为基础的组织体系 倍增者还是削弱者？ 单靠一个人的能力，伟大的梦想无法变成现实。实现梦想要靠团队的能力，要依靠精诚团结和稳固的关系。 团队能力是组织完成使命的基石，卓越领导者不仅致力于为组织构建人才结构，同时致力于提升每一个组员的个人能力。 团队能到达的高度，取决于团队成员的同心度，团队的效率取决于团队成员的协同效率，卓越的领导努力在团队中建立信任的氛围，培养相互合作精神。 一个好汉三个帮 不要武大郎开店，组织目标达不成，什么也白搭。组织承担的责任有多大，你的职位就有多高，组织获得的权利和可支配资源就有多大。刘邦将将，韩信将兵，韩信有多能，刘邦的家国就有多大。店开多大，是由店小二决定的。 站多高就能望多远，巨人肩膀不是给你站的，员工的肩膀才是你坚实的基础。优秀的人才不仅能为组织创造业绩，还能快速提升领导者知识水平。要学刘备，三顾茅庐，求贤若渴。 卓越领导者一定是虚怀若谷，善于求才用才的人。 拥抱人才 没人对我意见感兴趣，没人愿意听我意见 领导无视或不愿意关注我的问题 把我的报告说得一无是处 在同事目前辱骂我 嘴上说是我的后盾，但并不支持我工作和决策 霸占我的成果 不与我分享与我工作相关的重要信息 总是打击我的想法，强迫我按别人的、我并不认同的想法做事。 说我做的项目没希望。 是什么让人们倍感挫败？ 让我承担从未做过的重大项目 让我自主决策，处理困难局面 领导认为我有巨大潜能，毫不怀疑我能做好我所担负的工作。 组织愿意投入资源帮助我学习如何完成任务，作为教练，领导与我一起探讨如何有效地解决问题。 领导肯定我的工作，认为我的工作非常有意义。 领导经常对我的成就表示赞赏 是什么让人们倍感振奋？ 当你放弃权力时，你会更有权力。领导的最高境界是消灭领导。而消灭领导的前提是：下属具备充分的独立自主承担工作的能力。想让下属能够自主，得先让他自主。 布置任务只讲目标，不讲路径，让下属自己规划实现目标的方法 交待工作时只讲原则，不讲细节。让员工在原则指导下，在组织认定的选择范围内，自主决策。 培养员工责任感，对结果负责。 增强他人自主能力 领导者增强人们“用自己的能力成就卓越”的信念，领导者倾听员工的想法，并促使他们采取行动。他们将事务从由自己掌控转为由他人掌控 领导者让员工分享信息、参与决策，领导者通过这些方式使人们以主人翁姿态对团队的成功承担起责任。 他们帮助别人学习新技巧、拓宽新视野、增强自身才干。 领导者为下属提供完成任务所必需的权利资源、知识资源、组织资源以及物质资源，为下属完成任务提供保障。 领导者自己转身为教练，用自己的经验对下属工作进行指导，促成下属积小胜为大胜为，下属信心护航。 认可并称颂下属的成就，使下属最终也成为领导者，。 增强他人能力六项行为 引进人才，引进培训，补足团队能力短板 建立信任关系，营造信任氛围 增进相互关系，推动团队协作 增强团队能力 信任是人类关系的核心，是人际能量的传送带，是组织关系的凝合剂。没有信任，将无法让人相信你的主张，组织将无法引领。 领导不相信员工，会导致员工对领导也缺乏信任。员工之间缺乏信任，他们之间无法彼此依靠，从而也就无法达成真正的有效协作。 信任的力量 信任的建立 真诚相处 想他所想 靠谱可信赖 人生知识 工作经验 生活信息 敞开心扉 言行一致 平易近人 增进相互关系 Services 激励人心（Encourage the Heart） 公司 激励 激励 激励 激励 激励 业务线 各级团队 个人 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。 Recognize contributions by showing appreciation for individual excellence 通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。 Celebrate the