第二章 酒店相关管理信息系统概述 酒店相关管理信息系统课件.pptVIP

第二章 酒店管理信息系统概述;一、数据 二、信息 （一）信息的定义 （二）信息的特征 可识别性、可转换性、可存储性、可处理性、可传递性、可再生性、可压缩性、可利用性、可共享性、价值相对性 （三）信息的生命周期 产生、收集、传输、加工、存储、使用、维护 （四）管理信息;第二节 管理信息系统 一、管理信息系统的概念 二、管理信息系统的结构 （一）物理结构 （二）管理信息系统的功能结构 （三）管理信息系统的概念结构 三、管理信息系统的作用 （一）促进组织科学化管理 （二）促进组织机构扁平化;（三）有利于业务流程再造 （四）支持组织战略执行 [应用实例];一、酒店管理信息系统的概念 （一）是一个信息处理系统 （二）是一个经营管理系统 （三）是一个人机系统 [系统演变实例];四、酒店管理信息系统的结构 （一）酒店管理信息系统的体系结构 C/S结构 结构的优点 结构的缺点 B/S结构 结构的优点 结构的缺点 [新老系统对比];（二）酒店管理信息系统的功能结构 前台系统 后台系统 扩充系统 接口系统 [实际系统介绍];一、 酒店前台管理系统 （一）客房预订模块 （二）前台接待模块 （三）前台收银子系统 （四）客房管理模块 （五）公关销售管理模块 （六）商务中心模块 （七）账务审核模块 （八）餐饮子系统 （九）报表管理子系统 （十）宴会销售子系统 （十一）桑拿管理子系统;（一）财务管理子系统 （二）人力资源管理子系统 （三）OA系统 （四）库存管理与采购子系统 （五）工程部管理子系统 （六）成本分析控制子系统 （七）安保管理子系统;三、电子商务系统 四、CRS系统 五、GDS系统 [实际系统应用介绍];一、店管理信息系统的发展历程 （一）电算化阶段 （二）自动化阶段 （三）网络化阶段 （四）集成化阶段 （五）智慧化阶段;（一）国外的主流HMIS （二）国内的主流HMIS [国内外系统应用对比] ;（一）网络化趋势 （二）智能化趋势 （三）集成化发展 （四）与自动化设备相结合 [酒店信息系统发展趋势分析报告];（一）建设存在的问题 认识不足 人才匮乏 变革受阻 应用水平较低 （二）建议 战略层面规划 复合型人才培养 整合业务流程;思考题： 　　1.分析黄龙饭店为什么要进行智慧饭店建设？ 　　2.黄龙饭店的智慧主要体现在哪些方面？采用哪些技术？ 　　3.如何看待黄龙饭店用ipad进行点菜，觉得有必要吗？ 4．黄龙饭店的智慧管理体现在方面？产生了怎样的管理效果？ ;思考题： 　　在科技迅速发展的时代，酒店如何在市场竞争中取胜？ 信息化在经营发展中的作用在哪里？