优质护理讲解课件.pptVIP

“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 优质护理的内涵及背景 优质服务示范工程和指导思想 走出优质护理服务的误区 面临的问题和可持续发展思考 马晓伟部长在 2010 年全国护理工作会议上的讲话 1 ）不论专业护理如何发展，通过基础护理观察患者病情，保证医疗安全始终不会改变 2 ）患者临床病情变化或者出现并发症，很多是可以通过护士为患者做基础护理时及早发现 3 ）提出今年护理工作的重中之重为强化基础护理，改善护理服务 1 ）满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适 2 ）帮助心理调适，保持平衡 3 ）取得病人家庭社会系统的整体协调支持 4 ）用最适切的护理获得病家较高的满意度 5 ）是整体护理内涵的进一步完善和深化 内容包括：观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等 国外称作床边护理 台湾学者赵可式博士称护士在病人床边的护理为“临在 ”——始终守护在病人身边，临近病人床边的护理 每一个人在疾病面前都是脆弱的，在很多疾病面前医学显得那么的苍白和无奈，所以医护人员的言行在病人与病人家属心目中占据着重要的位置。 作为一名护士，能够守护生命，关爱生命，为患者燃亮希望，不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。护理职业的不平凡见于平凡！ 卫生部马部长的三贴近精神： 贴近患者，贴近临床，贴近社会 江苏省卫生厅通过推行表格式病历，简化护理书写，鼓励护士到病床边 医院：大型医院床位管理 护理部：心中有病人的护理 1）满足病人的基本生活需要 2）保障病人住院期间的安全舒适 3）保证病人各项诊疗措施切实有效地落实 4）提高病人对护理工作的满意度 情深似海的母爱 ——— 博大之爱 体察涵涌的投情 ——— 感同身受 察言观色的体恤 ——— 善解人意 细微之处的体贴 ——— 润物细无声 能够感恩的付出 ——— 贤淑忍耐 坚忍不拔的意志 ——— 任劳任怨 关于无陪：不是全部请出去，而是陪而不护， 用满意周到的服务让家属放心离开。 关于分层使用：不是越多越优，而是各层均管病人，变小组为个人，强化基础护理责任制，缩短护理服务半径。 关于基础护理：强化专业照护，而非简单替代和包揽，按照病人病情，分级护理，尊重病人的文化，心理需要等。 避免机械僵化：一定要尊重病人的自主需要，因地制宜，因人而异。 建立 “心中有人 ” ” 的优质护理服务链  心中有病人 - - 能够想到 目中有病人 - - 能够看到 耳边有病人 - - 能够听到 手中有病人 - - 能够做到 身边有病人 - - 始终“临在” 健康教育围绕病人 --- 能够说到做到 出院后延伸服务到家中 “无人陪护”难迈亲情门槛 限制陪护并非不需要家属 护理费用上涨成趋势  提高认识，转变观念，达成共识 要开发相关部门（医保，物价，财政等部门） 优质护理服务是行业行为，医院行为，不仅仅是护理行为 是医院收入结构调整的一方面 是服务体现价值的范例 必须要举全院之力组织实施 要严格质性规范，提高技术含金量 * * 2011.12 定义：实施临床护理的基本理论，知识和技能 范畴：生活护理基础及专科护理基础 把时间还给护士，把护士还给病人 *