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IT企业产品创新知识共享问题和系统解决方案 　　 【摘 要】IT企业是典型的知识密集型企业，在产品创新过程中积累了大量的显性知识和隐性知识，有效地利用IT技术对这些知识进行管理十分必要。目前IT企业产品创新知识共享存在着诸如分布式开发团队、传统知识检索和知识发现效果不佳、知识管理环节脱离业务流程、信息系统难以集成等问题，以上这些问题背后的一个核心原因是企业知识没有建立明确、统一的知识框架。本体技术明确统一的语义知识体系可以解决以上问题，本文通过分析IT企业本体框架，建立了IT企业知识共享模型，最后构建了一种基于本体的IT企业产品创新知识共享系统，从而为IT企业进行知识共享和创新提供高效的技术实现方案。 　　【关键词】本体；IT企业；产品创新；知识共享系统；LUCENE有哪些信誉好的足球投注网站引擎 　　 　　IT（Information Technology）企业是把计算机技术和现代通讯技术作为主营业务的知识密集型企业，按照其产品形态分，可以把IT企业分为硬件企业、软件企业和信息服务企业。IT企业是以知识为驱动力的创新型组织，其知识的共享和积累直接影响着企业的效益和竞争力。然而IT企业在知识共享过程中存在着诸如开发团队分布式运行、传统知识检索和知识发现效果不佳、知识管理环节脱离业务流程、信息系统难以集成等问题，以上这些问题背后的一个核心原因是企业知识没有建立明确、统一的知识框架。本体（Ontology）是一种能在语义和知识层次上描述信息系统的概念模型建模工具[1,2]，可以解决以上针对IT企业产品创新共享中存在的几大问题，为产品创新知识共享建立统一的语义知识框架。 　　1.问题 　　IT企业作为知识密集型企业，其核心竞争力依托于知识的积累和产出。因此IT企业产品创新知识共享的效率直接影响着企业创新绩效。然而根据IT企业在实践，发现存在众多原因，导致知识管理效率低下，影响着产品创新知识共享和应用。 　　第一，IT企业所处的分布式环境造成产品创新知识共享和重用存在困难。由于IT企业产品开发的特点，一个大型的新产品开发项目往往由分布在不同地方的开发团队来合作开发，这就造成IT产品项目团队处于一种分布式环境之下。不同的团队成员的开发经验和知识积累不同，在针对某个问题解决方案很难被其他人理解和重用，分布式的环境使得团队沟通十分困难。另外，即使是同处一地的开发团队，但是由于职能分工的不同，在产品开发不同环节的创新团队，如产品设计、编码、测试等团队，由于他们对于产品领域知识缺乏统一的表示和形式化的定义，他们在产品开发沟通中也往往存在交流障碍，从而影响产品的开发效率。 　　第二，传统检索效率低下。IT企业在IT产品开发的各个阶段积累了大量的业务文档，在新产品开发时这些文档都是可以借鉴使用的，但是现在的检索缺乏有效的知识检索和重用机制。 　　第三，IT企业的知识管理与业务流程缺乏融合性。IT企业的知识管理没有与业务流程、业务知识进行很好地整合，使得建立起来的知识库和知识管理系统缺乏应用的针对性。 　　最后，众多IT企业根据业务发展需要，已经建立起了各种不同形式的知识管理系统，如文档管理系统、专家系统、数据库系统等。由于这些系统开发的技术、工具和使用的语言等都不尽相同，开发人员对系统知识基础的表示形式也不一致，而IT企业面临各种系统平台信息和知识集成的需要，以提高企业整体运作效率，因此也需要建立一种以企业为整体的统一的知识表示和共享标准。 　　2.IT企业本体框架 　　通过对IT企业的领域特征分析, 研究人员发现，IT企业的产品创新知识大部分隐含在软件开发过程中、完成的项目中以及员工的头脑中等特点，因此本文尝试构建IT企业本体框架，如图1所示，包括过程本体、技能本体、项目本体、人员本体以及产品本体。 　　（1）过程本体，定义了产品开发的过程、结构；通常开发过程包括软件需求、软件设计、软件构造、软件测试、软件维护。 　　（2）项目本体，描述了有关项目信息，如项目名称、项目期限、项目团队、产品形式、应用行业等；建立开发过程与项目的关系, 即项目中采用的开发过程类型。 　　（3）人员本体, 描述IT企业所有员工和专家的基本信息, 如姓名、职位、教育背景、技术专长等。 　　（4）产品本体，描述产品开发过程中产生各种文档和它们之间的层次关系，以及对软件产品类型的归类。 　　（5）技能本体，描述了执行相关项目时所需各种技能及其层次关系。 　　本文通过综合结合软件工程知识体系指南[3]和各IT企业的软件产品开发流程，结合领域内的知识，采用七步法[4,5]初步构建软件开发过程领域本体树。软件产品开发过程包括软件需求、软件设计、软件构造、软件测试、软件维护五个部分。本文运用Protégé 4.2实现了基于OWL的本体表示格式的IT企业本体框架。