PDCA管理法在《资源与运营管理》教学中实践探索.docVIP

PDCA管理法在《资源与运营管理》教学中的实践探索 　　摘要:PDCA管理法即为PDCA循环,通过计划、执行、检查、处理四个环节对企业生产过程进行全面质量管理所应遵循的科学程序。中央广播电视大学工商管理专业开设的《资源与运营管理》课程设置的目的是通过课程的学习,帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能,使之提高资源使用能力以及运营绩效管理能力。PDCA管理法的应用对提高教学的效果有很大的帮助。 　　关键词: PDCA;教学;实践;探索 　　 　　《资源与运营管理》是中央广播电视大学工商管理专科的一门课程,该课程是中央电大与人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心合作,共同推出的通用管理能力认证体系中的一部分,该课程在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能,使之提高资源使用能力以及运营绩效管理能力,具有较强的实践性。为了更好地将理论与实践结合起来,培养学生的实际应用能力,在课堂教学中就必须通过多种教学手段和教学方法,尤其是通过案例分析,结合实际情景使学员能够运用所学原理解决实际问题,为了把课堂讨论课上好,本人把PDCA管理方法引进到了《资源与运营管理》课堂讨论之中,进行一定的教学探索。 　　 　　一、PDCA管理法概述 　　 　　PDCA管理法即为PDCA循环,是由美国统计学家戴明博士提出来的,所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环,不停顿地周而复始地运转的。P(Plan)一计划;D(Do)一执行;C(Check)一检查;A(Action)一处理。全面质量管理活动的运转,离不开管理循环的转动,这就是说,改进与解决质量问题,赶超先进水平的各项工作,都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,这样就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否达实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制订成标准、形成制度,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广标准化,失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。以上过程周而复始地进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,实现阶梯式上升。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。 　　 教学的过程和企业管理的过程有很多类似的地方,在教学活动中,为了实现教学目的的最优化,首先要明确解决的问题,然后提出解决问题的途径,进而开始实施教学计划,并对教学过程实施监测和评价,分析评价结果来检验教学计划是否可行。如果正确,就继续执行,如果有误,则作修正,如此循环,直至成功。可见,将PDCA循环模型应用于教学活动当中,将有助于改善教与学的质量。由于PDCA循环是全面质量管理的最基本行动模型,因此,在教学活动中的PDCA循环也始终贯穿着教学的全部质量过程。 　　 　　二、PDCA管理法在教学中的实践 　　 　　(一)P(Plan)～～计划 　　计划就是明确教学目标,即明确要解决的问题。明确该课程课堂讨论的教学目标,及课堂讨论的计划安排,是保证教学效果的重要环节。 　　1.明确课堂讨论的教学目标。由于《资源与运营管理》是西方教材翻译过来的,主要是通过学习本课程,使在职业余学习的电大学生可以及时学习到与国际直接接轨的先进的管理理念,根据“人才培养模式改革与开放教育试点”的要求,需要安排课堂讨论,通过课堂讨论这种互动式、情景式和训练式的教学过程,使学生能够将理论与实践有机结合,学到一些实际的方法和工具。 　　2.制定课堂讨论计划。根据教学内容的安排,安排两个单元内容的课堂讨论,包括以下内容:(1)课堂讨论目的;(2)课堂讨论内容;(3)课堂讨论的要求;(4)课堂讨论的人员;(5)课堂讨论时间;(6)课堂讨论的准备 　　(二)D(Do)一一执行 　　在课堂讨论的教学目标和课堂讨论计划的指引下,根据教学内容的进度及课堂讨论时间的安排组织实施课堂讨论教学活动。 　　下面以课堂讨论内容之一《工作环境》来说明如何实施课堂讨论教学活动。 　　本次课堂讨论的全过程,要求学生以自己的工作单位为平台,根据工作环境中风险评估的三阶段(识别危险、估算风险,采取适当的控制措施降低风险)对本单位进行一次健康与安全风险调查并分析中西方工作环境的差异。目的是希望通过本次课堂讨论巩固已学的理论知识,并熟悉自己企业或单位人员的工作环境,同时比较中西方企业工作环境的差异。此课堂讨论需要通过如下具体步骤来实现。 　　第一,掌握工作环境的相关理论。本次课堂讨论学时为