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办公室管理老师总结 一单项选择题 1．传真机最好用来传送以下( A )类邮件? A．一般的图纸 2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。( B ) B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的( C )方法。 C．变通 4?为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进(A ) A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是( D ) D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( D ) D．“台安”、“钧安，， 7．按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应是( A ) A．个人区 8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。( C ) C．圆桌型 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( D ) D．只在便笺上写好会议名称 10．值班人员不应该做以下哪类事情( A ) A．签发文件 1、为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进( A ) A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 *3．按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应是( A ) A．个人区 45-120cm 4．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在( B ) B．左上角 5．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有( B )，了解要求约会者的心理。 B．说话的技巧 6．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、( A )和归档要求。 A．归档时间 8．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜(B ) B．由过程先说 C．利用重复的效果 9．上司参加各种应酬和会议．有时需要更换服装，文员应( A ) A．通知上司家人把衣服送达 10. 以下哪些接打电话的行为是不正确的?( A ) A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 1．在办公室的布置方面，(A )的位置是上座。 A．离入口最远 2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜?( B ) B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?(C ) C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进?( A ) A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 5．以下哪些接打电话的行为是不正确的?( A ) A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 7.按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM l20CM,应 该是( A )。 A．个人区 8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( C )。 C．与发言者用词不一致但意思完全一致 9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( D )。 D．只在便笺上写好会议名称 10．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点： 是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(B )，了解要求约会者的心理。 B．说话的技巧 1．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在( ) A．右下角 ．左上角 C．右上角 D．左上角 2．在办公室里，( )的位置是上座。 A．离口最远 ．离入口最近 C．靠近门口 D．靠近窗户 3．文员如果误拆了非本公司的信，应该( ) A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去 B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去 4．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该( ) A．不作声，等无人时查字典 B．作判断，用同偏旁的字音