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淘宝开店课程教学大纲课程代码： 名称： 淘宝开店一、课程说明1. 课程类别专业必修课2. 适应专业及课程性质互联网营销与管理专业 必修3. 课程目的（1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。4. 学分与学时学分为2。学时为365、教学重点和难点（1）教学重点：如何开设淘宝店、市场与店铺定位、重视交易安全、店铺优化及站内推广。（2）教学难点：市场货源与店铺定位、店铺优化、交易纠纷的规避与处理、站内营销推广及站外营销推广。（3）教学重点章节：视觉营销、网店文案策划与撰写、淘宝SEO有哪些信誉好的足球投注网站优化。6. 推荐教材或参考书目推荐教材：（1）淘宝开店做皇冠无师自通. 爱上雯霖主编. 清华大学出版社. 2012年7. 教学方法与手段（1）教学方法：启发式教学通过教师对案例分析引导，启发启发学生思维，讲解知识要点，促进学生的积极思考 。 参与式教学鼓励“学生参与教学”过程，改变传统 “以教师为中心” 的教学模式为“以学生为中心，教师为主导，任务为驱动”的教学模式。通过分组，让学生进行实际开店操作，以组为中心进行店铺各类指标考核。（2）教学手段网络教学 网上答疑：通过QQ和Email等方式与学生交流，及时解决学生在学习中遇到的种种问题。 电子教案和助学课件：在没有老师指导的情况下，学生可以通过电子教案和助学课件进行自主学习，课上听不懂的问题可以通过课件继续学习，也可以预习后面的知识。 实践教学 本课程授课由教授课与实践课穿插组成。每一节课都会穿插实践内容以增强学生的动手实际操作能力。项目驱动本课程会进行学生分组。每一个学生小组将会拥有一个独立的网店。此网店将贯穿整个教学当中，并且此网店各项指标将作为成绩考核的重要依据。8. 考核及成绩评定考核方式：考查成绩评定：考查课（1）平时成绩占20 %，形式有：考勤、课堂表现（2）考试成绩占80 % ，形式有：店铺指标考查9. 课外自学要求（1）按时完成阅读教学参考书相关章节。（2）按时完成老师布置的课后作业或任务。 （3）针对现实问题，和老师一起讨论求解。二、课程进度安排本课程计划36学时，其中讲课21学时，实践15学时。课程主要内容和学时分配见课程进度表。课程进度表周别教学内容与基本要求（章节）理论课实训课第一周一、电子商务简介什么是电子商务电子商务的特点和运用电子商务的主要表现形式电子商务的发展趋势本课考核方式2第二周一、网络零售概述新商业文明网络零售与传统零售方式的区别网络零售的优势运用二、淘宝与天猫淘宝与天猫简介淘宝与天猫区别淘宝与天猫联系2第三周一、开店流程开店必备实名认证店铺认证开店考试二、重视交易安全电脑安全密码安全支付宝数字证书交易安全11第四周一、开店考试与淘宝开店淘宝规则考试审核与开店解决开店过程中遇到的问题2第五周一、市场与店铺定位市场分析店铺定位进货渠道二、成功开店1. 解决开店过程中遇到的问题11第六周一、店铺设置与优化店铺设置宝贝管理店铺美化二、网店模板三、网店的简单装修11第七周交易纠纷的规避与处理常见的纠纷种类处理已经发生的纠纷容易出现的纠纷点关于刷信誉与差评师什么是差评师差评师的几个特征谁是差评师的肉如何防范如何应对如何刷2第八周一、淘宝SEO 11第九周一、宝贝的发布与淘宝助理发布商品使用淘宝助理管理商品11第十周视觉营销什么是视觉营销店招中的视觉营销分类页中的视觉营销促销页中的视觉营销详情页中的视觉营销2第十一周网店文案策划与撰写产品文案的写作要素产品文案的写作原则产品文案的写作要求产品文案策划方法二、广告中的AIDMA法则11第十二周淘宝店铺的站内推广（一）淘宝直通车与淘宝客11第十三周淘宝店铺的站外推广微博/微信/IM/百度/SNS优势与缺点经典案例分享11第十四周电子商务物流概述电商下的物流模式淘宝物流的趋势店铺指标审核11第十五周客服管理（一）阿里旺旺E客服售前准备11第十六周客服管理（二）售中沟通售后处理11第十七周总结与复习考核资料的整理2第十八周考核2总计2016