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辩证中学习与绩效个人发展与组织发展双翼 　　[摘要]教育技术学专业的目的从促进学习扩展到“促进学习＋改进绩效”，说明了学习和绩效作为目的对于专业发展至关重要。以学习和绩效为讨论对象，首先从个体和组织两个层面进行说明，分别对个体学习、组织学习、个体绩效和组织绩效的内涵进行了阐述；然后对组织中学习与绩效之间的辩证关系进行论述，包括两者间对立关系和统一关系，认为学习与绩效之间的关系正在从对立走向统一；最后在综合讨论基础上，构建了组织中学习与绩效的螺旋桨模型，并提出人的发展和组织的发展，才是专业发展的最根本目的。 　　[关键词]学习；绩效；组织发展；学习与绩效的螺旋桨模型 　　[中图分类号]G40－012　[文献标识码]A　[文章编号]1672－0008(2011)01－0033－10 　　 　　在这个快速发展的世界，人是提高组织竞争力的关键因素。成为了组织的“第一资本”，而知识和创新则变为了成功的货币。应对这种挑战的最好的解决方法就是在改进绩效的实践中学习，以发挥人们的天赋和创造性，使个人和组织得到双赢的发展。美国教育传播与技术协会(AECT)的定义与术语委员会(Januszewski＆Molenda)把“促进学习与改进绩效”作为教育技术学专业的核心目的，表征了教育技术学专业的内在规定。这个目的应成为我们所有设计活动的根本指导，教育技术的活动场所绝不仅仅局限于学校中，在组织的工作场所中，组织对于这个目的有着更强烈地需求和更深刻地理解。 　　我国学者梁林梅对美国教育技术领域的研究与追踪后，发现美国还有近一半的专业人员在商业、企业、军队和政府部门领域工作，这些专业人员致力于改进工作场所的学习和绩效。无独有偶，随着中国企业对于“人力资源是第一资源”的认识越来越深刻，近年来中国市场上同样出现了大批专门为企业提供学习咨询服务和e－Learning服务的公司和集团。实践界正把我们曾经以为枯燥的理论视为“珍宝”，并把这些理论与原理有声有色地应用于其提供产品和服务的过程中。Seels和Riehey认为，新的对绩效而不是学习的强调，也可能影响教学技术的功能和定位，本文的任务首先是探究组织中学习与绩效之间的辩证??系，这是专业人员必须面对的一个核心思考问题，有关学习和绩效的研究都具有多学科性和多层次性(如图1所示)。 　　 　　笔者从两个维度(“个人――组织”和“学习――绩效”)对四个概念的关系做一个定位示意，并从个体和组织两个层面对学习和绩效进行阐释，分别就个体学习、组织学习、个体绩效和组织绩效的内涵进行了阐述(一般对组织分析习惯于从个体、团队或流程、组织三个层面进行，本文从个体和组织两个层面进行说明，略去团队层面，团队是组织的微系统，为 　　 　　一、学习 　　 　　从进化的意义上而言，学习是有机体适应环境的手段，有机体通过不断调整行为模式来适应环境的变化。学习是人类的基本功能和习性，人类的大脑有高度发达的额叶，从而使人类可以完成高级的有目的的行为，这些行为包括确定对象、设立目的、构思计划、组织资源并监督结果。人自生来就是一个主动的学习者和行动者，学习是贯穿人一生的终身活动，学习可以有意识地出现在正规的教学情境中，也可以是偶然地基于人们的经验发生了改变。来自不同学科领域(如心理学、教育学、生物学、社会学、人类学、语言学、人工智能等)的学者们试图从行为、认知、文化、进化等各种不同的角度诠释学习的内涵，但我们却仍只是在慢慢逼近“学习的本质”。Mayer(1982)和Gagn6，R.M(1985)指出，学习是“一个人由于经验积累引起的在知识、行为(或态度)上所发生的相对持久的改变”。Driscoll(2000)在研究各种学习理论的差异时认为，各种关于学习的理论在一些基本的、确定性的假设上是达成共识的，它们都指出学习是人的绩效或绩效潜能的持久改变，这些持续改变必须是学习者的经验体与外在世界交互作用的结果。 　　关于学习的认知主义观点认为当个人处理信息、发展意义和解释事件的方式改变时，学习便发生了，即思维过程上的改变就有学习的发生，而这个过程恰恰是不能直接观察到的。关于学习的行为主义观点认为，当行为或行动上有改变时，即使没有思维上的激发准备，学习也算是发生了。认知主义的学习观是一种个性化的诠释主义，它假设知识上的改变会最终反映在行为的改变上，行为主义的学习观也承认知识与行动之间的联系，但它更愿意把行为上的改变认同为有价值的学习。Argyris和Sehon(1978)对认知和行为的相互依赖性进行了探讨，并提出利用“行动的知识”来克服个体学习和组织学习的障碍。认知主义的学习观和行为主义的学习观都认为学习是一种发生在学习者内部的过程。情境认知学派把关注的焦点从个体转移到社会文化情境中的活动上，该派认为所有学习都是介于认知、行为与环境之间