台式机维修思路.pptVIP

精简配置，使机器最小化。排除因外设故障引起机器本身不良因素。 彻底排除环境因素、外围设备后，再考虑机器本身。 * 排除外环境、外设、软故障后，才开始排查硬件故障。 * 归零原则：让机器恢复到原始状态，不要被用户误导。 最小配置：软件、硬件最基本的配置，逐步添加复现故障。任何事务，我们在解决问题的时候，都会遵循着先易后难的原则，同样处理电脑问题更需遵循这个原则。 望：观察，是否有明显的烧痕，排线脱落，部件松动等。 闻：听,启动声音是否正常，报警声音能否排除。 问：与用户交流，了解发生故障的情形。 切：用测试卡、万用表做简单的判定。 * 在我们被纷繁复杂的故障现象弄得头昏脑胀的时候，我们需要一种方法能够使我们重新清理头脑，帮助我们排除外界干扰，理清思路，对故障进行一步步地进行定位；这种方法就是最小配置法。 最小配置法有两种情况： 最小硬件系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作； 最小软件系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。 对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔 离如卸载、屏蔽等。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题。例如 如果怀疑某问题的发生可能是某些不长使用的应用软件有关系，那么就可以先卸载该软件， 看问题是否还存在，以此来排除问题；2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可以是卸载掉所有应用程序， 或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使 用一个干净的操作系统环境，来判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时， 由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一 个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件 最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。最小配置法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果 不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。最小配置法与逐步添加法结合，能较快速地定位故障件、故障点，提高维修效率。 常用的测试方法还有逐步添加/去除法：该方法适合在最小配置无问题的情况下使用。 ?? * 常用的测试方法包括，比较常用的，好用的是前三种：替换法、观察法、最小配置法，我们着重讲前三种：观察法、替换法和最小配置法。 观察法。 * 观察法对于主机使用时间比较长的情况尤其有效。观察是维修判断过程中很重要的一个步骤，是第一个步骤；它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真、仔细，而且要全面。观察是排除外界干扰的一个重要步骤； 1、观察要从主机的周边环境开始，包括电源接线是否接触良好、开关是否打开、周边是否有大的干扰源，电路走线是否有问题等。往往一些开机无显的问题都是因为电源线接触不良或忘记打开电源开关导致的。 2、看了周边环境，确认没有问题后，就要看主机内部的硬件环境是否有问题。这一步骤主要包括察看灰尘是否太多，导致部件接触不良造成；各种插头、连线是否良好连接等等。 这里便有两个重要的提醒就是： 一是有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修前，要注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。 另外一个方面就是，为了避免因为连线、插头接触不良导致问题，最好将所有部件重新拔插一遍，这样就可以有效避免因为部件接触不良引发的问题。 3、? 查用户的软件环境是否有问题，主要方法有： 3.1排除法：卸载不常用的软件，看问题是否解决； 3.2 兼容性法：察看是否是新硬件和旧硬件之间的兼容性问题； 3.3 重装系统法：必要时重新安装操作系统，排除系统安装方面的问题。 方法很多，不一一介绍，重点在于排除软件问题造成的影响，为测试打好基础。 4、观察用户的操作习惯、过程。有些情况下，是因为用户的错误用法或不良习惯导致了问题的出现，如果我们只有正确的方式去操作，有可能看不到问题，也解决不了问题。所以要详细的了解用户的使用方法和使用习惯，从中发现问题，解决问题。 维修中最常用的方法是替换法，下面就来介绍这种维修方法。 * 替换法是维修中最常用的测试方法。我们通过电话判断，然后初步确认故障部件，申请部件上门更换，这其实就是一种替换法。更换之后解决问题了，那就证明的替换动