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提升“中国制造”质量竞争力 　　［摘 要］ 本文依据质量竞争力相关理论，针对目前中国制造在国际贸易中质量方面遭遇的困境，在进行现状分析的同时，阐述了提升质量竞争力的重要意义，并提出了提升中国制造竞争力的相关质量方法和途径。 　　［关键词］ “中国制造” 质量竞争力 　　 　　一、问题的提出 　　近年来，随着中国制造出口数量的迅速增加，进口国尤其是西方发达国家对中国产品的质量质疑也呈现增长趋势。今年以来，接连发生的“毒玩具”，“毒牙膏”以及“输美轮胎事件”使“中国制造”的质量遭遇挑战，损害了“中国制造”的国际形象。 　　从某种程度上可以说，产品质量不仅会影响一个国家在国际贸易中的形象，更是一个国家综合竞争力和可持续发展能力的体现要素之一。 因此，对于中国企业来说，在提高产品质量方面加大力度，从而提高自身的质量竞争力已成当务之急，势在必行。 　　尽管导致中国制造“质量门”的原因复杂，但毋庸置疑的是：相比于国际贸易中相关质量标准的要求，中国产品在质量方面的竞争力确实存在着不小的差距。提高质量竞争力是“中国制造”面临的迫在眉睫的问题，无法解决这个问题，“中国制造”就无法真正在国际市场中立足。 　　二、质量竞争力概述 　　国内学者蒋家东认为，企业竞争力是一个比较复杂的概念，他归纳了国内外学者从经济学，评价指标体系，战略抉择，质量管理等不同角度，对企业核心竞争力定义进行的研究，并在此基础上对企业质量竞争力的内涵进行了六方面的解读。 　　据此，将质量竞争力定义为：在竞争性市场中，一个企业在质量方面所拥有的，能够持续地比竞争对手更有效地向市场提供产品或服务并获得赢利和自身可持续发展的综合素质。 　　著名学者Domingo指出：“全球竞争力始于质量竞争力又终于质量竞争力，在努力寻求价格竞争力，成本竞争力和技术竞争力之前，必须首先获得质量竞争力。”由此看来，质量是构建企业竞争力的核心中的核心。提升中国制造的质量竞争力对于中国制造未来的健康生存和可持续发展意义重大。 　　回顾美日等发达国家经济发展的历史就可以发现，其实，中国制造在质量方面遭遇的困境这些国家都曾经历过，但它们通过自身的努力，将危机转化为契机，从而促进了经济的崛起。日本运用质量管理这个“武器”，成功度过上个世纪70-90年代的经济危机，而上个世纪80年代开始，美国企业也借助卓越绩效、六西格玛管理等质量管理手段，提高了质量竞争力从而使企业重整旗鼓。 　　综上所述，中国制造需要将更多的专注集中于提高质量竞争力，并从中挖掘出促进企业重新构建核心竞争力的新契机。 　　三、“中国制造”的质量竞争力现状分析 　　企业质量竞争力与其获得赢利和自身可持续发展综合素质密切相关。企业质量竞争力的各种影响因素总是整体性地发挥作用。目前许多企业要么不惜一切降低成本，要么沉迷于花样繁多的营销策略，恰恰忽略了企业发展最重要的基石―质量。 　　1.企业的质量执行力欠缺 　　质量是企业竞争力的核心要素，也是技术和品牌的依托和保证。质量是企业的立命之本，以牺牲质量为代价的规模扩张和成本控制，其代价必然是损害企业生存和发展的根基――声誉和品牌。目前“中国制造”较高的国际市场占有率，主要依靠的是建立在低成本基础上的价格优势实现的规模扩张，而在质量上则与发达国家仍存在一定的差距。这种差距既有性能，可靠性，稳定性，使用寿命等方面的不足，也有卫生，环保，安全等方面的欠缺。中国产品要想成为世界品牌，就必须就要有世界级质量的支撑。而世界级质量的打造则取决于四个方面的质量执行力，即技术、管理、生产和市场开发方面的执行力。因此，“中国制造”要牢固地占领国际市场，就必须练好内功，着力提高质量执行力。在这方面，中国企业必须付出艰苦的努力。 　　2.质量文化建设的缺失 　　相对于发达国家来说，我国的企业质量文化建设基本上还处于起步阶段。从近几年产品的抽查结果来看，质量差，产品结构不合理，企业内部质量严重欠缺，领导和职工的质量意识淡薄等问题已成为制约“中国制造”发展和效益增长的关键，严重削减了我国企业参与国际市场竞争和开拓国内外市场的能力。目前，我国企业在质量文化建设方法的缺失主要体现在以下几个方面： 　　一是企业管理者自身对质量的认识不到位，难以实现引导性的质量管理。二是员工对质量的认识不够明确、具体，缺乏共同的质量意识培养与质量目标凝聚，加大了质量管理的难度。三是工作过程的质量定义权，相当一部分由员工自己掌握，缺乏规范性，由此引起的企业内部质量“纠纷”与阻力时有发生。四是企业内部的质量诚信规范没有形成，质量诚信与质量道德氛围远没有成为员工的职业操守，低层次质量问题仍然占相当大的比例。五是员工参与质量思考和质量管理的程度不够，顾客的需要，管理者的关注并没有为大多数员工所认同和接受，重复性质量问题难以禁