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求职面试语言会话分析 　　［摘 要］求职面试是当今找工作最重要的环节，怎么才能在面试中脱颖而出，最后找到理想的工作呢？本文试图从会话结构方面，通过会话分析理论来研究一下在面试中该怎么说的问题。 　　［关键词］会话分析 求职面试 话轮转换 对答结构 　　 　　 就业压力已成为当今一个非常严峻的社会问题。虽然学识与经验是大学生求职面试的关键，但面对人才市场的激烈竞争，仅靠这点已远远不够。如何在求职面试中充分展示自己，赢得用人单位的录用，已成为大学毕业生的焦点话题。 　　 面试是考官与面试者相互回答的过程。考官可以通过观察和谈话对面试者的综合素质、性格和品质做出初步评价，因此面试中的谈话对于面试者来说至关重要，说话方式是面试的关键。笔者发现可以用语用学中的一个重要课题――会话分析来研究求职面试中怎么说的问题。 　　 会话分析是由一批社会学家如萨克斯、谢格洛夫、杰斐逊，即通常所说的“民族方法论者”在1970年左右开创的。民族方法论研究“民族”即社会成员自身产生和理解社会交互作用的各种方法，在研究中，他们从大量的自然会话语料出发，把重点放在材料和材料中反复出现的模式上。下面我们从会话分析的几条重要理论来谈谈求职面试应该注意的问题。 　　 　　 一、话轮转换 　　 　　 人们日常会话的基本结构单位是话轮。话轮是指在会话过程中，说话者在任意时间内连续说的话语，其结尾以说话者和听话者的角色互换或各方的沉默等放弃话轮信号为标志。 　　 话轮转换通俗的讲就是轮流说话。萨克斯等人提出，会话之所以能够有序进行，一次只有一个人讲话，很少出现重叠和沉默，是因为在会话中存在一种控制话轮交接的机制，这个机制就是一套有序的选择规则系统，即一套控制说话权或分配说话权的规则系统。因为它是对会话中任何阶段的话轮起交接作用，所以也称为局部控制系统。这套话轮交接规则如下： 　　 （1） 用于任何话轮的第一个话轮结构单位的第一个转换关联位置。 　　 （a）如果在这个话轮中，现在的说话者选择了下一个说话者，那么被选的说话者有权而且必须接下去说话。其???人无权说话或者不必说话。话轮交接发生在选定说话者时的第一个转换关联位置。 　　 （b）如果现在的说话者未选择下一个说话者，那么别的会话参与者可以自选成为下一个说话者，最先说话者获得下一个话轮，话轮交接发生在那个转换关联位置。 　　 （c） 如果现在的说话者未选择下一个说话者，那么现在的说话者可以继续说话，除非别的会话参与者自选索取话轮。 　　 （2）如果在第一个话轮结构单位的第一个转换关联位置，规则1a和规则1b都没有运用，而是运用了规则1c，现在的说话者继续说话，那么在下一个转换关联位置可再次运用规则1a-1c，并且可以在下面的每一个转换关联位置循环运用，直到话轮交接发生为止。 　　 这套规则是有序的系统，选择只能依次从头进行，不能跳跃，前一个规则控制下一个规则。 　　 现在的求职面试通常分为小组面试和一对一面试。在小组面试中如果主考官指定了某个发言人（1a），那么别的面试者即使知道答案也不要抢着发言，否则会给人毛躁，爱表现甚至不礼貌的印象。但是如果主考官陈述了问题之后并没有指定发言人，而是期待面试者自由发言时（1b），那么面试者可以自选成为下一个说话者，也就是说需要在恰当的时间抢先发言以获得下一个话轮，这样你可以给主考官一个积极活跃的印象，而且也为自己争得了一次表现的机会。 　　 因而在面试时，无论自己的见解是多么的卓尔不群，无论别人对你的看法或观点有多大偏差，在对方把话说完之前，千万不可插话轮，这也是对主考官最大的尊重。 　　 所以，按照话轮转换规则，一定要等主考官把话说完或是把问题陈述完，你才能发言，尽量不要抢主考官的话轮，否则的话很容易产生话轮重叠。在日常生活中话轮重叠是非常常见的，但是在求职面试中，因为存在权势和目的性等因素，应尽量展示你礼貌谦逊的特点。 　　 　　 二、对答结构 　　 　　对答是从话语功能角度研究会话时所使用的概念，是指日常会话中像“致意-致意”、“询问-回答”、“要求-接受”、“抱怨-道歉”这样的相关语句成对出现的现象，谢格洛夫和萨克斯用相邻对的概念来表示这种现象。 　　 谢格洛夫谈到相邻对定义时提出五个特征： 　　（1） 由两个话轮构成；（2） 两个话轮相邻接；（3） 两个话轮各由不同的说话者说出；（4） 第一部分在第二部分之前；（5） 第一部分所属的相邻对的类型关系到第二部分的选择。 　　 在日常生活中，组成相邻对的两个语句常常并不相邻，而且有时这种结构由两个以上的部分构成。但是在求职面试这一特殊语境中，对于面试者来说通常是需要遵循相邻对的规律的，简单来说就是应答语必须与前面的引发语相对应，不要转移话题，所答的话要紧扣问题。面试时是要