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大型电脑市场供应链管理研究 　　摘要：本文首先介绍了大型电脑市场的供应链结构，然后对电脑市场供应链管理的运作流程进行了研究，并对存在的一些问题作了分析，得出的结论是具有不连续流程特点的电脑市场的供应链管理运作具有非常高的效率。 　　关键词：供应链管理；供应商；电脑组装商；大型电脑市场 　　中图分类号：F252 文献标识码：A 　　 　　一、电脑市场的特点 　　 　　电脑市场是一个产品价格波动非常频繁且库存商品贬值特别明显的市场。在这样的市场中如果不能很好地管理所销售的商品，商家会处在非常被动的地位。我们在对电脑销售市场的研究中发现，面对非常激烈的市场竞争，电脑市场上大大小小的经销商大多数都按照供应链管理的思想来组织公司的业务流程，在非常低的毛利率下，整个市场的运作显示出一种低成本、高效率的特点。这让用户享受到了许多实惠。这是在市场竞争环境下，通过市场竞争机制的自然选择所形成的一种适应市场发展需要的模式。研究电脑市场的供应链管理可以为其它行业及其产品的市场竞争提供一些可借鉴的思想和方法。如果说Dell是成功地实现了电脑的大规模个性化定制，那么电脑市场是小规模个性化定制的典型代表。 　　我们研究的问题主要是台式机的组装与销售供应链。这里所讲的大型电脑市场应具有一定的规模，如像遍布全国各地的赛博电脑市场那样，里面有数以百计的经销商，电脑的各种零部件供应相对具有完整性，并且同一类部件（如内存）有多个供应商供货，市场具有充裕的选择余地，市场竞争的环境条件具备。在这样的一种环境下，竞争是非常激烈的，用户往往也喜欢到这样的市场来配置电脑，因为用户的选择余地大，各种用户的需求基本上都可以得到满足，并且用户的话语权也会更大一些。正是因为这样原因，在现阶段，大型电脑市场的人气都较旺盛，商家依靠销售规模以一种低成本方式获得其应得的利润，这是一种良性的市场竞争状况。如果市场的规模太小，我们的许多结论会不适用。 　　 　　二、电脑市场的供应链结构分析 　　 　　大型电脑市场的零部件供应商与电脑组装商之间基本上都建??有战略协作的合作伙伴关系，其目的是平衡零部件的价格波动及用户需求的不确定性。一个电脑组装商总是与多个零部件供应商相联系，电脑组装商所需的每一类零部件一般选择一个主要供应商，这样便于形成规模化优势，每一个电脑组装商都面对众多的用户。同样，每一个零部件供应商也面对多个电脑组装商，通过提供长期的零部件供应，其间的关系主要通过双方的长期协作而建立起来的伙伴关系，零部件供应商为培养其用户的忠诚度，通过价格优惠，通过供应商按销量对电脑组装商发放年终返点的激励机制，使供需关系保持相对稳定，零部件供应商在市场中具有主动性。大型电脑市场的供应链结构为典型的网状，如下图1所示。 　　 　　此外，有相当数量的电脑组装商，同时又是零部件供应商，提供一种或几种零部件的供应，比如代理厂家的主板。同样，它也对其它电脑组装商供应电脑零部件，其运作模式与专门从事零部件供应的商家一样，我们在图中并没有表示出来。这样的角色是集供应商、制造商与销售商三重身份于一身，更有利于供应链流程的缩短。 　　大型电脑市场的供应链就是靠这种复杂的网状结构联系起来，通过彼此间的资源共享和信息互通形成了无数条性质基本相同的供应链，供应链之间存在交叉，但不会产生明显的冲突。从某种意义上讲，电脑市场的竞争就是无数条这样的相互间有着紧密联系的供应链间的竞争。 　　这种竞争与合作关系使库存向供应商集中，这更利于库存的规模化控制与管理。使传统买卖关系下的双方短期利益对立转变为供应链环境下长期合作带来的利益取向一致。有利于降低交易成本，有利于提高对市场需的响应速度，也有利于平滑用户需求的波动，特别是价格呈长期下降趋势的计算机市场，有利于共同应对价格波动。这是一种双赢或多赢的供应链结构。 　　 　　三、电脑市场的供应链管理流程分析 　　 　　从供应链管理的角度来看，电脑组装商是一个非常特殊的角色。一方面，他是市场销售终端，扮演着销售商的角色；另一方面，它又是整机产品的组装制造商，因此它也同时扮演着制造商的角色，电脑组装商具有这样的双重身份。整个电脑市场供应链的利润最终是由电脑组装商来实现，用户对产品的接受程度也首先在电脑组装商处得到反应。 　　在面对客户，如何抓住市场销售机会方面，电脑组装商总是不失时机的抓住有购买需求的潜在客户在店内留足的机会。这项工作主要是通过面向终端客户的销售人员来实现。如通过主动招呼，向潜在用户介绍产品特点，寻问用户的需求，主动填写配置报价单等方式来争取客户。这种作法，从用户的角度来讲，可以通过商家间的比较来选择自己满意的配置和价格。 　　在面对电脑组装采购所需电脑零部件方面，当用户确定购买后，需要强调的是电脑组装商要求订单必须落实，商家才会