业务流程再造（BPR） 68页.pptVIP

再造后的流程 总公司与各事业部使用同一个采购软件系统。各事业部照旧订自己的贷，不过要求各单位使用标准采购系统。这些系统把数据即时送往新的数据库，最后由公司采购部掌握全公司情况。采购部代表公司与供应商谈判，签订总合同，经济的效应能够充分发挥，而在执行合同时，各单位根据数据库的信息很容易能够找到供应商，下订单。惠普公司利用新技术圆满解决了“数量大，折扣多”（集权）与“因地制宜，满足需要”（分权）两者之间的矛盾。 * * likaijian023 再造的条件 １、顾客、竞争与变化 顾客：消息灵通、百般受宠、挑剔讲究、需求饱和 竞争：成熟市场、淘汰率高、竞争无定律，规则常有常新、 技术进步改变着竞争的性质。 ２、信息技术的进步 * * likaijian023 公司再造所引发的变化 １、人员 高度分工的专业化人员向通才办事员转变 有利于人的全面发展，解决了总是干一种事所给人带来的厌倦 对人的教育与职业准备提出了挑战 ?２、组织结构 向扁平化方向发展 ３、权力转移 向下层转移 * * likaijian023 再造的方法 １、人? （１）领头人 品质：远见＋沟通＋狠下决心 手段：明确给出信号、重在表现、考评与奖励 总起来讲：发起再造、把再造搞起来、创造良好的环境 （２）流程主管 资深经理人员，公司过去是按职能部门运作的，流程分散在各部门，现在要改造，就需要有很有能力的流程主管。 （３）再造小组 包括局内人与局外人 ?（４）再造总协调 （相当于再造领头人的参谋长或者办公室主任） ? * * likaijian023 再造的方法 选择标准： （１）问题严重、机能失调或者失灵的业务流程 （２）流程本身举足轻重，对顾客产生的影响巨大 （３）切实可行、可操作性强的流程 一般来说，范围小、涉及的组织单位少，所需的资源少，则项目启动成功的可能性就比较大。在估计可行性大小时，要考虑人员、技术和流程三个方面的条件。 * * likaijian023 三个阶段 （１）发现准备阶段 企业定位／确定可能开展的项目 进行初步的影响分析 选定第一个项目，明确范围 （２）重新设计阶段 分析业务流程 界定新的业务流程备选方案 评估各个备选方案可能需要的代价和得益 （３）具体实施阶段 选取最相宜的方案 实施方案 更新定位模型资料 * * likaijian023 福特公司应付帐款部 应付帐款部５００名员工的任务是，根据“三证合一”的原则，凡是定购单、收货表和发票相结合的，签发支标，付款给供应商；三证不符的，设法理清头绪，解决疑点，然后付款。福特公司应付帐款部的工作完全符合帕累托８０－２０规则，即，其８０％的工作量全是由于２０％的“三证不符”帐款造成的。 * * likaijian023 改造的动力 改造的动力：促使福特公司认真考虑应付帐款工作的是日本马自达汽车公司。马自达公司是福特公司的参股公司，尽管规模远小于福特公司，但毕竟有一定的规模了。马自达公司负责应付帐款工作的只有５个职员。５：５００，这个比例让福特公司经理再也无法泰然处之了。 * * likaijian023 再造后的流程 （１）采购部的采购员给供应商下订单时将订单输入联网的电脑数据库。供应商收到订单后照常发货。 （２）货物送抵码头或仓库时，收货员不再填写表格了，而是打开手边的终端机，根据运到的货物查找原先由采购员输入的订单。收货员的任务很简单，订货单与所收到的货物相一致，就给数据库输入货已收讫的信号；如果所收到的货物找不到相应的订货单，则拒收货物，退给供应商。 （３）只要收到货的，数据库会自动发出付款指令，根据合同和有关要求，或转帐或开出付款支票。现在应付帐款部只有１２５人，而且不再负责应付帐款的付款授权。 * * likaijian023 供应商 付款部 仓库 采购部 1、下订单 1、订单 2、发货 3查对货单 4、付款指令 改造后的流程 * * likaijian023 美国联邦莫格汽车零部件公司“样品研制”流程再造 公司产值达１８亿美元的一家企业。 联邦莫格公司“样品研制”流程一般要 ２０周，而其竞争对手少则６周，多则１０周，都能拿出汽车公司要求的样品来。? * * likaijian023 再造前的流程 销售代表先拜访汽车公司，拿回需研制的零部件规格尺寸。 销售代表不懂技术，只是把对方汽车公司提出的规格尺寸转交给设计部门的工程师，待设计图纸出来后，公司根据工厂生产能力情况选出一家下属工厂，负责样品的制作。 设计图纸是经邮局寄到工厂去的。 工厂收到设计图样后先送工具间，请工具间人员设计并制作生产零部件样品所需的工具。 然后，生产车间用这些工具制造出这零部件。 * * likaijian023 汽车公司 工具间 生产工厂 生产车间 销售代表 设计