第三章 . 社交口才 演讲和 与口才课件.pptVIP

第三章 社交口才;一、案例与评析;[评析] 在社交场合免不了要回答他人的问题。这段对话，深曲委婉，耐人咀嚼，如回答“ 跳舞是利多还是弊多” 的时候，对话者没有把自己的见解全部坦露出来，只回答：“跳舞会使人振奋，也会使人颓废，关键看你怎样起步。” 这一回答，并没有直接回答弊多弊少的问题，却用跳舞中的一个术语——“ 起步” 来回答，比用其他正式的判断语句丰满多了，很有趣味；在回答扭屁股是否就是颓废时，作者又避开了直接作答，而说扭屁股只是身体的一个部分，与新疆舞扭脖子如蒙古舞扭肩膀是一样的。答话者跳出了单纯的肯定否定判断，把扭屁股的迪斯科与其他舞作类比，含而不露，增加了对方兴味，节省了许多口舌，避免了争论，达到言简意远的效果。 ;[案例3-2] 陶行知的引用拒绝法――巧拒汪长官 著名教育家陶行知在取得金陵大学文科第一名的成绩后，于 1914 年赴美留学，并在获得博士学位后于 1917 年回国。归国后，陶行知在南京高等师范学校任教务主任。有一次，高师附中招考新生，国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考，这两位公子平日只知吃喝玩乐，从不认真读书、学习，属于不学无术的花花公子，结果，考试成绩低劣，未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知，要陶行知通融一下，录取他的两个儿子入学。陶行知婉言拒绝。 第二天，汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意，请陶行知在录取两位汪公子入学问题上高抬贵手。 陶行知郑重地告诉来者：“敝校招考新生，一向按成绩录取，若不按成绩，便失去了录取新生的准绳，莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取，只要好好读书，明年还可再考嘛。” 秘书见陶行知毫无松口之意，便以利诱的口吻说道：“陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子，今后青云直上，何患无梯？眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。” 说罢，从皮包取出一张银票递了过来：“这是汪先生一点小意思，希望陶先生笑纳。” 陶行知哈哈大笑，推开秘书的手。说???“先生，我背一首苏东坡的诗给你听听：‘治学不求富，读书不求官。譬如饮不醉，陶然有余欢。’ 请你上复汪先生，恕行知未能从命。”秘书满脸通红，他站起来，收起银票，改用威胁的口气说：“ 但愿陶先生一切顺利，万事如意，将来切莫后悔。”说罢，悻悻而去。 ;[评析] 这是一则很有生活气息的例子。怎样才能抵制走后门违法违纪的行为，陶行知先生运用引用的方式来明志和拒绝，是一种有效的策略。在招生入学问题上，陶行知作为教务主任有权处理，在正面拒绝说情人的无理要求之后，说情人还进行利诱的情况下，陶行知引用了苏东坡“ 治学不求富，读书不求官。譬如饮不醉，陶然有余欢” 来委婉表达了自己清廉自守的志向，幽默诙谐地表示出对不义之财的蔑视，弄得秘书恼羞成怒地悻悻而去。敬重事业，讲究公平，不惧昏官，廉洁自律，陶行知先生其言其行，当为今世之楷模。 ;[案例3-4] 生意场上的成功应变――模糊回答 我国北方沿海城市某一商团与日本一企业集团有长期的合作关系，日方在与中方签订新一轮合同时，想了解中方新一轮的订货情况，以便在谈判时讨价还价。日方代表在谈判前问中方代表说：“王先生，这次贵方订的货不少吧？”其这实际上是一个两难的问话，中方如果说自己一方订的货少，对方就会抬高价格，因为你着急订货；如果说自己一方订的货已很多，这既违背了合作原则，使对方感到中方没有诚意，又让对方感到没有生意可做。中方代表随机应变地说：“怎么说呢？跟去年相比，我们订的货是多一些，但从企业发展的前途来看，我们今年订的货也并不算理想。”中方的这一模糊回答，就使对方感到还有生意可做，也从心理上让对方打消抬高价格的企图。 ;[评析] 对于这类提问，由于涉及到本企业等秘密，不能予以直面回答。如果说“ 不能告诉你”，显得粗俗无礼；如果套用外交上的用语说，“无可奉告” 也会给提问者造成心理上的失望与不快。使用“闪烁其辞”、模糊回答，既避开正面问题，又不给对方一种答非所问，牛头不对马嘴的感觉。巧妙运用这种方法，可使谈话轻松平和而不致于到达话不投机的地步。 ;二、必需知识;3、社交的基本要求 （1）平等宽容 （2）礼貌待人 （3）主动热情 （4）注重信誉 （5）遵守时间;（二）社交语言的基本要求 1、目的明确、思路清晰。 会谈前要有明确的目的，根据目的和对象有针对性地确定交谈的内容和方式，考虑好步骤; 2、讲究用语，彬彬有礼。 文雅用语是一个人学识教养的体现，在文明社会，尤其是知识经济时代，社交活动中的礼貌用语 3、掌握分寸、措词得当。 4、善于聆听，学会幽默。 一是善于聆听。只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话要全神贯注.;