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毕节市政务服务中心领导班子述职报告 为切实转变政府职能，进一步优化经济发展环境、增强区域经济活力、加快发展。我市于2002年成立了全省第一家县级政务服务中心。毕节市政务服务中心（以下简称“中心”)成立以来，在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以方便群众办事，提高审批效率为目标，着力于改善投资软环境，认真履行中心“行政审批、政府采购、政务公开”三项职责，现就中心领导班子五年来的工作情况述职如下： 一、加强学习，提高认识，不断增强领导班子的综合素质 五年来，根据市委的总体安排部署，班子成员以“四好班子”、 “六型机关”建设为目标，重点开展了“先进性教育”、“争优创先”、“三个建设年”等活动，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大、十七届三中、四中、五中全会、省委十届十次全会、全区工业发展大会等会议精神，深入贯彻《行政许可法》、《政府采购法》，把集中学习和自学结合起来，坚持每周一的政治思想学习制度，注重分析国际国内时势，结合政务服务工作实际，在保证学习时间的前提下，开展形式多样的学习教育活动，通过集中参观学习廉政专题展览、试验区成立20周年成果展和外出考察学习等方式，组织开展以解放思想，坚持科学发展观，推进试验区发展的大讨论，不断提高领导班子开拓创新意识。中心班子始终把提高政治思想水平、业务水平、自律水平作为学习的目标，努力提高效率。在学习中，结合工作实际，做到了学习与工作“两不误、两促进、两提高”，不断总结经验，扬长避短，保证学用结合，使领导班子的综合素质显著提高，为推进全市规范化服务型机关建设、提升机关行政效能做了大量艰苦细致的工作，确保政策、政令畅通，责任到位，投资环境状况明显改观。 二、搭建平台，完善设施，扎实推进行政审批服务事项开展 2009年以前，在中心受理的行政审批及服务项目共有597项，中心大厅办公面积十分狭窄，进驻部门只有13个，其余28个部门纳入全程代理中心受理。2010年以来，中心加强硬件投入和基础设施建设，租用新城区1800㎡的商住楼作为办公场地，完善计算机、电子大屏等网络设施，更新了服务观念、增强了服务意识，在169项行政审批及服务事项中，有142大项（含231项小项）进驻中心办理，进驻部门为27个并设立了国税、地税、社保、合医等四个分中心。以“中心围绕窗口转，窗口围绕群众转”的服务理念，加强规范化、人性化管理，逐步推进“便民、利民”新举措。中心行政审批系统数据显示：2007年1月1日至2011年4月30日止，中心共受理各类行政审批和服务事项82761件，办结82543件，办结率达99.7%，集中收费10411万元。 三、发扬民主，集思广益，提高工作决策透明度 党的民主集中制是实现试验区跨越发展的重要法宝。五年来，中心班子成员按照“四好班子”的要求，团结协作，分工明确，责任落实。在工作开展中，领导班子以身作则，团结协作，做到民主决策，科学决策。在困难面前，团结互助，振奋精神，注重调动全体干部职工的主观能动性和工作积极性，在具体工作中，一是严格坚持党的民主集中制，对于中心党支部研究决定的事项，班子成员率先垂范，带头执行；二是制定完善相关管理制度，实行民主管理，增强制度透明度，做到以制度规范和约束工作行为；三是科学推进政务服务中心管理工作。针对政务服务工作中业务量大而集中的实际，班子成员在统一思想的基础上，建立了政务分中心、规范了乡镇便民服务中心；四是以人为本，树立良好的服务意识，中心采取集中培训、典型示范等方式，努力培养全体干部职工强烈的事业心和责任感，不断增强服务意识，努力让办事群众高兴而来，满意而归。 四、加大授权，提升服务，积极营造良好的投资环境 政务服务中心是政府面对群众的窗口，中心办事绩效事关政府在群众中的地位和形象，也是事关投资环境好坏的重要环节。中心按照“三个建设年”的要求，着力采取以下措施： （一）努力加大授权力度。中心要求所有进驻单位按照“办事手续最少、办事效益最高、办事成本最低、”的要求，采取“需要两个以上部门实施行政审批的事项集中到一个部门受理后转告相关部门办理或实行联合办理、集中办理，部门审批服务职能向一个科室集中，职能科室向政务服务中心集中”的“三集中”原则，按照“受理、审核、审批、发证”在窗口的原则，做到“应进必进”，最大限度地对窗口予以授权，并有规范性的授权文件，努力解决好“两头受理、两头办理”和“体外循环”以及服务对象“两头跑”现象的发生。 （二）积极营造温馨的办事环境。中心本着“以人为本”的理念，想群众之所想，以便民和利民作为工作的出发点和落脚点，做到标识清晰，环境整洁，用品摆放有序。在中心全部实行办公自动化的基础上，大厅设有行政事业性收费处、商务中心、投诉中心等，分别由银行、市监察局派员进驻，设置了咨询引导台、填单