商品上下架管理标准培训课件.pptxVIP

现代服务业集团商品上下架操作流程资源中心 杨雪琴二零一七年七月一、物流公司、配送方式设置 备注：1、先设置物流公司，再设置配送方式；2、有快递公司配送的，物流公司代码一定要填写正确，否则客户后期无法查询物流跟踪信息；3、商家自己配送的（包含旅游、服务类产品）也要设置物流公司、配送方式，否则商品无法上线，可设置为商家自行配送（如商家未设置物流公司和配送方式，则商品审核了不能上架）。供应商后台登录网址：/backstage/?ctl=passport/backstage/?/backstage/?ctl=passportctl=passport（适用360浏览器极速模式和谷歌浏览器）Page 示例备注：物流公司代码参照邮件（快递100快递公司编码（截止至2016.2.16 ））备注：1、配送方式是指设置包邮或不包邮，现目前系统只能识别包邮或不包邮，不能识别部分包邮或不包邮；2、设置配送方式时只针对配送方式名称、物流公司、运费进行设置，其他系统默认，货到付款不要选择“是”，否则无法识别订单进行后期结算。Page 二、商品上架操作流程及标准商品审核要求：1、商品品名中的括号内填写品牌，其余文字写到括号后面；品名及图片等相关信息录入不符合要求的不予审核通过 2、有特殊说明的，如预售、临期、买赠、打折、捆绑销售等，请放在商品品名后显著位置，不允许写到文字说明中，避免不必要的误会 3、商品名称命名规则：【品牌名】?系列?产品名称 ?其他备注 4、商品主图不超过5张（相册），单张图片大小不超过600KB，商品简图默认图500*500（或750以内） 5、图文介绍：单张图片宽度在800以内（一般是750或790），高度不超过1200（否则手机端显示不出来），图片宽度必须保持一致 6、商品未添加库存、市场价为空白的商品不予审核 7、商品销售价格对比京东、天猫、淘宝等（主要对比京东，价格过高则不予审核，特殊商品除外，如生鲜、水果等）Page 商品上架操作此处商品编码不填写，点保存由系统自动生成具体操作：1.若为全国配送，上传商品时项目那里则不选，点保存则默认全国配送；2、若只配送成都或川内的，可先选择默认全国配送，再删除不配送的项目（因为成都项目较多，异地项目较少，这样操作比较方便）；3、若只配送几个对应项目，则在项目里有哪些信誉好的足球投注网站项目名称添加。Page 商品上架操作备注：1、货号由商家自行设置；2、市场价不能为空白，必须填写，高于或等于销售价。Page 商品上架操作790 X 869注：图文介绍：图文介绍要图文并茂，单张图片宽度在800以内，高度不超过1200（否则手机端显示不出来），图片宽度必须保持一致。Page 商品多种规格设置操作注意事项：此处市场价不能低于销售价Page 添加商品库存Page 审核商品案例商品名称符合审核商品命名规则未添加库存不审核Page 审核商品案例商品简图不宜太多，不超过5张Page 审核商品案例市场价不能为空白，或低于销售价格图文介绍既没有详情图，也没有描述具体规格，不予审核Page 注意事项商品描述必须简洁明了，不能模糊不清，误导客户商品规格要描述清楚图文介绍要图文并茂有促销活动或买赠，文字介绍放在图文介绍前面，或商品名称后面，请勿写在文字简述不能填在此处，手机端不能显示Page 三、商品下架管理操作第一步，选中需下架商品第二步第三步Page 注意事项 销售期间，商家如需变价或者更改相应商品资料，在更改前通知商户管理专员；修改后未经审核的商品资料，仅后台可见，前台APP依然默认为修改前的商品资料进行销售； 参与APP线上促销活动的商品，在活动期间原则上不允许更改商品资料，活动期间修改商品任何资料，商品将自动下架，无法销售，由此造成的后果，由商家自行承担； 活动完毕，商品价格需要恢复原价的，请商家自行在后台处理相关信息并由商户管理专员审核。如因商家未修改商品信息导致按照促销活动原则产生的销售，商家不得拒绝发货，由此产生的损失商家自行负责；Page 四、商品发货操作备注：1、客户已支付的订单，商家要在24小时内处理订单，72小时内发货，并在后台系统操作发货，填写快递单号；2、未在后台操作发货是视为未发货，订单则不会自动完成，届时会影响结算（注：订单自动完成是以商家在后台操作发货时间开始计算）。Page 五、订单查询操作备注：1、订单列表可以根据不同的订单状态查询（待发货、已发货、已完成等），也可根据筛选订单号、收货人信息等查询；2、表头设置可更改订单在系统显示的条件，可按照自己的需求设置订单显示的界面。Page 六、订单数据导出操作第一步第二步Page 五、订单结算目前结算分月结和半月结：1、平台是按照订单完成时间结算的，不是以订单生成时间结算（订单完成：系统自动默认为订单发货后10日自动完成）；2、结算日期半