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基于利润转移论介入旅游零负团费治理新探索 　　◆ 中图分类号：F590 文献标识码：A 　　内容摘要：零负团费接待模式下，旅行社通过不正当的渠道获取利润，使游客权益和自身形象受损。在旅游零负团费治理研究中介入利润转移理论，目的在于通过切断零负团费经营下的不正常的利润链条，打破零负团费操作的动态平衡，使利润回归正常的转移，从而在根本上达到治理零负团费的目的。 　　关键词：旅游 零负团费 治理 利润转移论 　　 　　零负团费接待是指地接旅行社不向组团旅行社收取游客在目的地的接待费用甚至倒贴费用（“买团”），通过诱导游客在目的地购物或增加自费项目等方式来弥补团费并获取利润的一种经营方式。零负团费本质是一种价格欺诈和违规经营行为，它表面上降低了游客出游的直观价格，却在旅游过程中通过各种暗箱操作方式将钱再从游客身上赚回来。 　　零负团费问题极大损害了广大旅游消费者以及旅行社自身的利益，破坏了旅游业的社会形象，严重影响了旅游业的健康、持续发展。零负团费问题愈演愈烈的现状促使我们必须认真审视目前治理措施存在的缺陷。国内诸多学者已撰文说明了旅游政府管理部门管理基础的脆弱性和业界“价格联盟”失败的必然性。本文在零负团费问题的治理研究中介入利润转移论，目的就在于通过改变零负团费经营方式的运行条件，切断其利润补偿渠道，使旅行社回归正常接待模式，从而在根本上达到逐步消灭零负团费现象的目的。 　　 　　利润转移论的内涵及延伸 　　 　　利润转移理论是指在整个产业所属企业的利润总和持续稳定或不断增长的条件下，利润在产业内不同环节之间、在相同环节下不同经营模式企业之间以及在同一环节和同一经营模式下不同企业之间分布的变化等情形的总称。利润转移理论并不针对某一具体企业而言，它是伴随着一个产业的发展、演进而产生的，存在于产业链和价值链系统内。 　　从旅游产业看，必须肯定的是，整个产业实现了规模化增长，在需求不断增长的情况下，产业利润库（利润库可定义为产业价值链各链节所获利润之和形成的整个产业总利润）总额也是不断增长的。那么??为什么在整个产业发展形势看好的情况下，旅行社行业利润却逐年下降甚至出现亏损？魏小安（2001）指出，实质是“富了和尚穷了庙”。旅行社业务不是没有利润，而是利润倾斜力度不同。这与买方市场下旅行社运营环境和机制发生变化有很大关系。而零负团费接待模式正是行业利润发生倾斜和转移的运营机制的典型表现。 　　本文借用利润转移理论来分析旅游零负团费问题并探索解决之道，将利润转移理论内涵进行延伸，基于旅游产业链层面和旅行社利益相关者理论，分析零负团费接待下旅行社利润如何发生转移，进而找到使其回归良性转移的措施。 　　 　　零负团费接待模式下旅行社利润获取渠道和转移方式分析 　　 　　（一）正常接待模式下旅行社利润获取渠道和转移方式 　　在正常的旅游市场中，旅行社的主要利润来源于游客交纳的团费扣除成本。成本主要包括旅行社采购住宿、交通、餐饮、景区等单项旅游产品物化劳动的耗费和导游员劳动的耗费等。其利润随着产业价值链发生转移，价值链的切分较为清晰。简单表示如图1。 　　（二）零负团费接待模式下旅行社利润获取渠道和转移方式 　　零负团费接待模式下，旅行社以成本价或低于成本价接团，企业如何生存？既然正常的利润不能通过正当的经营方式获得，那么利用各种不正当手段获取利益，如强制购物、回扣等便成了行业的潜规则。 　　研究实际旅游过程发现，在激烈的竞争态势下，在利益相关各方的博弈下，旅游产业价值链被重新切分，出现新的结构。游客资源的紧缺使得游客资源的控制者在利益分配中占据优势，使得利润的转移方向也发生相应的变化。与正常接待模式相比，主要有以下四处出现转变： 　　 　　1.在组团社和地接社这一链节，正常接待模式下是组团社将游客交纳团费的大部分移交给地接社。而在零负团费接待中，由于组团社控制着关键资源――游客，组团社只输送客源，不付给地接社任何资金，使得正常的利润转移中断。甚至负团费情况下，地接社还要向组团社“买团”，出现相反的利润转移。 　　2.到了地接社和地接导游这一链节，地接社控制着游客资源，决定由谁来带团，带什么团。双方博弈的结果便是，导游为了有团带，或者有高质量的团带，“自愿”向旅行社交纳高额“人头费”。利润转移又向相反方向改变。 　　3.在零负团费接待模式下，还出现新的链节，即定点购物场所、自费活动场所与地接导游和地接社之间的关系。由于上述第一链节中利润转移的中断，地接社失去了利用团费创利的空间。为了生存，地接社就利用其掌握游客资源的强势地位把主要利润来源错位地转向导游、定点购物商和自费项目经营商，向带团导游收取标准不一的人头费，向定点购物商和自费项目经营商索取回扣。 　　出于同样的动机，理性经济人的导游也利用其